Cogedim Paris Métropole

- Accompagnement qui rame car manque de communication et de visibilité. - Interlocuteur difficile à joindre (les prestataires sont plus joignables que le promoteur). - Manque de justification des retards de livraison, et manque de flexibilité malgré les dates communiquées au dernier moment - Qualité de la livraison à revoir car beaucoup de réserves avec des poses douteuses - Matériau décevant (parquet flottant assez cheap, portes qui sonnent comme du carton) Néanmoins : les questions ont été répondues et l'équipe est à l'écoute.

Beaucoup de problèmes au niveau matériel de construction, architecte qui n'a pas fait choses comme il faut (vis à vis, ba13 qualité médiocre...) Insonorisation catastrophique, radiateur hyper volumineux (qui ont été changé car prenais trop de place mais avec même rendement énergétique) Enfin bref beaucoup de chose à dire je suis très déçus

Si sur le papier COGEDIM sera là pour nous accompagner, il y a en fait très peu de communication de la part de COGEDIM. Je reçois quasiment à chaque fois un mail de retour comme quoi la personne qui suit mon dossier est absente et qu'il faut attendre deux ou trois semaines une réponse (mais la plupart du temps il faut relancer). Pas de mail ou de courrier pour nous tenir informé de l'avancé des travaux, en cas de retard ou de problèmes il faut aller à la pêche aux infos soit même. Tout est géré de manière robotique et non naturelle par les équipes qui voient les clients comme des numéros de lot ou des dossiers et c'est tout. Ils ont tendance à oublier qu'il y a derrière chaque personne (je ne parle pas des investisseurs) un projet personnel important et un engagement de vie. Aucun côté humain. En outre, pour les changements décoratifs et techniques, les réponses apportées sont minimes et imprécises en plus de cela, il faut trouver des conseils chez des professionnels extérieurs.

Relation acquéreurs très décevante. Manque de suivi chantier.

Communication de Cogedim vers les acheteurs : NULLE. Pas de réponses aux mails, obligé d'appeler 3 fois au tel pour avoir une demi-réponse, jamais obtenu les plans électriques malgré la promesse d'envoi... En bref, un/e interlocuteur/rice pas du tout à l'écoute, pas du tout disponible, un service inexistant. Pourtant, la promesse de Cogedim est bien : "Le responsable de la relation client est l’interlocuteur unique qui vous accompagne jusqu’à la livraison de votre logement. Conscient que l’achat d’un logement est un acte important et engageant, il vous apporte écoute, conseils et accompagnement au quotidien.". Peu d'écoute, pas de conseils et pas d'accompagnement... La qualité des matériaux de la construction est très bonne pour certaines choses, très mauvaise pour d'autres... Le choix au store Cogedim est plutôt satisfaisant, on en trouve pour tous les goûts et tous les styles, très sympa. Bonnes prestations (parquet chêne massif etc). Les finitions laissent parfois à désirer (traces de peinture sur le parquet ou la robinetterie...). La levée des réserves des parties privatives s'est plutôt bien passée (lent mais relativement efficace si on relance bien les bons interlocuteurs) mais pour les réserves des parties communes, c'est beaucoup plus lent et compliqué... Comme dans beaucoup de résidences neuves, des problèmes importants : des parties communes encore en chantier au moment de la livraison, l'installation électrique des parties communes qui saute (problème de dimensionnement électrique), une sécurité incendie pas terminée, une fuite au toit, problème de stagnation d'eau sur les terrasses (et donc usure prématurée du matériau), places de parking vendues à des propriétaires extérieurs à la résidence... et j'en passe. Classique des VEFA également, un retard de livraison (6 mois de retard) mais dû au COVID-19, et ce retard aurait pu être bien pire à cause de la pénurie de matériaux : Cogedim a donc plutôt assuré côté date de livraison en contenant le retard lié à la pandémie. Globalement, Cogedim est un bon promoteur cependant : bon choix d'emplacement, design des résidences attractif et moderne et globalement plutôt bien pensé. Mais le suivi (communication) et la fluidité quant à la levée des réserves sont clairement à revoir ! Il faut cependant prévoir beaucoup d'énergie pour compenser soi-même les manquements et le manque d'accompagnement du promoteur.

La note est tirée vers le bas par l’inégalité dans la qualité de l’accompagnement dont voici des exemples : retards des appels de fonds non annoncés ni expliqués ; envoi d’images virtuelles relatives aux choix de mauvaise qualité , les couleurs sont loin de la réalité ; questions sans réponses immédiates ni jamais.

Déçue par les finitions des peintures, beaucoup de coulures et d’irrégularités. Un impact sur le carrelage et un jeu sur une fenetre qui n’ont pas ete pris en compte dans le rapport car visite de livraison expeditive.

Les appels de fonds étant anticipés par rapport au calendrier prévisionnel, dont le dernier appel de plus de 6 mois, nous avons demandé à deux reprises au responsable de la relation client des explications sur ces appels de fonds anticipés, aucune réponse ne nous a été faite en dépit de deux relances. Il s'agit du programme immobilier sur la commune de thiais et appelé l'intemporel. Compte tenu d'une acquisition en VEFA, les versements génèrent des intérêts intercalaires, ce qui n'est pas conséquence sur l'équilibre économique de l'investissement. Je ne pense pas recommandé ce promoteur à mon entourage.

j'ai acheté un appartement neuf à COGEDIM à Malakoff "ART EN VILLE" rue Paul Bert afin d'avoir une qualité NF HABITAT HQE très performant NRA 2012 selon l'argumentaire des commerciaux et de la plaquette publicitaire. Résultat : l'acoustique est défaillant et l'on vit un véritable cauchemar car on entend tous les bruits des voisins du dessous et du dessus et réciproquement. c'est par moment invivable, Rien n'est fait de la part du Promoteur pour remédier à cet état de fait alors que la Présidente avait reconnu, lors de l'inauguration, que des problèmes acoustiques existaient et qu'ils allaient faire le nécessaire pour y remédier. Depuis j'envoie des courriers et jamais de réponse pour me dire ce qu'il compte faire pour améliorer ce problème d'acoustique. je n'ai plus confiance dans le Promoteur car ils ne tiennent pas leurs engagements !...

Il a été observé de multiples menaces et comportements de nature à constituer une exécution de mauvaise foi par cogedim de ses obligations. Il a pour exemple été demandé la remise du chèque correspondant à la dernière échéance avant toute réception du bien. De la même façon, seul cogedim avait accès au procès verbal de réception et a refusé l’inscription de réserves menaçant en ce cas de ne pas livrer, faculté qui ne vous appartient pas. Enfin, seule la représentante de cogedim a tenté de faire lever des réserves. Le comportement a été d’une telle nature que nous avons dû menacer de déposer plainte et faire appel à notre conseil. Étant observé qu’en définitive nous avons dû faire appel à la directrice du programme, Madame Macquard, pour simplement réussir à faire valoir nos droits légaux et contractuels.