Syndic One Roubaix

Nous avons rejoint la société Syndic One comme syndic de notre immeuble depuis 2015. Nous sommes une petite copropriété de 4 appartements et les frais de syndic devenaient démesurés pour notre immeuble qui nécessitait de gros travaux. Au début certains copropriétaires étaient sceptiques. Mais nous avons rapidement découvert une équipe jeune, dynamique mais compétente et expérimentée, que ce soit dans le domaine de la gestion, de la comptabilité ou du service juridique, qui nous a été utile à plusieurs reprises. Nous avons établi une excellente relation avec le service comptable et en particulier avec Abdel, qui suit nos dossiers depuis plusieurs années, et dont nous avons apprécié la réactivité, le professionnalisme et la gentillesse. En partenariat avec lui, nous avons réglé de nombreux problèmes et sommes particulièrement satisfaits qu'il soit affecté à notre immeuble. Toutefois il subsiste certains points faibles chez Syndic One qui restent à améliorer, le site qui ne donne pas toujours toutes les informations souhaitées, l'accès téléphonique et des réponses avec un délai quelquefois trop long. Nous recommandons Syndic One à toutes les petites copropriétés, surtout si elles ont l'intention de s'impliquer dans un travail participatif avec ce syndic.

Après des années de galère avec SYNDIC ONE, qui honnêtement ne sert à rien, à part vous facturer des frais ! Nous décidons de changer de syndic en juin, covid oblige l'AG a été retardée. Fin juin - fin octobre : SYNDIC ONE ne transmet pas les documents au nouveau syndic, pire la comptabilité de l'immeuble n'est pas transmise (grand livre des comptes, factures payées, appels de fonds) Comment le nouveau syndic peut s'y retrouver et faire son travail dans ces conditions ? A qui écrire pour obliger SYNDIC ONE a transmettre les docs au nouveau syndic

J'attends mon retour de caution depuis 4 mois alors que le compte rendu d'état des lieux est vierge de remarque (donc délai de remboursement 1 mois). 10 appels, 10 réponses différentes toutes aussi farfelues les unes que les autres. Je pense que c'est pour gagner du temps et travailler avec notre argent. Et maintenant ne veut plus répondre à mes mails de relance ou a mes appels téléphoniques. INADMISSIBLE

Nous quittons ce syndic et prenons un syndic bénévole car aucune réponse à nos mails,ni à nos courriers en recommandés impossible de les jondre par téléphone, n ont pas payés les factures comprises dans nos appels de fond, donc nous récupérons tous les impayés plus les pénalités de retard, anomalie dans la comptabilité, et ne serons jamais rembourser de tous ce qu il nous reste au crédit... Puisqu ils ne donnent aucune réponse à nos mails ou courrier.

A Noël 2019, notre bonne vieille chaudière de 1983 a rendu l’âme. Après bien des semaines de démarches administratives : compte rendu d’AG tronqué, appels de fonds sans cesse reportés puis enfin après avoir payé 8 000€, le refus de faire les travaux au motif qu’il n’y a pas la trésorerie. La trésorerie a été mise à mal par la négligence de syndic-one qui n’a rien entrepris pour recouvrer les impayés (6000€ à ce jour) d’un copropriétaire. En effet, la défaillance date de juillet 2018. Arrivée dans la résidence fin 2018, c’est moi qui par hasard me suis aperçue du problème en février 2020. S’ajoutent des erreurs de virements qui creusent encore la trésorerie, des oublis de prélèvement de charges qui génèrent des frais de recouvrement quand un vrai défaillant n’a fait l’objet d’aucune poursuite. Les fournisseurs doivent se battre pour être payés et refusent parfois d’intervenir connaissant le syndic. Je ne vous parle pas des difficultés pour les joindre, avoir des réponses à vos questions et encore moins des solutions aux difficultés générées. Ils ajoutent de la complication à la complexité. Bref, quand vous les joignez, c’est pour vous dire comment ne pas faire. Un syndic infaillible pour couler votre copropriété. Au vu des commentaires récurrents dans ce sens depuis 2016, cela donne à penser à un mode de gestion plutôt qu’à de malheureux concours de circonstances.

Aucune écoute, pas de réponse aux lettres, vous n'avez jamais le même interlocuteur quand vous avez la chance d'arriver à joindre quelqu'un

Fuyez si vous n'avez pas encore signé, ce syndic est tellement incompétent que vous serais dans notre situation dès la signature... Personne ne répond ni au mails ni au téléphone...et quand au bout de la 200em tentative pour avoir quelqu'un en ligne et que vous souhaitez savoir avec qui vous parler ....tout le monde s'appelle Camille ...J ai une dizaine de mails qui restent sans réponses....Bref À FUIR À FUIR A FUIR NE FAITES PAS LA MÊME ERREUR QUE NOUS .....

Nous portons plainte ce jour pour carence du syndic après 2 ans de dur labeur qui a lessivé toute l'équipe du conseil syndical et deux présidents. Nous faisons tout le travail au sein du conseil syndical et les missions à la charge du syndic ne sont pas faites (Changement de propriétaire, comptabilité fausse et factures payées à tord, régul des compteurs effectuées plus d'un an après et des dizaines de relances). Ils sont injoignables et/ou répondent avec un délai non admissible même avec des caractères d'urgence.

Catastrophique, ne mérite aucune confiance, à fuir faites passer le mot!

Je viens de recevoir ce jour une mise en demeure en recommandé ( facturée 35€ !) pour non paiement de provisions de charges du mois d'avril alors que ce même mois d'avril, j'ai déposé sur leur site un mandat de prélèvement SEPA signé les autorisant à envoyer des instructions à ma banque pour débiter mon compte. En les contactant, ils me disent que c'est à moi de déclencher le paiement en indiquant le montant et la date... soit le principe d'un virement. Ils ne savent pas faire la différence entre un Virement et un Prélèvement, comment être aussi incompétents ? Quelques semaines auparavant, nous avons du décaler notre Assemblée Générale car ils n'ont pas été capables d'envoyer aux copropriétaires les convocations dans le délai légal. Pour cette même Assemblée Générale, ils n'ont jamais été en mesure de nous dire la date de fin de modification de l'ordre du jour. L'ordre du jour a été clos sans notification de leur part de cette fin.