Cogedim Paris Métropole

J'étais ravie du service de Cogedim jusqu'à la remise des clés de mon appartement que jai loué. Puis, que s'est-il passé? Plus personne n'a daigné répondre à mes emails pour résoudre un problème de chauffage pour ma locataire en plein hiver et de mitigeur. Il a fallu batailler pour que le syndic finisse par nous aider. Mme B. ne m'a jamais répondu ni contacté pour m'expliquer son silence ou me référer à un collègue pour m'aider :/. Vraiment dommage!

Suivi très moyen, on n'a pas eu droit aux options. Aucune offre commerciale par rapport aux modifications. On a eu plusieurs mois de retard avant d'avoir le plan de l'appartement définitif suite aux modifications demandées.

Pas de suivi pas d'information. Nous avons appris fortuitement que la livraison était prévue 1er trimestre 2022.

Aucune honnêteté... aucun accompagnement Aucune info pendant les travaux si ce n est... ...2 mois de retard à cause d “intempéries” pendant l hiver le plus doux jamais enregistré...

Le plan de l'appartement ne faisait pas apparaître l'emplacement des radiateurs. M'inquiétant de ne pas voir venir cette information, j'ai laissé un message sur le portail. Pour un appartement livré hiver 2021, je n'ai eu l'information qu'en août 2020 !!! Mal positionnés, je demande à les déplacer. Refus de la responsable clientèle et sans aucune proposition sensée. C'est à dire que l'on me dit de faire déplacer les radiateurs après la livraison qui a lieu en hiver 2021 !!! Super radiateurs collectifs fonctionnant à la géothermie !!! Oui bien sur ! il suffit de priver tous les voisins de chauffage pendant l'hivers. Pourquoi faire simple quand on peut faire compliqué !!!! Alors qu'il suffit de faire le déplacement avant la mise en service !! Il ne faut pas être scientifique pour comprendre la situation. Par ailleurs, le déplacement des radiateurs fait parti de leur catalogue de personnalisation !!! D'ailleurs, en parlant de personnalisation. Ma demande de devis à mis 3 mois avant de me revenir malgré mes différentes relances par mail et téléphone (personne injoignable). Et lors de la mis en place des personnalisations, il a fallu que je décide en 3 jours les modalités de mise en place des modifications !!! Très mauvaise organisation. Ce n'est pas Cogédim au service du client mais l'inverse. Rien à voir avec Hibana qui est plus réactif et organisé. Ma fille a réservé chez eu un appartement. Elle a demandé le déplacement d'un grand radiateur. Problème réglé par retour de mail. Alors que mois je suis toujours en litige avec la responsable clientèle de Cogédim; Il a fallu que je prenne contact avec l'ADIL, association de consommateurs, et un expert en immobilier pour y voir plus clair, Si vous hésitez entre Cogédim ou un autre promoteur !!!! Prenez l'autre En attendant, même si je regrette d'avoir opté pour Cogédim, j'espère qu'il reste des personnes sensées chez eux pour trouver un arrangement à l'amiable

Avec une « responsable relation client «  capable d’autre chose que de répéter en boucle « ne vous inquiétez pas, vous me connaissez « les copropriétaires de la résidence Renaissance à Fontenay-aux-Roses ne rencontreraient sûrement pas tous les soucis qu’ils ont aujourd’hui.

Extrêmement déçue par la communication clients (quasi non existante) et les retards de livraison annoncés (environ 8 mois, mais ce sera 1 an, pour cause "d'intempéries" et bien sûr la crise sanitaire, qui a franchement bon dos). Je suis globalement déçue par l'expérience Cogedim et espère néanmoins qu'aux retards, ne s'ajouteront pas les défauts de conception.

Le produit fini est conforme a nos attentes.deux remarques : calendrier de financement qui implique une avance de tresorerie de l acheteur qui nest pas tout a fait en rapport avec l avancemment des travaux et retard de livraison. L equipe commerciale est par contre competente et sympathique

Dans le cadre d'un bien acquis dans le neuf, nous nous somme retrouvé face à plusieurs problèmes tout au long de l’avancement du chantier jusqu'à la remise des clés, avec de une mauvaise gestion de la part du promoteur, une interlocutrice du surcroît inexistante. La relation client n’est pas à la hauteur de la part d’un groupe comme COGEDIM, nous somme obligé de courir derrière notre point de contact pour un avoir une information fiable, un retard dans la livraison du bien, une qualité des matériaux à revoir car le bien nous a été remis avec plusieurs problèmes dont les prestataires ne se bousculent pas pour les réparer, de surcroît une mauvaise communication entre les personnes du groupe et vers les clients.

J'ai acheté un studio par le biais d'un intermédiaire immobilier principalement en raison de son emplacement géographique, en vue de le louer. L'agencement est simple et l'opération standard. J'ai eu confiance au regard des avis positifs du groupe et du prix "service client de l'année". Arrive le moment des paiements échelonnés. Une semaine seulement est donnée, or mon établissement bancaire traite les demandes en 10 à 15 jours. Je préviens, je suis relancée malgré tout, pas très agréable et pas très personnalisé... Concernant le choix des options qui génère chez moi beaucoup de mécontentement : je découvre au store qu'elles sont de qualité médiocre et on m'indique que je peux demander à ce qu'elles ne soient pas réalisées, mais qu'il n'y à aucune possibilité de moins-value ! Au passage cela contrevient au code du commerce selon lequel n'est à payer que ce qui est fournit... et pour avoir déjà acheté en VEFA chez la concurrence, les prestations étaient plus belles, et les options en plus ou en moins value très simples !