Syndic One Roubaix

Apres 3 ans d'expérience, je suis très fâché et je déconseille vivement ce type de syndic. Prenez soit un notaire , soit restez sur du bénévole. Que des contraintes , aucune souplesse , ne répondent pas la plupart du temps. Ils ont réussi à devoir nous faire reculer deux fois notre vente parceque pas en capacité d'organiser une assemblée générale à la bonne date malgré la transmission des documents dans les délais. Évidemment aucun moyen de contester, cest comme ça et puis cest tout. Aucune prise en compte ni compréhension en lien avec le confinement. Plus jamais! si vous le pouvez restez sur des syndic bénévoles. Ce sera pareil et ça coûtera nettement moins cher .

Bonjour à tous :D , Je me suis inscrit sur ce forum pour vous faire part et vous aider si vous êtes dans une situation compliqué avec :twisted: [b]Syndic One[/b] :twisted: , et que vous cherchez une idée de franchir le pas ou non avec ce Syndic. Pour ma part je suis président du Syndic de mon immeuble. Petit flash back nous sommes en Novembre 2018: J'ai souscrit chez Syndic One pour une résidence de 6 lots, qui dois je dire n'intéresse pas grand monde dans les syndic Physique, nous avons donc opté pour ce syndic révolutionnaire et attrayant qui était très transparent pour tout les propriétaires. Espace pour chaque propriétaire, suivi et vu sur les contrats et les montants des factures que nous pouvions refuser si un soucis ce présentait avec une artisan ou autre. Vu en temps réel sur les paiements des charges, du budgets et un accès pour faire nos assemblées et une plateforme pour faire ces communications vers les autres membres (propriétaires) de l’immeuble. Super plaquette de présentation, service commercial rassurant et sympathique et fessant parti du groupe Sergic donc nous pensions avoir trouver une solution idyllique pour notre petite copropriété. Nous étions chez Century21 avant cette reprise par Syndic One, où nous avions connu plusieurs déboire mais aussi des manquants importants sur la gestion, exemple immatriculation du bâtiment non déclarer, appel de charge au bon vouloir, etc…. Donc content et fier de pouvoir avoir une vu d’ensemble des points énumérer ci dessous. Plusieurs mois passèrent, les appels de Fonds suivaient, le retour sur nos questions, explications des outils, nous étions sur la bonne voie… Et après 6 mois de fonctionnement ça commence à ce compliquer …: Les outils commencer à lâcher la plateforme, ne fournit plus les mails de. propriétaires, les envois avec pièces jointes ne fonctionne plus, des mails s’égarent, les retours de mon groupe de propriétaires commence à revenir vers moi mécontent car je ne répondait plus aux messages etc,… Nous sommes avec un compte bien garnit des milliers d’euros de charges etc, et soudain des Huissiers de justice commence à venir vers moi pour réclamer des Factures Véolia, des artisans mécontent car ils ne perçoivent pas leur fond, idem pour la société de nettoyage, etc. Je commence à demander des comptes à Syndic One avec des centaines de messages email, des recommandés, des appels: service commercial, comptable, gestionnaire de dossier etc, rien de concret: c’est encours, nous allons le faire, et au bout de plusieurs semaines toujours rien de concret. J’ai pris contact en attendant avec les Huissiers de justices pour calmer les choses, mais au bout d’un moment nous avons du honorer nous mêmes nos factures avec leur frais, pour éviter d’aller en justice. Car il faut savoir que vous êtes responsable en cas de défaillance de votre syndic, c’est un prestataire que vous avez mandaté il n’a aucune responsabilité encas d’impayés de vos fournisseurs. Je m’explique pour les sociétés qui ont délivrées des prestations, ou service (eau, gaz, Elec, etc) vous seul, votre bâtiment est les propriétaires sont responsables des impayés. Il faut ensuite se retourner vers le syndic pour un défaut de gestion, mais légalement ça cout cher et peu de résultat garanti, ils le savent donc pas de stress pour eux. Vous imaginez, Syndic One ne répondait même pas au mise en demeure d’huissier, recommandé, mails, lettres simples, nous n’avons pas essayer les pigeons voyageurs (j’avoue, note d’hummour) En résumé nous payons nous nos factures via à Huissier de justice, sympas une facture de 300€ nous coute 495€ voir 600€ suivant l’implication de l’huissier, nous étions comme une passoire où nos euros filaient. Le plus drôle est que nous ne payons plus nos charges car les factures étaient plus importantes financièrement, de plus nous remplissions les comptes car rien ne sortait, non je suis menteur Syndic One se payait de tout les frais et courriers pour nous relancer. Et devinez quoi syndic One nous a imputé des frais de relance et de mise en demeure, n’est ce pas une belle solution pour vider vos compte épargne ? Puis en Février 2020, devinez ce qui se passe ? Une nouvelle assemblée, bien pour ceux qui suivent ! Ainsi qu’un vote pour renouveler ce charmant syndic et la, accrochez vous, des mails dans tout les sens pour préparer mon assemblée, vous devez choisir une dates, vous devez valider le projet d’assemblée c’est pas fantastique cet Univers, vous pensez que j’avais hâte de renouveler mon contrat... C’est exact mais pas chez eux, ;-) Pour rien vous cacher nous fessons notre assemblé et votons pour Matera. Nous envoyons le PV (procès verbal) à Syndic One, la demande d’archive et le demande de fonds, par lettre Recommandé avec suivi. En résumé pas de retour

Le syndic qui vous demande de tenir des AG alors que le plan de déconfinement en île de France ne sera vraiment connu que dans 3 jours!! Vous demandez de faire l'AG en visio ou que chaque propriétaire ait accès pour voter en ligne et on vous répond ce point doit être validé en AG ! Aucune utilité d'avoir des personnes aussi incompétentes

Après une période où j’avais quelques difficultés à joindre le service comptabilité, je constate que le service est opérationnel et très efficace. Merci notamment à Abdel, un agent de ce service.

Ils ne répondent jamais ou des semaines après et uniquement par mail. Aucun conseils ou assistance de leur part, les procèdures traînent . Le seul moment où ils font preuvent de réactivité est pour vous facturer des pénalités si vous êtes en retard de quelques jours pour le paiement des charges. Une total incompétence!

On ne connaît pas le sens du mot "service" chez Syndic One. La société a créé un logiciel qui fait les factures automatiquement et c'est tout. Au service compta, personne ne répond. Au téléphone non plus. Les frais de changement de copropriétaire sont facturés hors de prix et malgré ça, les prélèvements automatiques des anciens copropriétaires, qui devraient être supprimés et sont évidemment refusés par la banque, sont facturés à la copro malgré le fait que ce soit une négligence de Syndic One ! Et tout est à l'avenant. C'est quasi impossible d'avoir les factures, le service dédié ne répond pas (même après 3 semaines et 5 relances !). Syndic One peut vous facturer n'importe quoi de toute façon vous n'aurez aucun moyen de vérifier. Impossible aussi d'obtenir un relevé de sinistralité de l'assurance, le syndic, pourtant souscripteur, ne répond pas. En revanche quand il s'agit de soigner sa réputation catastrophique sur le WEB, Syndic One ne ménage pas ses efforts, à croire qu'il y a plus de personnel dédié à la réputation qu'au service client. Marre, marre. Répondez aux clients c'est le minimum !

A la souscription du contrat le commercial fait bien son travail, il nous vente un syndic accompagnant et joignable rapidement en cas de besoin... FAUX, il n'accompagne en rien leurs défense "nous sommes un syndic participatif" en gros on fait le boulot ils encaissent l'argent... "Joignable" uniquement par mail, au téléphone ils sont toujours occupé et ne rappelle que lorsque nous avons trouvé la solution par nous même... Le Devoir de conseil il ne faut pas le chercher auprès d'eux, ils se déchargent de toutes responsabilités sur les membres du conseil syndical... Si vous ne voulez pas perdre votre temps et votre argent FUYEZ!!!

Co-propriétaire depuis le mois de juillet dernier, mon immeuble est géré par Syndic-one. Depuis plus d'un mois je demande un document comptable pour un prélèvement de 408€, ils sont dans l'incapacité de me le fournir. Pourquoi ? Les réponses par mail ne correspondent jamais aux demandes ! Impossible de les joindre par téléphone. Pas sérieux, à éviter absolument.

Syndicone s'est trompé dans notre adresse postale du coup nous n'avons jamais eu nos identifiants. Impossible à joindre par téléphone aucune réponse par mail ou au courrier recommandé. Quand par miracle nous avons quelque un du service gestion il s'engage à nous répondre par mail dans la journée, ce qu'ils ne font jamais. En revanche les pénalités pour non paiement s'accumulent sans que nous puissions payer. Leurs lettres recommandees de relance sont envoyées à une mauvaise adresse et donc retourné à l'expéditeur depuis deux ans mais vu que leur envoi est automatique cela ne s'arrête jamais. A fuir.

Immobilisme :ne répond pas aux mails ou souvent avec beaucoup de retard. Difficile à joindre au téléphone voir impossible pour la comptabilité qui ne répond pas aux mails ( à croire qu'ils sont mis directement à la poubelle) ni aux lettres recommandées. Nouveau logiciel de comptabilité opaque . Impossible pour nous de savoir à qui paie le syndic et pourquoi il paie. Malgré de multiples réclamations le syndic persiste à violer la réglementation. Chèque perdu par le syndic mais qui ne fait rien pour rectifier. Malgré notre opposition paiement indu d'une facture qui ne devait pas être payée par la copropriété ( décision de justice) .Le débiteur reconnait notre bon droit et rembourse mais le syndic n'a pas encore modifié les comptes et surtout n'a rien fait Syndic épuisant par son immobilise, son opacité des comptes et la non réponse aux questions posées A FUIR