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Cogedim Paris Métropole

Promoteur immobilier

Prestations : Achat - Achat neuf - Defiscalisation - Dispositif Censi-Bouvard - Dispositif Pinel - Ile de France - Immobilier neuf - Investissement locatif - LMNP/LMP - Paris - VEFA

Cogedim Paris Métropole vous propose des biens neufs rares, situés dans des lieux d’exception comme Paris intra-muros et d’autres villes de la petite couronne.

Que vous préfériez le calme d’un jardin ou le dynamisme de la capitale, Cogedim Paris Métropole vous offre l’appartement neuf dont vous rêvez.

4,6/5

3098 avis

Tous les avis sont lus et contrôlés par notre équipe de modération. Les avis sont enregistrés dans un registre public et infalsifiable ( Blockchain) depuis le 8 octobre 2019.
B

Plus d'un mois pour avoir une réponse d'attente.

Choix de personnalisation
Bonjour, suite à une visite de pré livraison pour un studio en RdC, j'ai découvert la présence d 'un édicule en limite de terrasse de hauteur significative et entraînant une mauvaise perception en première sensation. Cela ne faisait pas partie des informations reçues. Renseignements pris sur plan, il semble que la hauteur soit supérieur aux données contractuelles. J'ai donc demandé des éclaircissements.
Déposé le 3 Février 2024
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Conseils apportés
Qualité de la relation client
Qualité du suivi du dossier
Cogedim Paris Métropole a répondu à cet avis :
Bonjour Bruno, Nous sommes navrés des difficultés rencontrées et des désagréments évoqués. Je vous envoie un mail dès à présent afin de faire le point sur la situation. Bien sincèrement.
Mikaël - Community Manager Cogedim
D

maque de fluidité avec les intermédiaires

Choix de personnalisation
Je ne remets pas en doute la prestation de Gogedim mais plutot la comunication avec la banque et le conseiller patrimonial.
Déposé le 30 Janvier 2024
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Conseils apportés
Qualité de la relation client
Qualité du suivi du dossier
Cogedim Paris Métropole a répondu à cet avis :
Bonjour Dorian, Nous sommes navrés d'apprendre votre déception concernant la communication. Je vous envoie un mail tout de suite afin de faire le point sur la situation.
Mikaël - Community Manager Cogedim
Y

Suivi insuffisant

Choix de personnalisation
6 mois apres la signature chez le notaire, je m’inquiete de ne pas avoir de nouvelles. Lorsque j’ai essayé de contacter cogedim, personne ne repondait. Apres de nombreuses relances, j’ai enfin eu une information. Par ailleur, le site mon-cogedim qui devait presenter des photos des travaux n’a jamais été mis à jour.
Déposé le 26 Mai 2023
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Conseils apportés
Qualité de la relation client
Qualité du suivi du dossier
Cogedim Paris Métropole a répondu à cet avis :
Bonjour Yann, Nous vous remercions d'avoir pris la peine de partager votre expérience. Nous sommes navrés de lire votre déception. Je vous envoie un mail tout de suite afin de faire le point sur la situation et y remédier. Bien cordialement,
Mikaël - Community Manager Cogedim
C

Décevant !

Choix de personnalisation
Nous n’avons pas eu d’accompagnement. Nous avons été prévenu d’un retard très conséquent (projet Sillage, lot 226) nous avons envoyé un courrier recommandé avec AR et aucun retour, aucune proposition d’indemnité alors que ce retard aura des conséquences économiques importantes pour nous. En revanche, la personne qui nous a reçu pour les choix de prestations a été impeccables.
Déposé le 17 Mai 2023
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Conseils apportés
Qualité de la relation client
Qualité du suivi du dossier
Cogedim Paris Métropole a répondu à cet avis :
Bonjour Christine, Nous vous remercions d'avoir pris la peine de déposer cet avis. En revanche, nous sommes navrés d'apprendre votre déception notamment concernant l'accompagnement. La satisfaction de nos clients étant notre priorité, je vous envoie un mail tout de suite afin de faire le point sur la situation et y remédier. Bien cordialement,
Mikaël - Community Manager Cogedim
A

Pas du tout satisfaite

Choix de personnalisation
Une interlocutrice pas du tout disponible, ne répond jamais ou alors complètement à côté. Courrier AR envoyer rester sans réponse. Cependant la personne du showroom étais adorable, accueillante et très professionnelle
Déposé le 10 Mai 2023
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Conseils apportés
Qualité de la relation client
Qualité du suivi du dossier
Cogedim Paris Métropole a répondu à cet avis :
Bonjour Anais, Nous vous remercions pour le temps accordé à cet avis. Nous sommes navrés d'apprendre que la communication avec notre équipe ne soit pas satisfaisante. A cet effet, nous vous envoyons un mail tout de suite afin de faire le point sur la situation et y remédier. Bien cordialement,
Mikaël - Community Manager Cogedim
R

Aucun accompagnement

Choix de personnalisation
Si sur le papier COGEDIM sera là pour nous accompagner, il y a en fait très peu de communication de la part de COGEDIM. Je reçois quasiment à chaque fois un mail de retour comme quoi la personne qui suit mon dossier est absente et qu'il faut attendre deux ou trois semaines une réponse (mais la plupart du temps il faut relancer). Pas de mail ou de courrier pour nous tenir informé de l'avancé des travaux, en cas de retard ou de problèmes il faut aller à la pêche aux infos soit même. Tout est géré de manière robotique et non naturelle par les équipes qui voient les clients comme des numéros de lot ou des dossiers et c'est tout. Ils ont tendance à oublier qu'il y a derrière chaque personne (je ne parle pas des investisseurs) un projet personnel important et un engagement de vie. Aucun côté humain. En outre, pour les changements décoratifs et techniques, les réponses apportées sont minimes et imprécises en plus de cela, il faut trouver des conseils chez des professionnels extérieurs.
Déposé le 18 Mai 2022
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Conseils apportés
Qualité de la relation client
Qualité du suivi du dossier
Cogedim Paris Métropole a répondu à cet avis :
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger cet avis. Nous sommes navrés d'apprendre l'absence de suivi et de relations depuis votre signature. Nous vous contactons par mail afin de faire le point et remédier à cette situation. À tout de suite !
Mikaël - Community Manager Cogedim
J

Accompagnement

Choix de personnalisation
La note est tirée vers le bas par l’inégalité dans la qualité de l’accompagnement dont voici des exemples : retards des appels de fonds non annoncés ni expliqués ; envoi d’images virtuelles relatives aux choix de mauvaise qualité , les couleurs sont loin de la réalité ; questions sans réponses immédiates ni jamais.
Déposé le 12 Janvier 2022
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Conseils apportés
Qualité de la relation client
Qualité du suivi du dossier
Cogedim Paris Métropole a répondu à cet avis :
Bonjour Jean, nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger cet avis et pour votre recommandation. Néanmoins, nous sommes navrés de constater les problèmes de communication et d'accompagnement que vous évoquez. Nous vous contactons par mail afin de faire le point et remédier à cette situation. À tout de suite !
Cléa - Community Manager Cogedim
P

Pas de réponse de la responsable relation client

Choix de personnalisation
Les appels de fonds étant anticipés par rapport au calendrier prévisionnel, dont le dernier appel de plus de 6 mois, nous avons demandé à deux reprises au responsable de la relation client des explications sur ces appels de fonds anticipés, aucune réponse ne nous a été faite en dépit de deux relances. Il s'agit du programme immobilier sur la commune de thiais et appelé l'intemporel. Compte tenu d'une acquisition en VEFA, les versements génèrent des intérêts intercalaires, ce qui n'est pas conséquence sur l'équilibre économique de l'investissement. Je ne pense pas recommandé ce promoteur à mon entourage.
Déposé le 9 Septembre 2021
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Conseils apportés
Qualité de la relation client
Qualité du suivi du dossier
Cogedim Paris Métropole a répondu à cet avis :
Bonjour Philippe, Nous sommes navrés de lire le mécontentement relatif à l'appel de fonds reçu et au manque de réponse évoqué. Néanmoins, notre collaboratrice a répondu dès le lundi (13/09) suivant votre relance reçue le vendredi après-midi, afin de vous tenir informé de la situation et répondre à vos demandes. En effet, le premier mail du 3 septembre ne lui étant pas adressé, elle n'a pu prendre connaissance de votre demande qu'après votre second mail, où elle était destinataire. Comme elle vous l’a indiqué dans son mail, concernant l'appel de fonds reçu, étant donné que le planning du chantier a pris de l'avance et entre en phase de "Cloisonnement", cela a un impact sur le calendrier prévisionnel initialement établi. En effet, ce calendrier est d'ordre indicatif et non contractuel, l’échéancier d’appels de fonds est prévisionnel, il est recalé en fonction de l’avancement des travaux. Soyez assuré que nous comprenons le déséquilibre économique que cela peut engendrer et en sommes sincèrement désolés. N'hésitez pas à répondre à notre collaboratrice afin de faire le point sur la situation rencontrée. De plus, sachez que d'ici la fin de l’année, vous serez invité à visiter votre logement à l’état brut. Nous restons à votre entière disposition. Bien à vous,
Cléa - Community Manager Cogedim
W

Malheureusement expérience négative

Choix de personnalisation
Suivi très moyen, on n'a pas eu droit aux options. Aucune offre commerciale par rapport aux modifications. On a eu plusieurs mois de retard avant d'avoir le plan de l'appartement définitif suite aux modifications demandées.
Déposé le 6 Décembre 2020
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Conseils apportés
Qualité de la relation client
Qualité du suivi du dossier
Cogedim Paris Métropole a répondu à cet avis :
Bonjour Wassim et Joanna, Nous sommes navrés d'apprendre votre insatisfaction. Je viens de vous adresser un mail afin de faire le point sur votre situation au plus vite. Bien à vous,
Cléa - Community Manager Cogedim
M

Mauvais

Choix de personnalisation
Pas de suivi pas d'information. Nous avons appris fortuitement que la livraison était prévue 1er trimestre 2022.
Déposé le 4 Décembre 2020
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Conseils apportés
Qualité de la relation client
Qualité du suivi du dossier
Cogedim Paris Métropole a répondu à cet avis :
Bonjour "Sissako", Nous sommes désolés pour ce désagrément. Afin de remonter à nos équipes votre mécontentement et y remédier, je vous adresse un mail dès à présent. Bien à vous,
Cléa - Community Manager Cogedim

4,6/5
96 % de recommandation
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Cogedim Paris Métropole
87 rue de Richelieu
75002 Paris
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Mardi :   9h00 - 12h00
14h00 - 18h00
Mercredi :   9h00 - 12h00
14h00 - 18h00
Jeudi :   9h00 - 12h00
14h00 - 18h00
Vendredi :   9h00 - 12h00
14h00 - 18h00
Samedi :   9h00 - 12h00
14h00 - 18h00
Dimanche :   Fermé