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Vousfinancer Saint-Martin-le-Vinoux
Nos points forts :
3ème réseau national - Accompagnement sur mesure - Approche méthodique
Chez VousFinancer, 3ème réseau national de courtage en prêt immobilier, nous comptons aujourd’hui plus de 150 agences franchisées partout en France et 500 conseillers financiers qui chaque jour, accompagnent de manière personnalisée, les particuliers dans toutes les étapes de leur projet immobilier.
Nous sommes aujourd’hui un courtier reconnu qui a aidé plus de 15000 particuliers à concrétiser leur projet immobilier en 2016, année durant laquelle nous avons financé 2 milliard d’euros de crédit immobilier.
Plus qu’un courtier en crédit immobilier, la stratégie de VousFinancer repose sur la relation avec un seul et unique interlocuteur, la transparence et la qualité du montage du dossier financier, la garantie de trouver rapidement la solution de financement la plus adéquate, ainsi qu’une parfaite connaissance du marché (assurances de prêt, taux, garanties, frais de dossiers, partenaires bancaires). Nous proposons également des solutions pour les crédits professionnels et le rachat de crédits.
Nos valeurs : l’expertise, la réactivité, le suivi, la rigueur, que nous appliquons au quotidien, aussi bien envers nos clients que nos partenaires.
Répartition des notes
Tous les avis sont lus et contrôlés par notre équipe de modération. Les avis sont enregistrés dans un registre public et infalsifiable ( Blockchain) depuis le 8 octobre 2019.
A
ANCG
Un résultat positif mais un processus très long
Je recommande ce professionnel
Rachat de crédit - Résidence principale
Le processus a été extrêmement long. Mise en route en octobre 2016 pour une finalisation en mars 2017 avec plusieurs rendez vous d'éternels documents manquants. C'est dommage au vu du prix de la prestation qui a finalement positivement aboutit...
Déposé le 13 Juillet 2017
Prestation réalisée en Mars 2017.
Conformité
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Gestion administrative
Qualité de l'accompagnement
Qualité des propositions
Vousfinancer a répondu à cet avis :
Bonsoir, effectivement comme nous l'avions évoqué, les dossiers de rachat de crédit sont traités par les banques après les projets d'achat. Ce qui allonge les délais de traitement, nécessite des demandes de documents complémentaires et nous le déplorons. Nous nous réjouissons que vous soyez satisfaits du résultat obtenu, et que vous soyez prêts à nous recommander à vos amis. Merci pour cette marque de confiance. Nous restons à votre disposition. A bientôt :)
Serge PRUVOT
T
Tom
Prestation moyenne
Crédit immobilier - Résidence principale
Notre courtier nous a bien expliqué les démarches, les réponses à nos questions envoyé par mail était rapide. Cependant je suis déçu de la prestation qui a été faite. Il n'y a eu qu'une seule banque de solicité et le taux obtenu et plus élevé que la moyenne. J'aurai préféré avoir le choix de plusieurs banques et du coup plus de moyen pour faire jouer la concurrence pour obtenir un taux plus bas. Pour moi il n' y a pas eu un travail approfondi sur notre dossier tout c'est fait dans la précipitation et bâclé. Tout ça pour un taux à 2,10% sur 25 ans!
Déposé le 29 Juin 2017
Prestation réalisée en Mai 2017.
Conformité
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Gestion administrative
Qualité de l'accompagnement
Qualité des propositions
Vousfinancer a répondu à cet avis :
Bonjour Monsieur, Je suis très surprise de votre retour car en aucun cas vous n'êtes revenu vers moi sur un mécontentement éventuel, je le découvre ce jour. Sachez que votre taux et l'assurance sur lequel vous ne parlez pas (assurance externe avec de bonnes couvertures à un très bon prix) étaient les conditions le plus appropriées sur votre dossier. Ce qui a pris du temps et un suivi en attente était malheureusement les assurances. Cordialement
Bénédicte Perrot - Directrice d'agence
G
Guillaume-60
Manque d'accompagnement
Rachat de crédit - Résidence principale
Démarche rapide, choix des banques trouver avec des taux correct , mais manque d'accompagnement et de conseils à la banque choisi
Déposé le 29 Juin 2017
Prestation réalisée en Avril 2017.
Conformité
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Gestion administrative
Qualité de l'accompagnement
Qualité des propositions
Vousfinancer a répondu à cet avis :
bonjour et merci pour votre retour, nous nous efforçons d'être toujours présent à vos côtés lors de votre rendez vous bancaire, nous serons plus vigilant sur l'accompagnement personnalisé et le suivi des dossiers, nous restons à votre disposition pour échanger avec vous afin de nous améliorer.
bonne continuation - L'équipe de Pont Ste Maxence
G
Gaillard J
Moyennement satisfait
Crédit immobilier - Résidence principale
Prestation acceptable,nous avons eu de bonnes explication mais un oublie très important de sa part pour nous.
Il a oublié dindiquer à la banque que nous souhaitions une 1ère mensualité différée pour que l'on est pas pas à payer notre loyer dans notre logement actuel et aussi les 1ères mensualité du prêt car avec les travaux dans notre nouvelle maison, le temp des travaux nous ne pouvions y vivre.
Déposé le 27 Mai 2017
Prestation réalisée en Mai 2017.
Conformité
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Gestion administrative
Qualité de l'accompagnement
Qualité des propositions
Vousfinancer a répondu à cet avis :
Bonjour, Je vous remercie pour votre retour, je note ce souci pour le différé des mensualités que je fais remonter à notre responsable. Bien cordialement,
Florianne - Assistante d'agence
J
Jéronimo
Bonne satisfaction
Je recommande ce professionnel
Crédit immobilier - Résidence principale
Très bon contact avec le conseiller et bonne disponibilité.
Seul bémol: différence entre ce qui a été proposé (taux) et le taux final suite à une donnée fournie mais non prise en compte.
Déposé le 22 Mai 2017
Prestation réalisée en Mai 2017.
Conformité
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Gestion administrative
Qualité de l'accompagnement
Qualité des propositions
Vousfinancer a répondu à cet avis :
Merci chers clients ; Nous souhaitons effectivement que nos clients vivent un moment agréable en notre compagnie. Nous sommes effectivement désolés que vous n'ayez pas pu bénéficier du Prêt à Taux Zero, mais sommes cependant heureux d'avoir pu mieux négocier les autres prêts afin d'obtenir un coût global le plus proche possible de ce que nous vous avions proposé !
Cédric ROBERT - courtier expert bronze
K
Krikri
Rachat : déçu
Je recommande ce professionnel
Rachat de crédit - Résidence principale
Étant passé par l'agence pour un achat nous avons ete entierement satisfait !
Par contre pour le rachat, nous avons du relancer souvent car nous étions oublié ! Nous devions vérifier par nous même l'avantage ou non des propositions. Nous avions l'impression que nous ne pouvions pas faire confiance sans vérification. Les appels tardifs 21h et les échanges nous ont parfois laissé perplexe.
Nous avons fini par signer avec une banque via votre agence mais ce fut compliqué et long !
Déposé le 22 Mai 2017
Prestation réalisée en Janvier 2017.
Conformité
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Gestion administrative
Qualité de l'accompagnement
Qualité des propositions
Vousfinancer a répondu à cet avis :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire, cela nous permet d'améliorer notre service. Nous sommes aussi parfois tributaires de nos partenaires bancaires. Cependant nous prenons bonne note de vos remarques et vous remercions de votre confiance.
L'Equipe Vannes
C
Clara-25
Moyennement satisfait
Rachat de crédit - Résidence principale
Manque cruel d information sur le deroulement des operations tout au long du service et sur les frais du courtier qui passe de 1 % au début des rdv à 1.75 % à la fin du service sans avoir le calcul exact sur la facture ni d explications . Dommage également que certaines informations ne soient pas vérifié par le courtier et que ce soit le client qui doive le faire. Parfois pas de réponses pendant plusieurs jours meme en laissant des messages écrits ou oraux. Courtier malgré tout aimable à chaque rdv mais qui m à un peu déçu suite aux explications données auparavant.
Déposé le 22 Mars 2017
Prestation réalisée en Mars 2017.
Conformité
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Gestion administrative
Qualité de l'accompagnement
Qualité des propositions
L
Lamarque
Dossier en souffrance depuis 3 mensualités à l'ancien tarif.
Rachat de crédit - Résidence principale
Blocages émanents de la banque quittée,de la banque d'accueil et du courtier dont il me semble que les honoraires rémunèrent un transfert en douceur de par son carnet d'adresse et ses bonnes relations avec tous les établissements.
Déposé le 21 Mars 2017
Prestation réalisée en Décembre 2016.
Conformité
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Gestion administrative
Qualité de l'accompagnement
Qualité des propositions
Vousfinancer a répondu à cet avis :
Nous sommes malheureusement tributaire de nos partenaires bancaires et notre carnet d'adresse et relations avec l'ensemble des établissements est surtout notre force pour accéder aux meilleurs conditions du marché pour l'ensemble de nos clients. je prend note du délai de mise en place de votre transfert avec nos partenaires.
Yoann GUERIN - Directeur
P
PG-72
Beaucoup trop d'erreur - un suivi après signature : mauvais
Rachat de crédit - Résidence principale
Avant signature : suivi + relance ok - même un peu trop ...
Après signature : de nombreuses erreurs dans le dossier, suivi médiocre voir totalement absent avec plusieurs points bloquants sans aucune réaction.
Concernant l'assurance : même très mauvais serait insuffisant. Nous sommes toujours en attente d'un dossier ! Nous avons su faire autrement heureusement !
Déposé le 20 Mars 2017
Prestation réalisée en Janvier 2017.
Conformité
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Gestion administrative
Qualité de l'accompagnement
Qualité des propositions
Vousfinancer a répondu à cet avis :
Monsieur G. une fois n'est pas coutume, je suis en total désaccord avec vous. 3 conseillers se sont relayés sur votre dossier pendant plusieurs semaines afin de vous apporter le meilleur service et résultat. Votre dossier de restructuration de crédits aurait été beaucoup plus simple si vous aviez décidé de faire confiance aux spécialistes que nous sommes et si vous n'aviez pas cherché des problèmes là ou il n'y en avait pas ! Concernant l'assurance, enfin, nous vous avions trouvé la solution. Vous ne nous avez jamais répondu et avez annulé sans même nous prévenir le dossier que nous avions mis en oeuvre, et alors même que je m'étais déplacé à votre domicile pour régler cette partie du dossier dans les meilleurs délais. Je suis à votre entière disposition pour un entretien à mon bureau si vous souhaitez qu'on rediscute du déroulé de votre dossier, mais je ne peux vous laisser nous évaluer publiquement avec une telle différence avec la réalité et les moyens mis en oeuvre.
Aldric GUAYS - Directeur d'agence
t
titaz
Bon accueil mais très long au niveau du suivi du dossier
Je recommande ce professionnel
Crédit immobilier - Résidence principale
Nous avons eu l'impression que le dossier n'était suivi que lorsque nous relancions notre conseiller. Dommage !!!
Déposé le 15 Février 2017
Prestation réalisée en Décembre 2016.
Conformité
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Gestion administrative
Qualité de l'accompagnement
Qualité des propositions
Vousfinancer a répondu à cet avis :
bonjour Titaz. je prend note de votre avis et me rapproche de votre conseiller pour améliorer ce ressenti.
Yoann GUERIN - Directeur
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Vousfinancer20 rue de Brotterode
38950 Saint-Martin-le-Vinoux
Aucun versement de quelque nature que ce soit ne peut être exigé d’un particulier avant l’obtention d’un ou plusieurs prêts d’argent. Un crédit vous engage et doit être remboursé. Vérifiez vos capacités de remboursement avant de vous engager.
Vousfinancer est une marque de Réponse Financement, courtage en prêts immobiliers et en assurances. Siège social : 20 rue de Brotterode 38950 Saint Martin Le Vinoux. Tél. 04 76 19 05 37. www.vousfinancer.com. SAS au capital de 400 000 €. RCS Grenoble 480 188 176, N° Orias 08044114. Responsabilité Civile Professionnelle conforme aux articles L.512-6 du Code des assurances et L519-3-4 du Code monétaire et financier. Membre de l’Association professionnelle des intermédiaires en crédits (APIC). Vous bénéficiez d'un délai légal de réflexion de 10 jours. Lorsque la vente est subordonnée à l'obtention d'un prêt et si celui-ci n'est pas obtenu, le vendeur doit rembourser les sommes versées par l'acquéreur. Retrouvez tous nos partenaires bancaires sur www.vousfinancer.com.
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