Vousfinancer Saint-Martin-le-Vinoux

Madame, Votre commentaire a retenu toute mon attention et vous remercie du temps que vous avez pu consacrer à celui-ci. Je comprends parfaitement votre déception qui est nourrie par notre incapacité à vous accompagner. Bien entendu, l'objectif pour nous serait de trouver une solution à toutes les attentes de nos clients. Dans la pratique, il n'est malheureusement pas toujours possible d'y arriver. Une des raisons est le devoir de conseil. Notre équipe est composée d'anciens banquiers, avec, au-delà de la recherche du gain pour nos clients, une vraie phase d'accompagnement mais aussi de conseils. Vous concernant, le travail a été fait dans le respect des délais. > Votre dossier a été déposé dans les 5 jours suite réception du mandat régularisé et conforme. Je rappelle que nous sélectionnons les partenaires susceptibles de se positionner sur votre dossier et que nous pouvons travailler au sein de votre banque. Pour autant, ceci est possible si, et uniquement si, vous n'avez pas effectué des démarches en amont de votre coté. Des portes se sont donc fermées. > le délai de réponses à vos mails de ma collaboratrice a été de 24h maximum en jours ouvrés avec souvent des réponses dans le quart d'heure . > le conseil, afin de dénouer votre dossier vous a été donné à la fois par téléphone, et enfin par mail. Pour autant , et si la proposition trouvée par vos soins s'avère finalement validée, c'est une nouvelle positive et c'est le plus important. Simplement sachez que c'est une solution sur laquelle nous ne vous aurions pas accompagné. Je reste bien entendu à votre disposition pour échanger plus précisément sur votre dossier. Cordialement

Chère Madame C, Monsieur D. Nous pouvons consentir que le suivi de votre dossier n’ait pas été à votre goût, car il nous est impossible de tenir informés nos clients quotidiennement. Cependant, attendre de Décembre à Juin, que nous ré intervenions sur votre dossier pour ensuite, seulement, nous mettre une évaluation de ce type, nous laisse perplexes ! En effet, la gestion de votre dossier et nos conseils vous ont permis d’obtenir non seulement un crédit mais en plus un taux moyen calculé de 1.36% sur 25 ans alors que les taux courtiers étaient de l'ordre de 1.55% sur cette durée, en fin d’année dernière. Vous avez souhaité que nous interrogions une autre banque que celle avec laquelle nous avions démarré ensemble une démarche mais nous savions que cette dernière refuserait votre dossier. Nous nous permettons, ici, de vous rappeler que grâce à notre pugnacité et après 3 semaines de bataille, votre dossier a été validé, et ce, malgré la perte de votre emploi entre temps… Nous vous souhaitons tout le bonheur du monde dans votre première résidence principale, et restons avec la direction, à votre totale disposition si vous souhaitez échanger de nouveau sur la conduite de votre dossier.

Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que cette expérience ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Toutefois, Sachez que l’accompagnement de nos clients est pour nous primordial et que nous nous serons encore plus à l'écoute à l’avenir. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de rédiger cet avis, votre retour est précieux car il va nous permettre de nous améliorer. Nous sommes à votre disposition pour un échange téléphonique ou pour vous rencontrer directement à notre agence.

Bonjour Mme Mourra, Votre conseillère et moi même restons disponibles aujourd'hui, comme nous l'avons été tout au long de votre dossier. Vous avez mes coordonnées, je vous invite à me contacter ci-besoin.

Bonjour Mr Ronnie, Nous nous sommes déjà entretenue sur votre dossier et vous avez obtenue votre financement permettant la réalisation de votre projet. Nous avons néanmoins pris en compte vos doléances et je reste à votre disposition.