Cogedim Paris Métropole

Non conformit entre le contrat de reservation et la realite lors de la visite prelivraison Voir courier avec Madame N et Mr G

Nous sommes decu par la qualite de suivi clientele qui est trop impersonnelle et pas assez attentif a ses attentes.

Manque de communication sur les modifications apportées dans l’appartement Livraison de l’appartement retardée à de multiples reprises

Les finitions étaient à revoir, beaucoup de petits defauts.

Attention à bien aligner dans la communication l ensemble des personnels intervenant

Programme boreales de bonne qualite Nous aurions aime des inforlations precises sur l environnement immediat avant toute signature (cf dossier en cours avec cogedim)

Le contact avec le service promotion s'est fait au départ avec notre agent immobilier. Il y a eu plusieurs déconvenues au départ mais Cogedim a "rattrapé le coup". Après la visite du showroom pour le choix des prestations, les relations avec le service client ont été compliquées. Après plusieurs échanges la situation a pu se régler mais bon je pense qu'il y a eu une perte de temps pour chacun.

Difficultés à joindre le chargé de relation client

L’agent de présentation était sympathique et nous a bien accompagné, malgré tout, les choix étaient limités et pas de bonnes qualité. Il y’avait des choix beaucoup plus modernes et jolis, mais ce n’était « pas pour nous » comme si que quand on signait un appartement on nous disait à l’avance la gamme de matériaux. Deuxième point négatif est que l’on ne connaît pas suffisamment à quoi nous attendre quand au styl intérieur des parties communes. On peut avoir du chic comme du bas de gamme. J’ai bien peur que ce soit comme le deuxième.

Beaucoup d’amateurisme dans la gestion des réserves