Vousfinancer Saint-Martin-le-Vinoux

Bonjour Mme PIVETEAU, l’établissement bancaire choisit, a validé votre dossier sous certaines conditions de durée et de mensualité maximum. Comme nous vous l'avions expliqué, si la durée vous paraît trop longue, vous pouvez moduler vos mensualités à la hausse et ainsi être assurés jusqu’au terme du prêt. Par ailleurs, le contrat groupe de la banque n’offre pas la souplesse d’une assurance déléguée et la tarification est uniforme. Nous vous avons proposé de souscrire une assurance individuelle qui offrait des garanties sur toute la durée du prêt et nous vous avons présenté des devis, que vous n’avez pas retenu. Restant à votre disposition.

Chers clients, votre dossier de rachat de crédits à effectivement été très difficile puisque vous nous avez mandaté le 03/03/2016 et nous ne l'avons finalisé que mi-septembre, après l'avoir proposé à toutes les banques locales ou presque. Du coup, vous avez raison, une fois la solution bancaire trouvée, c'est à dire courant Juin, nous avons laissé la main à votre nouvelle banque, notre prestation devenant à la fois moins utile et plus compliquée à cause des vacances d'été. Cependant, depuis cette période, nous avons pris soin de contacter l'agence pour voir si tout avançait comme il le fallait, et c'est d'ailleurs à cette occasion que nous avons su que vos offres avaient été éditées le 23 Aout. Pour ce qui concerne l'établissement de notre facture maintenant : Elle vous a été envoyée le 08 Septembre soit 4 jours après le délai légal d'acceptation afin de vous permettre d'en demander le déblocage à votre banque et ce pour ne pas vous faire payer d'intérêts intercalaires qui auraient alourdit inutilement le coût de votre crédit. C'est donc avec de sincères regrets que nous avouons n'avoir pas su vous satisfaire, et alors même que nous avons tout mis en oeuvre pendant 6 mois pour arriver à vous financer. Nous restons toujours à votre disposition à l'agence si vous souhaitez de nouveau que nous échangions sur le traitement de votre dossier et la qualité de la proposition trouvée.

Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre message concernant votre expérience avec notre agence; qui ne vous a pas apporté entière satisfaction. Notre priorité est la satisfaction de nos clients et nous sommes navrés pour le problème que vous avez rencontré. Je vous propose de rencontrer notre responsable afin d’échanger sur votre dossier.