Vousfinancer Saint-Martin-le-Vinoux, Avis - Page 3

Chez VousFinancer, 3ème réseau national de courtage en prêt immobilier, nous comptons aujourd’hui plus de 150 agences franchisées partout en France et 500 conseillers financiers qui chaque jour, accompagnent de manière personnalisée, les particuliers dans toutes les étapes de leur projet immobilier.

Nous sommes aujourd’hui un courtier reconnu qui a aidé plus de 15000 particuliers à concrétiser leur projet immobilier en 2016, année durant laquelle nous avons financé 2 milliard d’euros de crédit immobilier.

Plus qu’un courtier en crédit immobilier, la stratégie de VousFinancer repose sur la relation avec un seul et unique interlocuteur, la transparence et la qualité du montage du dossier financier, la garantie de trouver rapidement la solution de financement la plus adéquate, ainsi qu’une parfaite connaissance du marché (assurances de prêt, taux, garanties, frais de dossiers, partenaires bancaires). Nous proposons également des solutions pour les crédits professionnels et le rachat de crédits.

Nos valeurs : l’expertise, la réactivité, le suivi, la rigueur, que nous appliquons au quotidien, aussi bien envers nos clients que nos partenaires.

4,8/5

7740 avis

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Répartition des notes

Excellent - 6707 avis

Très bien - 842 avis

Moyen - 80 avis

Mauvais - 45 avis

Très mauvais - 66 avis

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Satisfaction mitigée

Crédit immobilier

Nous avions fais appel à vous financer pour rechercher un crédit dont nous avions fixé le montant dans le contrat. Une seule proposition nous a été proposée, au-dessus du montant fixé. Nous en avons déduit que c'était la meilleure proposition qui avait été reçue parmi plusieurs et l'avons donc accepté. En arrivant à la banque pour signer le contrat de prêt, nous avons compris que la représentante de vous financer avait un contact privilégié avec l'agence, était elle-même cliente de l'agence et passait tous ses contrats dans cette agence. Nous ne souhaitions pas domicilier tous nos comptes dans cette agence mais nous avons été informés sur place que cela était la nouvelle loi et que nous étions liés 10 ans à cette agence sans aucune contre parti financière et un taux global plutôt moyen 1.6%; nous avons donc tout accepté vu les délais qui couraient pour la signature chez le notaire mais nous gardons un goût amèr et l'impression de s'être fait avoir en laissant 1500 euros de frais à vousfinancer sans avoir vraiment eu le choix entre plusieurs banques et l'assurance d'avoir eu la meilleure offre.

Déposé le 8 Juin 2019

Évaluation détaillée

Conformité

Ecoute / Compréhension

Disponibilité / Réactivité

Gestion administrative

Qualité de l'accompagnement

Qualité des propositions

Vousfinancer a répondu à cet avis :

Merci pour votre retour, sachez que nous ne travaillons pas qu'avec une seule banque car nous ne pourrions garder nos partenariats bancaires, et nous ne pouvons travailler dans ces conditions. Si c'est l'impression que çà vous a donné j'en suis désolée. Votre dossier était assez complexe et malheureusement les choix des banques étaient restreints. Je vous souhaite un bon emménagement Cordialement

Bénédicte PERROT - Directrice Générale

Cela avait très bien commencé, mais le service final n'est pas au RdV

Rachat de crédit

Cela avait très TRES bien commencé (solution financière bien adaptée et rapidement trouvée, suivi régulier par téléphone). Cela m'avait incité à NE PAS négocier les frais de courtage (qui sont très élevés!). ce que je regrette à présent. En effet je n'ai pas eu la même réactivité ni le même suivi personnalisé lors de la conclusion effective du dossier, cette année. (NB: à signaler, mon dossier a beaucoup traîné, à cause d'une procédure judiciaire - divorce).

Déposé le 8 Mai 2019

Évaluation détaillée

Conformité

Ecoute / Compréhension

Disponibilité / Réactivité

Gestion administrative

Qualité de l'accompagnement

Qualité des propositions

Moyen

Crédit immobilier

Le financement à été trouvé et merci mais beaucoup de non-dit envers les engagements envers la banque orienté!

Déposé le 14 Mars 2019

Évaluation détaillée

Conformité

Ecoute / Compréhension

Disponibilité / Réactivité

Gestion administrative

Qualité de l'accompagnement

Qualité des propositions

Vousfinancer a répondu à cet avis :

Bonjour E.T. Je suis navré de l'incompréhension lors du rendez-vous banque. Comme je vous l'ai dit lors de notre dernier échange suite à votre commentaire, nous avions évoqué les demandes du seul établissement qui a bien voulu suivre votre projet et je suis désolé si mes explications n'étaient pas claires. J’espère malgré tout que vous serez heureux dans votre nouvelle maison. Bonne continuation et restant à votre disposition pour toutes questions.

Johann GUEDON - Conseiller en financements immobiliers

Expérience compliquée pour le prix .trop cher

Crédit immobilier

Bon début lors de l élaboration de notre dossier. Puis les délais de retour des banques non respectés. Je devais toujours relancé parfois sans réponse. J ai eu beaucoup de stress. Il faut communiquer davantage avec les clients même si pas de retour il faut les rassurer.on nous dit vous pourrez modifier l assurance et le jour de la signature je demande à la banquière elle me dit non. Mensonge pas pro. Vous auriez dû négocier la partie assurance c est bcp pour nous

Déposé le 7 Mars 2019

Évaluation détaillée

Conformité

Ecoute / Compréhension

Disponibilité / Réactivité

Gestion administrative

Qualité de l'accompagnement

Qualité des propositions

Vousfinancer a répondu à cet avis :

Je suis désolée de votre retour, le suivi de votre projet et de son financement a été traité avec beaucoup d'attention, et malheureusement les banques ne sont pas toujours réactives, d'où certains délais qui paraissent très longs. Concernant votre assurance, vous pouvez bien entendu la modifier aussi bien l'assurance du prêt que l'assurance habitation, comme vous l'a indiqué ma collaboratrice. Cordialement

Benedicte Perrot - Directrice Générale

Peut mieux faire

Crédit immobilier

Conseillère sympa mais 1ère offre moins bonne que notre banque d'origine. Les relations avec la banque qui nous a fait la meilleure offre n'ont pas été bonnes. RDV manqué, mauvaise préparation de dossier, délais longs, dossier mal ficelé. Au final, nous en sommes arrivés à la conclusion que cela aurait presque été mieux si nous avions géré le crédit nous-même.

Déposé le 17 Février 2019

Évaluation détaillée

Conformité

Ecoute / Compréhension

Disponibilité / Réactivité

Gestion administrative

Qualité de l'accompagnement

Qualité des propositions

Vousfinancer a répondu à cet avis :

Bonjour Monsieur MORIN, merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis pour toujours nous améliorer et vous apporter satisfaction. L'offre que vous avez obtenu est la meilleure, nous allons donc revoir notre partenaire bancaire pour corriger les éléments que vous évoquez. Cordialement

Nicolas THIBAULT - DIrecteur

Gros couac

Je recommande ce professionnel

Crédit immobilier - Résidence principale

Manque de sérieux dans le montage du dossier, entre courtier et conseiller bancaire! Le prêt immobilier a failli être converti en prêt conso par manque d'informations ou de connaissances des deux partis !!! Déçue car les 1er services du courtier se sont très bien passés.

Déposé le 29 Novembre 2018

Évaluation détaillée

Conformité

Ecoute / Compréhension

Disponibilité / Réactivité

Gestion administrative

Qualité de l'accompagnement

Qualité des propositions

Bonne prise en charge au début mais le suivi laisse a desirer

Crédit immobilier - Résidence principale

Prestation trop chère pour le peu de service et de suivi . Nous nous attendions a plus.

Déposé le 25 Novembre 2018

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Conformité

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Disponibilité / Réactivité

Gestion administrative

Qualité de l'accompagnement

Qualité des propositions

Vousfinancer a répondu à cet avis :

Bonjour, Merci pour votre retour. j'apporte énormément d'importances aux avis clients et encore plus quand ils sont négatifs. Ils me permettent de mettre des actions en place localement afin de continuer à nous améliorer . le suivi et l'accompagnement est habituellement notre point fort et je ne manquerai pas de me rapprocher de mon équipe de Monistrol afin de connaitre le déroulé de votre dossier et surtout les points ou nous n'avons pas été performant. N'hésitez pas à m'adresser une mail détaillé afin que je puisse voir concrêtement ce qui n'a pas fonctionné simon.fourcade@vousfinancer.com Bonne continuation

Simon FOURCADE - Directeur d'Agences

Prestations satisfaisante

Je recommande ce professionnel

Rachat de crédit - Investissement locatif

Beaucoup de dialogue au début un suivi et des explications sur la fin en revanche la période intermédiaire manquant de réactivité. Bonne expérience néanmoins

Déposé le 7 Novembre 2018

Évaluation détaillée

Conformité

Ecoute / Compréhension

Disponibilité / Réactivité

Gestion administrative

Qualité de l'accompagnement

Qualité des propositions

Vousfinancer a répondu à cet avis :

Bonjour Monsieur et merci pour d'avoir pris le temps de commenter votre expérience à nos côtés. Nous vous souhaitons une excellente continuation.

Olivier NOLLET

prestation correcte

Je recommande ce professionnel

Crédit immobilier - Résidence principale

satisfait de la rapidité relativement déçu par la négociation du taux du crédit

Déposé le 21 Octobre 2018

Évaluation détaillée

Conformité

Ecoute / Compréhension

Disponibilité / Réactivité

Gestion administrative

Qualité de l'accompagnement

Qualité des propositions

pourquoi pas, avec la plus grande prudence

Crédit immobilier - Investissement locatif

Décalage entre le discours commercial d'accroche et la réalité... bon, j'ai obtenu un crédit intéressant mais il y avait des frais dissimulés. à moins que j'ai des problèmes d'acouphènes qui feraient que j'ai entendu le contraire de ce qui m'a été dit

Déposé le 14 Octobre 2018

Évaluation détaillée

Conformité

Ecoute / Compréhension

Disponibilité / Réactivité

Gestion administrative

Qualité de l'accompagnement

Qualité des propositions

Vousfinancer a répondu à cet avis :

Je peux comprendre des remarques et critiques justifiés, pertinentes et constructives, surtout à l'époque des Fake news. Mais n’ayant que rarement des réponses à nos appels et mails il nous parait difficile de pouvoir proposer un service de qualité - De quel décalage parlez-vous : des délais. Comme je vous l’avais expliqué, nous sommes dépendant de la réactivité des clients mais également des partenaires bancaires, et la période d’été a justifié de délais plus longs, malheureusement. - Vous parlez de frais dissimulés, mais lesquels puisque vous avez signé un mandat précisant nos honoraires, et que la proposition qui vous a été présenter ne cachait pas de frais, à moins que l’offre reçu ne soit pas conforme, n’étant pas revenu vers moi malgré mes appels, je n’ai pu vous apporter mon avis. mais je reste à votre disposition pour préciser ces points. N’ayant pas de connaissances médicales, je ne saurai vous dire si vous souffrez d’acouphènes, ce qui justifierait que des propos puissent prêter à interprétation ou que vous entendiez des voix. Cordialement

Eric

4,8/5

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20 rue de Brotterode
38950 Saint-Martin-le-Vinoux

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Vousfinancer est une marque de Réponse Financement, courtage en prêts immobiliers et en assurances. Siège social : 20 rue de Brotterode 38950 Saint Martin Le Vinoux. Tél. 04 76 19 05 37. www.vousfinancer.com. SAS au capital de 400 000 €. RCS Grenoble 480 188 176, N° Orias 08044114. Responsabilité Civile Professionnelle conforme aux articles L.512-6 du Code des assurances et L519-3-4 du Code monétaire et financier. Membre de l’Association professionnelle des intermédiaires en crédits (APIC). Vous bénéficiez d'un délai légal de réflexion de 10 jours. Lorsque la vente est subordonnée à l'obtention d'un prêt et si celui-ci n'est pas obtenu, le vendeur doit rembourser les sommes versées par l'acquéreur. Retrouvez tous nos partenaires bancaires sur www.vousfinancer.com.