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Syndic One Roubaix

Syndic de copropriété

Prestations : Administration immeuble - Copropriété - Gestion

Syndic One est la filiale dédiée aux copropriétés de Sergic, groupe familial français indépendant (plus de 700 collaborateurs), qui depuis 55 ans bâtit sa réputation sur les valeurs de performances, ouverture, simplicité et innovation.

PREMIER SYNDIC PROFESSIONNEL COLLABORATIF EN LIGNE !

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Plus qu’un prix attractif, Syndic One offre une solution de gestion innovante spécialement conçue pour les petits et moyens immeubles.

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3/5

140 avis

Tous les avis sont lus et contrôlés par notre équipe de modération. Les avis sont enregistrés dans un registre public et infalsifiable ( Blockchain) depuis le 8 octobre 2019.
T

Professionnel et compétent

Syndic de copropriété
En « 2 » mots : - j’apprécie la réactivité des équipes gestion et compta (d’autant plus que je pense que par les temps qui courent vous devez parfois être en sous-effectifs) - j’apprécie aussi d’avoir toutes les infos en ligne, disponibles au fur et à mesure. C’est transparent. Les points d’amélioration (comme dit mon chef lors des entretiens de fin d’année :) ) : - Le délai de règlement des factures fournisseurs est vraiment trop long (nous avons notamment eu plusieurs pénalités de retard sur les factures d’eau). Mais ce point est peut-être du à la situation sanitaire/télétravail - Surtout et là c’est vraiment dommage : Il y a des bugs dans l’application site client. En effet je constate des incohérences entre les données présentées dans certains écrans, et les totaux présentés dans certains autres. (notamment en ce moment sur les soldes des copropriétaires, je ne l’ai pas encore signalé car j’attends que les comptes 2020 soient finis histoire de ne pas tout mélanger) Donc pour moi l’amélioration principale serait vraiment au niveau de l'application informatique de l'espace client. Je n’attends pas de nouvelles fonctionnalités (celles existantes sont déjà très bien), mais plutôt que les équipes consacrent du temps à mieux faire fonctionner l’existant. (Mais pour être moi aussi dans l’informatique, je sais que les entreprises valorisent davantage le développement de nouvelles fonctionnalités plutôt que le fait de corriger les bugs de l’existant. (C'est dommage)
Publié le 19 Avril 2021
Conformité
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Gestion administrative
Gestion et intérêts
Qualité métiers
Syndic One a répondu à cet avis :
Bonjour à vous, merci pour votre avis positif. Nous ne manquerons pas de transmettre le message. Vous souhaitant une bonne journée.
syndic one - service client
U

Savent être très réactif !

Syndic de copropriété
De l'écoute et de la réactivité quand un collaborateur se libère.
Publié le 14 Avril 2021
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Gestion et intérêts
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Bonjour, merci pour votre avis positif. Nous ne manquerons pas de transmettre le message. Bonne journée
syndic one - service client
L

Super gestionnaire

Syndic de copropriété
Madame Taupe est une excellente gestionnaire qui est à l'écoute de ses clients et qui connaît son travail.
Publié le 13 Avril 2021
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Bonjour, merci pour votre vais positif. Nous ne manquerons pas de transmettre le message. Vous souhaitant une bonne journée
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A

Échanges parfaits avec le comptable de notre copropriété

Syndic de copropriété
En prévision de l’AG de ma copropriété, j’ai demandé des informations sur la gestion de notre compte. Le comptable de notre copropriété a été très sympathique et disponible pour répondre à toutes mes questions.
Publié le 13 Avril 2021
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Gestion administrative
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Bonjour, merci pour votre avis positif. Nous ne manquerons pas de transmettre le message, bonne journée
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C

Client satisfait

Syndic de copropriété
Bonjour, j'ai apprécié le professionnalisme de Mme Florence M. cordialement.
Publié le 12 Avril 2021
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Bonjour à vous, merci pour votre avis positif. Nous ne manquerons pas de transmettre le message. Bonne journée
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m

aimable, bon conseil

Syndic de copropriété
Cyrielle a su répondre a mes questions et me guider dans les démarches à suivre. espérons que la suite suive...
Publié le 7 Avril 2021
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Bonjour à vous, merci pour votre avis positif. Nous ne manquerons pas de transmettre le message, vous souhaitant une bonne journée
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h

Gestionnaire compétente, réactive et rapide

Syndic de copropriété
Madame Blaze, notre gestionnaire de copropriété, est très réactive et compétente.
Publié le 6 Avril 2021
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Bonjour, merci pour votre avis positif. nous ne manquerons pas de transmettre le message. Vous souhaitant une bonne journée.
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P

Très bon échange

Syndic de copropriété
Bonne expérience. J’ai obtenu la réponse à mes questions
Publié le 2 Avril 2021
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Bonjour, nous vous remercions pour votre avis positif. Nous ne manquerons pas de transmettre le message. Bonne journée
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P

Défaillance générale

Syndic de copropriété
deuxième avis car rien ne progresse, contrat du 7 novembre et à cette date toujours pas de gestionnaire, impossible d'obtenir qui que ce soit au téléphone, pas de comptabilité, nous accumulent les retards de paiement, les travaux sont à l'arrêt et nous ne recevons pas nos appels de charge. Aucune considération, aucun professionnalisme. Ne lisez pas syndic en ligne mais syndic absent. Je cite ici le propre site internet de Syndicone qui utilisé la "défaillance" des autres syndic pour faire sa pub: "La Covid-19 a mis à l’épreuve la capacité des syndics de copropriété à gérer une crise et à s’adapter à une situation exceptionnelle. Force est de constater que tous n’ont pas su faire preuve de réactivité et d’adaptabilité, avec certains abus et défaillances constatés par des copropriétaires. De quoi accélérer leur réflexion quant à un changement de syndic. Cela tombe bien, car le syndic en ligne vient offrir une alternative parfaitement dans l’ère du temps !" C'est triste de constater qu'en réalité la défaillance généralisée n'est pas celle des autres mais bien celle de Syndicone. PS: à la personne qui répondra à mon avis en me disant que les services vont me contacter, j'attends toujours ce fameux contact suite à mon premier avis. J'aurai préféré que Syndicone utilisé des ressources humaines pour gérer notre copropriété et non redorer son image en ligne. Cela en dit long.
Publié le 1 Avril 2021
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Gestion administrative
Gestion et intérêts
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Syndic One a répondu à cet avis :
Bonjour à vous, Avant toute chose je tiens au nom du Service Client de Syndic One à vous présenter toutes nos excuses pour le désagrément qui vous a été causé. Je vous assure que cet événement ne reflète pas le niveau de qualité que nous souhaitons vous offrir et vous prie de bien vouloir en accepter toutes nos excuses.​ Je viens de transmettre votre message au service afin qu'ils puissent revenir vers vous rapidement. Bien à vous
syndic one - service client
P

Bonne prestation et bon rapport qualité prix.

Syndic de copropriété
Bien que l'outil informatique de suivi de la copro soit perfectible, pour ce qui et du suivi de la vie de la copro, Florence (notre interlocutrice dédiée) est disponible pour repondre à nos questions usuelles et n'hésite pas à nous apporter aide et conseil, notamment pour la préparation et suivi des AG.
Publié le 31 Mars 2021
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Gestion administrative
Gestion et intérêts
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Syndic One a répondu à cet avis :
Bonjour, nous vous remercions pour votre avis positif. Nous ne manquerons pas de transmettre le message. Bonne journée
syndic one - service client

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