Syndic One Roubaix

Quand ont parviens à avoir quelqu'un au téléphone, nous avons les réponses à nos questions. C'est vraiment dommage qu'ils soient si difficilement joignable.

Grâce à une interlocutrice professionnelle qui a bien suivi les dossiers en cours, mon opinion est un peu plus positive. Contact téléphonique très compliqué voir inexistant, dommage...

Après plusieurs relances infructueuses ( mail, appel téléphonique à partir de13h30 ), l'intervention de Cyprien m'a réconcilié avec syndic one. D'un simple appel, il a su répondre à mes attentes alors que j'attendais que ça. Merci Cyprien.

Avant la mise en place, les contacts sont nombreux et bien construis, une fois le contrat signé les problèmes sont légions, factures impayées, impossibles de les joindre, argent suite à vente de parties communes non reversé. Il est impossible d'être serein quant à la gestion de notre copropriété.

En « 2 » mots : - j’apprécie la réactivité des équipes gestion et compta (d’autant plus que je pense que par les temps qui courent vous devez parfois être en sous-effectifs) - j’apprécie aussi d’avoir toutes les infos en ligne, disponibles au fur et à mesure. C’est transparent. Les points d’amélioration (comme dit mon chef lors des entretiens de fin d’année :) ) : - Le délai de règlement des factures fournisseurs est vraiment trop long (nous avons notamment eu plusieurs pénalités de retard sur les factures d’eau). Mais ce point est peut-être du à la situation sanitaire/télétravail - Surtout et là c’est vraiment dommage : Il y a des bugs dans l’application site client. En effet je constate des incohérences entre les données présentées dans certains écrans, et les totaux présentés dans certains autres. (notamment en ce moment sur les soldes des copropriétaires, je ne l’ai pas encore signalé car j’attends que les comptes 2020 soient finis histoire de ne pas tout mélanger) Donc pour moi l’amélioration principale serait vraiment au niveau de l'application informatique de l'espace client. Je n’attends pas de nouvelles fonctionnalités (celles existantes sont déjà très bien), mais plutôt que les équipes consacrent du temps à mieux faire fonctionner l’existant. (Mais pour être moi aussi dans l’informatique, je sais que les entreprises valorisent davantage le développement de nouvelles fonctionnalités plutôt que le fait de corriger les bugs de l’existant. (C'est dommage)

De l'écoute et de la réactivité quand un collaborateur se libère.

Madame Taupe est une excellente gestionnaire qui est à l'écoute de ses clients et qui connaît son travail.

En prévision de l’AG de ma copropriété, j’ai demandé des informations sur la gestion de notre compte. Le comptable de notre copropriété a été très sympathique et disponible pour répondre à toutes mes questions.

Bonjour, j'ai apprécié le professionnalisme de Mme Florence M. cordialement.

Cyrielle a su répondre a mes questions et me guider dans les démarches à suivre. espérons que la suite suive...