Vousfinancer Saint-Martin-le-Vinoux, Avis

Chez VousFinancer, 3ème réseau national de courtage en prêt immobilier, nous comptons aujourd’hui plus de 150 agences franchisées partout en France et 500 conseillers financiers qui chaque jour, accompagnent de manière personnalisée, les particuliers dans toutes les étapes de leur projet immobilier.

Nous sommes aujourd’hui un courtier reconnu qui a aidé plus de 15000 particuliers à concrétiser leur projet immobilier en 2016, année durant laquelle nous avons financé 2 milliard d’euros de crédit immobilier.

Plus qu’un courtier en crédit immobilier, la stratégie de VousFinancer repose sur la relation avec un seul et unique interlocuteur, la transparence et la qualité du montage du dossier financier, la garantie de trouver rapidement la solution de financement la plus adéquate, ainsi qu’une parfaite connaissance du marché (assurances de prêt, taux, garanties, frais de dossiers, partenaires bancaires). Nous proposons également des solutions pour les crédits professionnels et le rachat de crédits.

Nos valeurs : l’expertise, la réactivité, le suivi, la rigueur, que nous appliquons au quotidien, aussi bien envers nos clients que nos partenaires.

4,8/5

7744 avis

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Répartition des notes

Excellent - 6707 avis

Très bien - 846 avis

Moyen - 80 avis

Mauvais - 45 avis

Très mauvais - 66 avis

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À fuir

Crédit immobilier

Aucun suivi, aucune réponse en cas de problème, une seule banque proposée pour le crédit immobilier, aucun comparatif

Déposé le 16 Janvier 2024

Évaluation détaillée

Conformité

Ecoute / Compréhension

Disponibilité / Réactivité

Gestion administrative

Qualité de l'accompagnement

Qualité des propositions

Décevant

Crédit immobilier

Vraiment déçu, je ne sais pas si c’est dû à notre âge 21 et 23 ans ou à autre chose mais une fois le mandat signé ont nous a annonce une réponse en moin de 10 jours des banques, nous avons eu une réponse 3 semaines après et encore c’est parce que c’est nous qui appelons les banques pour avoir les infos, si nous ne faisons pas le nécessaire auprès des banques rien ne bouger, c’est même nous qui avons du envoyer à notre courtier l’offre de crédit ! Certe nous avons eu un taux un peut plus intéressant mais quand ont engage un courtier c’est pas pour faire son travail, a l’avenir nous ne passerons plus par un courtier. Je ne recommande pas !

Déposé le 2 Janvier 2024

Évaluation détaillée

Conformité

Ecoute / Compréhension

Disponibilité / Réactivité

Gestion administrative

Qualité de l'accompagnement

Qualité des propositions

Vousfinancer a répondu à cet avis :

Bonjour Monsieur LENOIR, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis, et ce de façon aussi précise. Nous sommes vraiment désolés que votre vécu concernant nos services été décevant. Nous mettrons tout en œuvre pour faire en sorte que cela ne soit qu'une erreur de parcours, et que vous puissiez à l'avenir bénéficier de la meilleure des expériences. Bonne journée. Vincent HAULE, Directeur des Agences VOUSFINANCER GRANVILLE - VIRE - CAEN - SANT-LO - CHERBOURG

Assistante

Totalement insatisfait

Crédit immobilier

Bonjour, Les explications des prêts étaient partielles voire manquantes ou incorrectes comme par exemple, le montant des intérêts pour le prêt relais que l'on a découvert après la signature, ... Apparemment, l'agence ne devait recevoir que des indemnités des particuliers car les courtiers ne sont plus payés directement par les banques. Mais étrangement, nous avons découvert que l'agence recevait également une commission de la banque. Le courtier nous avait affirmé que l'on pourrait réduire le montant des mensualités dés le remboursement du prêt relais et que nous pourrions bénéficier de remboursement anticipé sans frais. Au final, il n'en est rien. Tout ce ci était faux ! Agence à éviter à tout prix

Déposé le 19 Décembre 2023

Évaluation détaillée

Conformité

Ecoute / Compréhension

Disponibilité / Réactivité

Gestion administrative

Qualité de l'accompagnement

Qualité des propositions

Vousfinancer a répondu à cet avis :

Bonjour, nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience avec notre agence n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Il apparaît cependant que nous avons effectué à minima 5 rendez-vous physiques et téléphoniques de plus d’une heure avec vous afin de vous fournir toutes les informations détaillées pour obtenir le meilleur le financement possible. Dans le cadre de notre accompagnement, nous vous avons également accompagnés lors du rendez-vous en banque durant lequel le prêt proposé a été détaillé point par point par le conseiller bancaire. Votre retour d’expérience est précieux et nous allons prendre des mesures pour améliorer nos processus internes sur les points cités. Nous nous excusons pour tout inconvénient que cela a pu causer. L’équipe VOUSFINANCER Joinville Le Pont

Directeur d'agence

Des amateurs

Crédit immobilier

Aucune mise en concurrence, on n’attend pas cela d’un courtier. Dossier revenu 2 fois avec des non conformités dues à des erreurs de Mlle Hanol concernant le montage du dossier. Prendre 5000euros de commission en bâclant le travail et en allant à la simplicité, c’est aberrant ! Manque de professionnalisme complet : j’ai eu l’impression d’avoir à faire à une contrat pro! J’ai dû amener des solutions de l’étranger pour faire avancer le dossier , à croire que j’étais le premier client à avoir des revenus type Airbnb !À la fin nous avons shunter le courtier et avons réglé les différents problèmes directement avec le banquier! A fuir !!

Déposé le 8 Août 2023

Évaluation détaillée

Conformité

Ecoute / Compréhension

Disponibilité / Réactivité

Gestion administrative

Qualité de l'accompagnement

Qualité des propositions

Vousfinancer a répondu à cet avis :

Bonjour Mr Aurélien PERCHAT, Je prends note de votre avis qui, selon les multiples échanges que vous avez eu avec votre conseillère Mathilde HANOL, ne me surprend pas mais me déçoit fortement tant sur le fond que la forme ; d’autant plus que l’expression de ce mécontentement est désormais publiée sur la place publique. Attaquer de cette manière une structure et des personnes ne peut que nuire à chacun, dont vous en l’occurrence. Je noterai et mettrai en avant que notre prestation a été remplie en temps et en heure et vous a permis, avec votre conjointe, de faire l’acquisition de votre nouvelle demeure. Preuve est ainsi faite que le service rendu a été conforme à vos souhaits et attentes. Cet avis ne reflète en aucun cas notre professionnalisme axé sur l’écoute, le conseil et l’accompagnement de nos clients. Ces derniers nous en félicitent chaque jour et là est la réelle preuve de reconnaissance qui nous stimule. Cordialement

Frédéric HANOL - Directeur de l' agence Vousfinancer Reims-sud

Aucun accompagnement

Crédit immobilier

Une fois le crédit trouver plus aucun nouvelle toutes les démarches ont être géré part ma femme aucun intérêt pris sur les difficultés de la vente accompagnement durant les 6 mois acte de présence juste le dernier jours pour dire qu’il avais bien tout suivis

Déposé le 26 Avril 2023

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Conformité

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Disponibilité / Réactivité

Gestion administrative

Qualité de l'accompagnement

Qualité des propositions

Vousfinancer a répondu à cet avis :

Bonjour Monsieur, En premier lieu, je souhaitais vous remercier d'avoir pris le temps de rédiger cet avis même s'il reflète votre insatisfaction. Je souhaitais tout de même remettre les choses dans leur contexte. Votre dossier a été déposé en banque fin septembre 2022. Après divers refus de prise en charge étant donné le contexte bancaire extrêmement difficile que nous vivons depuis juillet 2022, nous avons réussi à obtenir un accord de prêt avec une édition de vos offres fin novembre 2022 soit 5 mois avant la date prévisionnelle de signature notaire prévue en avril 2023. Il y a effectivement eu des difficultés sur le projet immobilier en lui-même, mais qui n'ont rien à voir avec le financement. Cependant, votre interlocuteur commercial au sein de notre agence a effectivement quitté ses fonctions fin décembre 2022 ce qui a certainement généré un manque de communication à postériori de l'édition des offres dont je tiens à m'excuser. Je reste à votre disposition pour échanger. Bien cordialement, Valérie TERRASSON - Directrice d'Agence

PAS TERRIBLE

Je recommande ce professionnel

Crédit immobilier

J'ai demandé de l'aide chez des "experts" pour obtenir un crédit immobilier et débloquer un pilier en Suisse. J'ai fini pour payer plus 11500€ avant de signer l'acte de vente final, car "l'experte" n’a pas étudié mon cas avant d'aller chercher les banques. Conseil: si vous devez débloquer un pilier en Suisse, cherchez quelqu’un bien formé et bien informé.

Déposé le 2 Mars 2023

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Gestion administrative

Qualité de l'accompagnement

Qualité des propositions

Vousfinancer a répondu à cet avis :

Merci, M. Costa Salgueiro, d'avoir pris le temps de partager votre ressenti. Vous nous voyez désolés de ne pas avoir réussi à vous apporter la satisfaction dans le déblocage de votre pilier. De fait, le pilier a effectivement moins versé que le montant espéré mais cela est indépendant de notre volonté. Nous regrettons que vous ne reteniez que cette étape alors que notre mission de vous trouver votre financement et de vous accompagner tout au long de votre projet a été pleinement remplie (sans parler des heures passées à échanger au téléphone et de l'accompagnement dans les démarches administratives bien au delà de nos prérogatives) Sachez que nous prenons en compte votre remarque afin de nous cantonner à l'avenir à notre mission première ! Belle continuation à vous.

Aurélie et Sigrid

Peu d’accompagnement

Crédit immobilier

Trop peu d’accompagnement du courtier et peu aimable. Au final il m’a trouvé un taux certes intéressant mais que j’avais réussi à obtenir avec ma banque d’origine également. J’ai quand même accepté son offre par respect pour son travail et aussi car il m’a mit beaucoup de pression en me disant que j’étais désormais obligé d’accepter son offre. Je ne recommande pas du tout. Bien trop cher pour la qualité du service

Déposé le 10 Décembre 2022

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Disponibilité / Réactivité

Gestion administrative

Qualité de l'accompagnement

Qualité des propositions

Vousfinancer a répondu à cet avis :

Bonjour Laurie, Nous sommes navrés de ne pas vous avoir donné entière satisfaction, bien que nous ayons obtenu votre prêt immobilier rapidement avec des conditions défiants toutes concurrences, le tout, en respectant les délais ainsi que les objectifs fixés ensemble. N'hésitez surtout pas à nous faire part de vos suggestions, afin de nous améliorer au quotidien. Nous serons ravis d'échanger avec vous prochainement. Cordialement,

Ismail AKBOLAT - Dirigeant-Associé

Insatisfaction totale

Crédit immobilier

Très mauvais accompagnement et suivi de Monsieur Hanol.

Déposé le 4 Novembre 2022

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Disponibilité / Réactivité

Gestion administrative

Qualité de l'accompagnement

Qualité des propositions

Vousfinancer a répondu à cet avis :

Bonjour Mr MANTO Je prends note de votre avis qui, selon nos multiples échanges, ne me surprend pas mais me déçoit fortement tant sur le fond que la forme ; d’autant plus que l’expression de ce mécontentement est désormais publiée sur la place publique. A notre entente plus que cordiale des débuts a succédé à ma très grande surprise une animosité que j’ai eu du mal à comprendre mais qui, après coup, se révèle conforme à vos réactions et/ou mutismes successifs. Je noterai cependant que notre (ma) prestation a été remplie en temps et en heure et vous a permis, avec votre conjointe, de faire l’acquisition de votre nouvelle demeure. Preuve est ainsi faite que le service rendu a été conforme à vos souhaits et attentes. Cet avis ne reflète en aucun cas notre professionnalisme axé sur l’écoute, le conseil et l’accompagnement de nos clients. Ces derniers, sans forcément l’exprimer à voix haute, nous en félicitent chaque jour et là est la réelle preuve de reconnaissance qui nous stimule. Cordialement

Frédéric HANOL - Directeur de l' agence Vousfinancer Reims-sud

Achat la graverie

Crédit immobilier

Suivi plus que léger nous n’avons eut aucun coup de téléphone pendant la procédure nous avons eut 2 sms pour nous dire que notre banque nous suivait et un autre pour nous dire qu’il y avait un refus, nous n’avons même pas eut les papiers pour le prêt a taux zéro nous sommes arrivés devant la banquière sans savoir de quoi elle nous parlait et la courtière est arrivé en retard au rendez-vous sans même nous dire si elle y serait ou pas et pour la vente pareil nous n’avons eut aucun appel pour savoir si elle serait la et elle nous a fait signer le livret d’accueil une fois le dossier presque clos pour 2500€ de frais de courtage je trouve que cela fait cher pour la qualité et le suivi J’ai clairement eut l’impression d’avoir eut a faire a une débutante ou une personne qui débute dans ce métier ce qui ne justifie pas le tarif de 2500€ et la banque nous a expliqué qu’elle n’a rien apporté de plus dans la négociation que le taux aurait été le même sans elle … vraiment déçu je ne recommencerai pas cette expérience avec cette courtière

Déposé le 12 Octobre 2022

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Conformité

Ecoute / Compréhension

Disponibilité / Réactivité

Gestion administrative

Qualité de l'accompagnement

Qualité des propositions

Courtier fantôme

Crédit immobilier

Toujours des rendez-vous de 5min,en retard, le rendez vous à la banque arrivé à la fin donc aucun intérêt de prendre un courtier j aurai pu le faire moi même.

Déposé le 26 Septembre 2022

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Ecoute / Compréhension

Disponibilité / Réactivité

Gestion administrative

Qualité de l'accompagnement

Qualité des propositions

4,8/5

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20 rue de Brotterode
38950 Saint-Martin-le-Vinoux

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Vousfinancer est une marque de Réponse Financement, courtage en prêts immobiliers et en assurances. Siège social : 20 rue de Brotterode 38950 Saint Martin Le Vinoux. Tél. 04 76 19 05 37. www.vousfinancer.com. SAS au capital de 400 000 €. RCS Grenoble 480 188 176, N° Orias 08044114. Responsabilité Civile Professionnelle conforme aux articles L.512-6 du Code des assurances et L519-3-4 du Code monétaire et financier. Membre de l’Association professionnelle des intermédiaires en crédits (APIC). Vous bénéficiez d'un délai légal de réflexion de 10 jours. Lorsque la vente est subordonnée à l'obtention d'un prêt et si celui-ci n'est pas obtenu, le vendeur doit rembourser les sommes versées par l'acquéreur. Retrouvez tous nos partenaires bancaires sur www.vousfinancer.com.