Cogedim Paris Métropole

Des gros retards de livraison qui n’ont pas été communiqués par Cogedim, un service client injoignable, des réponses à des mails après de multiples relances incomplètes. Le service client a été totalement inexistant ce qui est inadmissible compte tenu de l’achat que nous avons réalisé

Bonjour, suite à une visite de pré livraison pour un studio en RdC, j'ai découvert la présence d 'un édicule en limite de terrasse de hauteur significative et entraînant une mauvaise perception en première sensation. Cela ne faisait pas partie des informations reçues. Renseignements pris sur plan, il semble que la hauteur soit supérieur aux données contractuelles. J'ai donc demandé des éclaircissements.

Je ne remets pas en doute la prestation de Gogedim mais plutot la comunication avec la banque et le conseiller patrimonial.

Nous avons emménagé fin décembre et sommes satisfaits de la qualité du logement lui-même. En revanche, alors même que la livraison est intervenue avec près d’un an et demi de retard, les locaux communs ne sont toujours pas terminés et pas près de l’être, même ceux qui sont indispensables à la jouissance normale des lieux (branchement Internet et local vélo). De plus, la communication a été désastreuse tout au long du projet sur son réel avancement et notamment de gros couacs sur l’information concernant les interdictions de percement de certains murs ont été pénalisants, y compris financièrement.

Lors du premier contact, commerciale super gentil, mais dès que la vente est conclue. Quand on demande une information, c’est comme si on l’embêtait. Je ne dirait pas tous est mauvais, mais pour l’achat d’un bien immobilier, j’aurais aimé des interlocuteurs plus empathiques.

6 mois apres la signature chez le notaire, je m’inquiete de ne pas avoir de nouvelles. Lorsque j’ai essayé de contacter cogedim, personne ne repondait. Apres de nombreuses relances, j’ai enfin eu une information. Par ailleur, le site mon-cogedim qui devait presenter des photos des travaux n’a jamais été mis à jour.

Nous n’avons pas eu d’accompagnement. Nous avons été prévenu d’un retard très conséquent (projet Sillage, lot 226) nous avons envoyé un courrier recommandé avec AR et aucun retour, aucune proposition d’indemnité alors que ce retard aura des conséquences économiques importantes pour nous. En revanche, la personne qui nous a reçu pour les choix de prestations a été impeccables.

En tant qu’acheteur, je suis déçu par la qualité des produits Cogedim mais le suivi est de qualité et est appréciable.

Une interlocutrice pas du tout disponible, ne répond jamais ou alors complètement à côté. Courrier AR envoyer rester sans réponse. Cependant la personne du showroom étais adorable, accueillante et très professionnelle

La prestation n'a pas été de bonne qualité ni assez bien suivie dans les détails. La première visite a été très déceptive et nous étions très loin du compte à tel point qu'une société externe a été mandatée pour traiter toutes les réserves. Pourquoi bloquer le client plusieurs demie journées si vous savez que le résultat n'est pas bon ? Même avec cette organisation, les rectifications n'ont pas été assez anticipées, ça s'est fait dans les derniers jours avant la remise de clés. Encore aujourd'hui, il y a des réserves importantes et j'ai l'impression qu'on essaye de les lever avec du rafistolage (joint silicone au lieu de soudure par exemple)