Syndic One Roubaix

Madame Blaze, notre gestionnaire de copropriété, est très réactive et compétente.

Cela fait 2 mois que le syndic a été désigné par AG, nous avons eu un dégât des eaux juste avant venant du toit, le devis de réparation de 220 euros a été transmis et la réparation n'a toujours pas été mandatée par syndic one sous le dernier prétexte que notre budget travaux n'est pas assez important (sans penser à la régularisation de charges)... Les dégâts s'aggravent et depuis 2 semaines, on ne nous repond tout simplement plus... On ne se sent pas du tout suivi ni entendu, c'est comme si nous n'avons pas de syndic mais nous sommes bloqués car nous n'avons pas le droit ou la possibilité d'agir à leur place... Notre gestionnaire ne semble pas du tout connaître les réponses pratiques ou juridiques que nous nous posons et pretend que le retard dans l'intégration de l'immeuble est commun à toutes les copropriétés... Nous sommes pour le moment très déçue et commençons à regretter notre choix. Nous espérons avoir la chance de changer de gestionnaire pour un plus compétent et rejoindre ainsi les avis positifs mais pour le moment, nous sommes très inquiets...

Bonne expérience. J’ai obtenu la réponse à mes questions

deuxième avis car rien ne progresse, contrat du 7 novembre et à cette date toujours pas de gestionnaire, impossible d'obtenir qui que ce soit au téléphone, pas de comptabilité, nous accumulent les retards de paiement, les travaux sont à l'arrêt et nous ne recevons pas nos appels de charge. Aucune considération, aucun professionnalisme. Ne lisez pas syndic en ligne mais syndic absent. Je cite ici le propre site internet de Syndicone qui utilisé la "défaillance" des autres syndic pour faire sa pub: "La Covid-19 a mis à l’épreuve la capacité des syndics de copropriété à gérer une crise et à s’adapter à une situation exceptionnelle. Force est de constater que tous n’ont pas su faire preuve de réactivité et d’adaptabilité, avec certains abus et défaillances constatés par des copropriétaires. De quoi accélérer leur réflexion quant à un changement de syndic. Cela tombe bien, car le syndic en ligne vient offrir une alternative parfaitement dans l’ère du temps !" C'est triste de constater qu'en réalité la défaillance généralisée n'est pas celle des autres mais bien celle de Syndicone. PS: à la personne qui répondra à mon avis en me disant que les services vont me contacter, j'attends toujours ce fameux contact suite à mon premier avis. J'aurai préféré que Syndicone utilisé des ressources humaines pour gérer notre copropriété et non redorer son image en ligne. Cela en dit long.

Bien que l'outil informatique de suivi de la copro soit perfectible, pour ce qui et du suivi de la vie de la copro, Florence (notre interlocutrice dédiée) est disponible pour repondre à nos questions usuelles et n'hésite pas à nous apporter aide et conseil, notamment pour la préparation et suivi des AG.

Ce syndic est très pratique pour les petites copropriétés , le coût est très intéressant. Si vous avez la chance d'avoir un conseiller efficace ce système fonctionne très bien.

1ère expérience satisfaisante lors de demandes d'informations précises sur des comptes

J'ai obtenu les réponses à mes questions. Manque toutefois de précisions.

La note de trois étoiles s'adresse uniquement à la gestionnaire Cyrielle qui a toujours été réactive et professionnelle. Malheureusement ce syndic par internet ne donne pas les moyens nécessaires à ces gestionnaires afin d'agir dans les meilleurs délais ! Trop de sociétés à gérer en même temps, c'est bien dommage ! Pas de suivi avec le service comptabilité c'est assez catastrophique. Encore merci à Cyrielle !

Qualités : rapport qualité-prix correct. Défaut : parfois des problématiques de prise de contact