Vousfinancer Saint-Martin-le-Vinoux

Bonjour Cher Client, J'ai lu votre commentaire avec la plus grande attention. N'ayant pas votre nom, je n'ai pu regarder votre dossier et son déroulement afin de vous pouvoir vous apporter tous les précisions nécessaires et que vous êtes en droit d'attendre. Je ne peux donc vous répondre que d'une manière générale. Notre métier est entre autre, de comparer les offres que nos partenaires bancaires sont susceptibles de faire en fonction de chaque dossier, car chaque dossier est différent. Si le dossier comporte des difficultés ou des particularités, nous consultons la ou les banques qui peuvent accorder le dossier. Il est aussi possible qu'un de nos partenaires pratiquent à un instant T, a une décote de taux importantes selon les profils ce qui rend sa proposition financière excellente. Dans ce cas, nous validons qu'aucun de nos partenaires bancaires ne peut s'aligner. Je suis navrée que nous n'ayons pu vous apporter entière satisfaction. Je vous propose de me contacter personnellement au 0160905080 afin de pouvoir vous apporter toutes les informations que vous souhaitez par rapport à votre dossier. Bien cordialement, Valérie FESQUET

Bonjour Mr, nous sommes vraiment désolés d’apprendre que cette expérience ne vous ai pas apportée entière satisfaction. Nous regrettons également de ne pas avoir pu être présent au rendez-vous bancaire, le contexte nous a empêché de trouver un créneau commun dans vos disponibilités. Il fallait aller vite car vous deviez avoir l offre de prêt au plus tard le 06/10 et le rendez-vous vous était possible le 21/09. Il s’est avéré que votre dossier était complexe au vu du refus de prêt de votre propre banque le 14/09 et nous avons trouvé un nouvel accord dans un autre établissement. Le temps passé sur votre dossier ne se resume pas à 30 mn, pour rappel le rendez-vous sert à prendre connaissance de vos attentes, vient ensuite le temps du montage du dossier, la négociation d'un accord avec les partenaires bancaires, le suivi de votre financement avec l'agence immobilière et même une correspondance avec la vendeuse de la maison afin de la rassurer sur l'octroi de votre crédit immobilier. Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’avoir rédiger cet avis, votre retour est précieux car il va nous permettre de nous améliorer.

bonjour juladen, nous avons bien pris note que votre expérience ne vous a pas apporté entière satisfaction. Nous serons à l'avenir plus vigilant sur la communication envers nos clients et nous vous remercions d'avoir pris le temps d'avoir rédiger cet avis.

Je suis très déçue de votre retour, alors qu'un énorme suivi a été fait sur votre dossier avec plusieurs appels par semaine. Malheureusement nous ne pouvons faire accélérer les banques sur les délais, si çà ne tenais qu'à nous, nous aimerions que tout aille plus vite Cordialement

Nous sommes assez surpris de votre commentaire. En effet, lorsque vous êtes venus nous voir pour votre projet, toutes les banques que vous aviez sollicitées, vous ont refusé votre demande de financement. Sans courtier, vous n'aviez pas accès à un financement. Pour rappel, il y a des dossiers sur lesquels nous nous battons pour obtenir les meilleurs conditions, et d'autres pour lesquels nous nous battons pour obtenir une faisabilité. Votre dossier faisait clairement parti de la deuxième catégorie (cf les différents refus des banques que vous aviez vous-mêmes sollicités avant de venir nous voir). Au final en faisant appel à nos services, vous avez obtenu un financement, dans les conditions du marché, sans nous vous n'aviez aucune proposition. Nous vous rejoignons néanmoins parfaitement sur un point "peu mieux faire", nous faisons notre possible pour progresser et toujours apporter de meilleurs solutions à nos clients.

Bonjour cher client, Effectivement, la période des congés d'été génère de fait un ou plusieurs changements d'interlocuteurs. Notre objectif est que la qualité du service client, le suivi, l'accueil et l'expertise soient le moins impactés. Vos interlocutrices ont à priori réussi à vous apporter entière satisfaction. Nous espérons que ce regroupement de crédits vous apportera toute la sérénité souhaitée. Nous restons à votre disposition pour répondre à toutes questions. Bien cordialement,

Bonjour Cher client, N'ayant pas votre nom, je ne peux vous répondre de manière précise car je ne sais quelle problématique vous avez rencontrée avec votre banque. A la lecture de votre commentaire, il apparaît que nous avons rempli notre mission d'intermédiaire qui débute lors de l'établissement du premier plan de financement et qui se termine lorsque vous êtes propriétaires et que les fonds sont décaissés. Si toutefois, il survient une insatisfaction dans la relation avec votre banque après la signature notaire, il nous est effectivement difficile d'intervenir car nous n'en avons pas le pouvoir. Nous pouvons remonter l'information à notre partenaire bancaire et notamment auprès de sa direction, mais nous ne pouvons pas intervenir sur la relation quotidienne qu'une banque se doit de mettre en place avec ses clients. Vous pouvez bien évidemment me contacter au 01 60 90 50 80.

Bonjour, merci pour votre retour, je comprends votre contrariété sur le décalage du rachat mais malheureusement il est toujours difficile d'avoir des dates figées sur un rachat. à très bientôt Cordialement