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Vousfinancer Saint-Martin-le-Vinoux
Nos points forts :
3ème réseau national - Accompagnement sur mesure - Approche méthodique
Chez VousFinancer, 3ème réseau national de courtage en prêt immobilier, nous comptons aujourd’hui plus de 150 agences franchisées partout en France et 500 conseillers financiers qui chaque jour, accompagnent de manière personnalisée, les particuliers dans toutes les étapes de leur projet immobilier.
Nous sommes aujourd’hui un courtier reconnu qui a aidé plus de 15000 particuliers à concrétiser leur projet immobilier en 2016, année durant laquelle nous avons financé 2 milliard d’euros de crédit immobilier.
Plus qu’un courtier en crédit immobilier, la stratégie de VousFinancer repose sur la relation avec un seul et unique interlocuteur, la transparence et la qualité du montage du dossier financier, la garantie de trouver rapidement la solution de financement la plus adéquate, ainsi qu’une parfaite connaissance du marché (assurances de prêt, taux, garanties, frais de dossiers, partenaires bancaires). Nous proposons également des solutions pour les crédits professionnels et le rachat de crédits.
Nos valeurs : l’expertise, la réactivité, le suivi, la rigueur, que nous appliquons au quotidien, aussi bien envers nos clients que nos partenaires.
Répartition des notes
Tous les avis sont lus et contrôlés par notre équipe de modération. Les avis sont enregistrés dans un registre public et infalsifiable ( Blockchain) depuis le 8 octobre 2019.
R
Réalité
Total mécontentement déçu
Crédit immobilier - Résidence principale
Il nous a proposé que une seule banque n'est venu à aucun rendez-vous aucun suivi nous a menti sur le versement par mois et j'en passe
Déposé le 12 Octobre 2017
Prestation réalisée en Mars 2016.
Conformité
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Gestion administrative
Qualité de l'accompagnement
Qualité des propositions
Vousfinancer a répondu à cet avis :
bonjour et merci d'avoir partagé votre expérience et nous sommes vraiment surpris que celle-ci n'as pas été à la hauteur de vos attentes. Le choix de nos partenaires bancaires se fait en fonction des caractéristiques des dossiers et il arrive parfois qu'une seule banque se positionne sur le dossier de financement. Les mensualités annoncées sont le plus souvent respectés, elles peuvent varier de quelques euros en fonction d'une modification du capital emprunté ou d'une surprime d'assurance décès, je vous invite à recontacter le conseiller en charge de votre dossier pour échanger avec lui.
Cordialement - Le responsable d'agence
R
Remax
Bonne accueil très bon vendeur de tapis
Crédit immobilier - Résidence principale
Nous font croires qu'ils nous aident alors qu'ils n'en eurent qu'à notre argent obliger de les harceler pours savoir où en ai notre dossier aucun accompagnement dans les démarche je meure donne un 0! Mais pour réclamer leur argent la ils savent nous appeler
Déposé le 6 Septembre 2017
Prestation réalisée en Mai 2017.
Conformité
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Gestion administrative
Qualité de l'accompagnement
Qualité des propositions
Vousfinancer a répondu à cet avis :
bonjour Monsieur, votre retour est très précieux pour nous, il nous aide à progresser de jour en jour. Je suis surpris de voir que votre expérience avec nos services n'ont pas été a la hauteur de vos attentes. Cependant nous prenons acte de votre remarque et serons a l'avenir beaucoup plus attentif quant au suivi des dossiers de nos clients. Nos dossiers sont personnalisés et ponctués par des rendez vous afin de vous accompagner au mieux dans votre acquisition immobilière, le but n'est pas de vous harceler d'informations mais de vous donner les bons renseignements et au bon moment. N'hésitez pas à recontacter votre conseiller afin de faire le point sur votre dossier et sur son suivi, ce dernier reste à votre écoute.
Cordialement - Le responsable d'agence
M
Maurice-25
Personne incompetente
Rachat de crédit - Résidence principale
Les moins: Faux montants, délais mon respectés,
Nous avons du relancer beaucoup de fois la professionnelle et au final nous avons une offre plus interessante sans passer par un courtier!
Déposé le 22 Mai 2017
Prestation réalisée en Avril 2017.
Conformité
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Gestion administrative
Qualité de l'accompagnement
Qualité des propositions
A
Av
A éviter !
Crédit immobilier - Résidence principale
Nous avons été très mal conseillé, cela a prit des délais considérables, nous avons failli perdre la vente, stress considérable, prestations absolument navrantes.
Un conseil prenez vous même les rdv cela ira plus vite et vous évitera de perdre de l'argent
Déposé le 20 Mars 2017
Prestation réalisée en Février 2017.
Conformité
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Gestion administrative
Qualité de l'accompagnement
Qualité des propositions
Vousfinancer a répondu à cet avis :
Bonjour, Nous prenons en considération votre avis, le conseiller en charge de votre dossier va vous répondre très prochainement. Néanmoins nous subissons comme beaucoup l'engorgement de certaines banques et leurs lenteurs, certaines ont mis en place de nouveaux procédés, pour les autres nous ne les conseillons plus temps que la situation n'est pas assainie.
k
kojak
Enorme déception
Crédit immobilier - Résidence principale
- Beaucoup de temps perdu à fournir des documents, on n'en voit pas le bout. Tout a été envoyé de notre côté systématiquement sous 48h, 7 à 10 j perdus à chaque fois pour la demande suivante de la part de la banque
- Réactivité très faible du courtier, plusieurs jours d'affilée sans pouvoir le joindre malgré les relances par SMS et mail
- Des documents envoyés avec 10 jours de retard sur la date annoncée
- Des demandes de documents déjà fournis ... 3 semaines plus tôt !
- Après un mois et demi d'allers-retours interminables avec le courtier, nous finissons par contacter deux autres banques pour assurer nos arrières, qui nous montent en 15 j seulement des dossiers plus avantageux.
Au final, l'impression désagréable que le courtier n'est là que pour faire passe-plat entre le client et la banque et nous fait perdre du temps. Ce n'est pas le service attendu ; nous comprenons qu'il soit tributaire des délais des banques, mais le choix de partenaires rapides et efficaces relève justement de sa responsabilité.
Déposé le 23 Février 2017
Prestation réalisée en Février 2017.
Conformité
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Gestion administrative
Qualité de l'accompagnement
Qualité des propositions
Vousfinancer a répondu à cet avis :
Nous avons bien pris connaissance de votre message concernant votre expérience avec notre agence; qui ne vous a pas apporté entière satisfaction. Notre priorité est la satisfaction de nos clients et nous sommes navrés pour le problème que vous avez rencontré. Veuillez accepter toutes nos excuses.
Florianne - Assistante d'agence
I
I.M.
Une perte de temps
Crédit immobilier - Résidence principale
Après un premier entretien convaincant, toute la suite des échanges avec notre courtier s'est résumée à une absence de réponses à nos interrogations et une demande de documents supplémentaires sans fin, dont certains déjà fournis.
Nous avons abandonné pour privilégier l'offre de crédit proposée en 10 jours par ma banque professionnelle.
Nous n'avons été très déçus a posteriori d'avoir perdu un mois en nous en remettant uniquement à ce courtier.
Déposé le 23 Février 2017
Prestation réalisée en Janvier 2017.
Conformité
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Gestion administrative
Qualité de l'accompagnement
Qualité des propositions
Vousfinancer a répondu à cet avis :
Nous avons bien pris connaissance de votre message concernant votre expérience avec notre agence; qui ne vous a pas apporté entière satisfaction. Notre priorité est la satisfaction de nos clients et nous sommes navrés pour le problème que vous avez rencontré. Veuillez accepter toutes nos excuses.
Florianne - Assistante d'agence
F
Flav-60
Prestation nul et non respect des engagements
Crédit immobilier - Résidence principale
plus de 2 mois et demi pour avoir un accord seulement, et au final un taux de 2.40 sur 25 ans au lieu de 1.50 comme convenu lors de notre premier entretien
Manque de professionnalisme total
A savoir on est passé a 2 jours de l annulation de notre achat alors que la vente de notre bien était signer et acté
Donc on aurait pu se retrouver a la rue avec 2 enfants.......
Déposé le 10 Février 2017
Prestation réalisée en Décembre 2016.
Conformité
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Gestion administrative
Qualité de l'accompagnement
Qualité des propositions
Vousfinancer a répondu à cet avis :
bonjour Flav-60, nous sommes vraiment désolé d'apprendre que cette expérience ne vous a pas apporté entière satisfaction. Effectivement, le traitement du dossier s'est avéré plus long que prévu, et ce à cause des délais bancaires de fin d'année et d'une erreur de montage de la banque. Nous serons à l'avenir plus vigilants sur notre communication envers nos clients. Cependant, après vérification, il s'avère que le taux final obtenu que vous nous communiqué soit erroné, il faut prendre en compte le taux nominal qui est pour votre dossier de 1.80 %. Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'avoir rédiger cet avis, votre retour est précieux car il va nous permettre de nous améliorer.
Le Responsable d'agence de Pont St Maxence
M
Maflca
incompetence et lenteur
Rachat de crédit - Investissement locatif
Changements d'interlocuteurs. Pas efficaces
Dossier interminable. Nous nous sommes fait remboursé les frais de courtage après les avoir fait baisser de 400€.
Déposé le 3 Février 2017
Conformité
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Gestion administrative
Qualité de l'accompagnement
Qualité des propositions
Vousfinancer a répondu à cet avis :
Bonjour Maflca, nous sommes vraiment désolés d’apprendre que cette expérience ne vous a pas apportée entière satisfaction. Nous comprenons que le changement d’interlocuteurs (2 chez nous, le conseiller puis moi-même) et (3 chez le Partenaire bancaire) ait pu vous gêner, comme cela nous a perturbé. Nous regrettons également la lenteur de votre dossier dû au nombre d’intermédiaires (Achat de plusieurs SCPI avec des revalorisations à dates différentes ce qui a impacté le montant des souscriptions à chaque montage donc du délai). Quant aux honoraires c’est le fruit d’un geste non pas de notre part mais de l’intermédiaire en SCPI qui a également pris la mesure des lenteurs (revalorisation) et des désagréments que vous avez subis. Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’avoir rédigé cet avis, votre retour est précieux car il va nous permettre de nous améliorer. Nous continuons à optimiser nos process.
Cédric HOSPITAL - Directeur d'agence
M
Maéva GAGNEUX
Dossier abandonné en cours de route
Crédit immobilier - Résidence principale
Notre dossier comportait une demande de crédit ainsi que la délégation d'assurance, qui devait être assurée par Monsieur D
Suite à la signature du notaire, Monsieur D ne répondait plus ou peu à nos messages. Depuis, nous n'avons aucune nouvelle de Monsieur DE et nous devons jongler avec les assurances et notre organisme de crédit.
Le suivi a été médiocre concernant notre dossier et nous regrettons amèrement notre choix de courtier.
Un courrier va être envoyé prochainement à l'attention du directeur de vousfinancer.com puisque nous nous retrouvons avec une difficulté financière supplémentaire (un crédit avec un taux trop élevé et deux assurances pour une seule et même personne dont les frais ne pourront nous être remboursés. En effet, le suivi de cette délégation n'ayant pas été faite (comme promis précédemment par Monsieur D), celle-ci a été validée sans notre accord par l'assureur).
Déposé le 15 Décembre 2016
Conformité
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Gestion administrative
Qualité de l'accompagnement
Qualité des propositions
P
Pseudo11
Service déplorable
Crédit immobilier - Résidence principale
Nous avons souscrit à un prêt à un taux supérieur au marché, mais nous étions pressés et nous avons naïvement fait confiance à notre courtier. Par ailleurs, ce dernier n'était pas capable de répondre dans les détails sur des éléments du prêt, nous avons donc géré directement avec la Banque, et nous avons également renégocié le prêt auprès de la banque alors que le courtier nous avait affirmé qu'il n'était pas possible de faire un entre deux entre 15 et 20 ans. Ensuite, le courtier était aux abonnés absents et n'a absolument rien suivi du dossier.
Déposé le 8 Décembre 2016
Conformité
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Gestion administrative
Qualité de l'accompagnement
Qualité des propositions
Vousfinancer a répondu à cet avis :
Bonjour, Je suis désolé pour les problèmes que vous avez pu rencontrer, mais à savoir qu'une fois que vous êtes dans les mains de notre partenaire bancaire c'est difficile pour nous d'intervenir, surtout quand vous décidez de changement de durée ou d'apport au dernier moment, notre partenaire bancaire a fait le maximum pour vous satisfaire en collaboration avec mes services. J'ai toujours été présent pour votre dossier, même si vous avez l'impression que non. Cdt
Contact
Site internet
Adresse du professionnel
Vousfinancer20 rue de Brotterode
38950 Saint-Martin-le-Vinoux
Aucun versement de quelque nature que ce soit ne peut être exigé d’un particulier avant l’obtention d’un ou plusieurs prêts d’argent. Un crédit vous engage et doit être remboursé. Vérifiez vos capacités de remboursement avant de vous engager.
Vousfinancer est une marque de Réponse Financement, courtage en prêts immobiliers et en assurances. Siège social : 20 rue de Brotterode 38950 Saint Martin Le Vinoux. Tél. 04 76 19 05 37. www.vousfinancer.com. SAS au capital de 400 000 €. RCS Grenoble 480 188 176, N° Orias 08044114. Responsabilité Civile Professionnelle conforme aux articles L.512-6 du Code des assurances et L519-3-4 du Code monétaire et financier. Membre de l’Association professionnelle des intermédiaires en crédits (APIC). Vous bénéficiez d'un délai légal de réflexion de 10 jours. Lorsque la vente est subordonnée à l'obtention d'un prêt et si celui-ci n'est pas obtenu, le vendeur doit rembourser les sommes versées par l'acquéreur. Retrouvez tous nos partenaires bancaires sur www.vousfinancer.com.
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