Vousfinancer Saint-Martin-le-Vinoux, Avis - Page 2

Chez VousFinancer, 3ème réseau national de courtage en prêt immobilier, nous comptons aujourd’hui plus de 150 agences franchisées partout en France et 500 conseillers financiers qui chaque jour, accompagnent de manière personnalisée, les particuliers dans toutes les étapes de leur projet immobilier.

Nous sommes aujourd’hui un courtier reconnu qui a aidé plus de 15000 particuliers à concrétiser leur projet immobilier en 2016, année durant laquelle nous avons financé 2 milliard d’euros de crédit immobilier.

Plus qu’un courtier en crédit immobilier, la stratégie de VousFinancer repose sur la relation avec un seul et unique interlocuteur, la transparence et la qualité du montage du dossier financier, la garantie de trouver rapidement la solution de financement la plus adéquate, ainsi qu’une parfaite connaissance du marché (assurances de prêt, taux, garanties, frais de dossiers, partenaires bancaires). Nous proposons également des solutions pour les crédits professionnels et le rachat de crédits.

Nos valeurs : l’expertise, la réactivité, le suivi, la rigueur, que nous appliquons au quotidien, aussi bien envers nos clients que nos partenaires.

4,8/5

7740 avis

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Répartition des notes

Excellent - 6707 avis

Très bien - 842 avis

Moyen - 80 avis

Mauvais - 45 avis

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Je ne me suis pas sentie assez accompagné et suivie pour ma première acquisition

Crédit immobilier

J’ai pris un courtier afin d’être au maximum accompagné pour l’achat de mon premier bien. Avoir toutes les explications, avoir quelqu’un qui me conseil. Mais je ne me suis pas senti accompagné comme je l’aurai souhaité

Déposé le 18 Mai 2020

Évaluation détaillée

Conformité

Ecoute / Compréhension

Disponibilité / Réactivité

Gestion administrative

Qualité de l'accompagnement

Qualité des propositions

trop occupé sur vos salons qu'a vous occuper de vos clients

Crédit immobilier

plus de 3 mois pour avoir UNE proposition... soit disant les autres banques que la mienne ne suivent pas avec a mon avis un dossier "béton". je pense que vous ne vous compliquez pas la vie vous prenez la banque principale du client vous vous mettez d'accord avec le conseiller et basta, il n'y a pas de pression avec les autres banques. 3 mois d'attente au lieu de 2 semaines... évidement vous avec vos salons, vos séminaires, vos problème de famille et j'en passe. trés mauvaise expérience je ne recommencerai plus.

Déposé le 26 Février 2020

Évaluation détaillée

Conformité

Ecoute / Compréhension

Disponibilité / Réactivité

Gestion administrative

Qualité de l'accompagnement

Qualité des propositions

Vousfinancer a répondu à cet avis :

Bonjour Mr POHER, Nous comprenons votre sentiment et nous vous prions de bien vouloir nous excuser. Compte tenu des volumes historiques des crédits immobiliers ces 6 derniers mois, nous avons subi des délais plus importants et parfois une gestion plus complexe des dossiers. Toutefois, sachez que l’accompagnement de nos clients est pour nous primordial et que nous n’hésiterons pas à être d’autant plus vigilants à l’avenir.

L'équipe Quimper

CREDIT IMMOBILIER PREMIER ACHAT MAISON

Crédit immobilier

Pour une première expérience avec un courtier, je suis très déçue ! Je m'attendais à ce que le courtier s'occupe de la recherche du meilleur taux dans son intégralité, en gérant toutes les démarches avec les différents interlocuteurs, que se soit agence immobilière, différentes banques ! Le courtier doit être en mesure de rassurer son client quant aux différentes démarches administratives, suivie du dossier et recherche. Tenir au courant le client sur le suivi de la demande ! Car si on fait appel à un courtier c'est pour se décharger de ce stress et cette pression. Répondre aux attentes du client : pour ma part crédit sur 25 ans avec des mensualités inférieur à 400 euros Je me retrouve aujourd'hui avec un crédit sur 20 ans et des mensualités à plus de 400 euros alors quand dans le premier document de recherche des besoins, j'avais bien précisé les mentions ci dessus ! Du stress et de l'angoisse tout au long des démarches administratives avec un courtier non communiquant sur le suivi du dossier.

Déposé le 18 Février 2020

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Qualité de l'accompagnement

Qualité des propositions

Vousfinancer a répondu à cet avis :

Je suis surprise de votre retour, car après avoir récupéré votre dossier suite à un refus, nous avons réussi votre achat et son financement. Un échange a été fait avec vous sur la durée et le gain, et une difficulté à vous joindre. Je vous souhaite un bon emménagement

Bénédicte PERROT - Directrice Générale

Déçue de l’accompagnement.

Je recommande ce professionnel

Crédit immobilier

Peu de nouvelles, très peu accompagné, signé mon crédit toute seule. Pas de nouvelles depuis le renvoie de mon dossier.

Déposé le 7 Février 2020

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Qualité de l'accompagnement

Qualité des propositions

Vousfinancer a répondu à cet avis :

Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis suite à la mise en place de votre prêt immobilier. Je fais toujours le maximum pour satisfaire l'ensemble de mes clients. Par conséquent je suis navrée que cela n'ait pas été le cas pour vous. Vous n'avez pas été satisfaite de l'accompagnement qui vous a été réservé cependant je tiens à vous indiquer que j'ai pris le temps de vous recevoir 2 fois à mon bureau sur ma pause déjeuner, je vous ai accompagné en agence bancaire pour valider les conditions de votre prêt, la signature de la demande de prêt et je vous ai tenu au courant de l'avancement jusqu'à l'édition de vos offres de prêt. A cette étape c'est au tour du partenaire bancaire de vous accompagner pour le déblocage des fonds car je ne suis pas en lien avec le service gestion interne de la banque. Je tiens également à vous préciser que sans mon intervention et mon implication pour récupérer l'ensemble des pièces dans un délai très court et au vu des difficultés relatives à votre dossier, le financement aurait été compromis et l'acquisition impossible.

Bérénice CLOUP - Directeur d'Agence

Satisfait en partie

Crédit immobilier

Satisfait du contact humain et des explications mais déçus au final car ils ont contacté notre banque alors qu’oralement ils s’étaient engagés à ne pas le faire ( nous étions déjà en négociation avec eux). La confiance en a pris un coup. Puis le jour de la signature à la banque on a découvert que notre demande d’annulation des IRA n’avait pas été faite. Même si on avait été informé de la rareté de la chose, le travail aurait été de poser au moins la question à la banque. Sentiment d’être pris en otage. Conseiller sympa mais plus de confiance à ce jour.

Déposé le 2 Octobre 2019

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Qualité des propositions

Vousfinancer a répondu à cet avis :

Bonjour, et tout d'abord merci pour votre avis. J'ai bien pris note de vos commentaires. Notre travail consiste à vous trouver les meilleures conditions de financement pour votre projet. Après consultations des différentes banques, nous avons dans un second temps, avec votre accord, pris contact avec votre banque pour savoir s’ils étaient ouverts pour revoir leurs conditions sachant que nous avions mieux par ailleurs. Grâce à notre intervention, cela vous a permis d’avoir des taux inférieurs à ce que vous aviez eu en direct avec votre conseiller : notre objectif a donc été atteint et nous avons pleinement rempli notre mission à ce niveau-là. Concernant l’absence de pénalités, cela a bien été demandé, malheureusement certainement oublié par nos différents interlocuteurs en cette période de vacances, et nous le regrettons. Malgré ce désagrément, votre financement final reste néanmoins le plus avantageux. Je reste à votre entière disposition pour tout complément d'échange.

Mikael STEPHAN - directeur

Un suivi dossier très moyen

Je recommande ce professionnel

Rachat de crédit

Jusqu'à aujourd'hui je n'ai pas été remboursée des mensualités d'assurance puisque Vous financier a introduit le dossier d'assurance avant que le prêt soit accordé et incapable de régulariser la situation

Déposé le 13 Juin 2019

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Qualité des propositions

Vousfinancer a répondu à cet avis :

Votre remarque a retenu toute mon attention et tout d'abord navré de la situation et de l'incompréhension. Les délégations d'assurances vont ont permis d'effectuer une économie et avoir des garanties optimisées. C'est en partie pour quoi vous nous aviez missionné. À la mise en place du prêt bancaire, la majorité des établissements nous imposent que les garanties prennent effet au moment du rendez-vous de mise en place du financement. Le délai entre ce rendez-vous et le déblocage des fonds a été long. Ceci n'est pas une problématique puisque les compagnies d'assurances avec lesquelles nous travaillons ajustent les cotisations perçues anticipativement dès lors que nous fournissons le tableau d'amortissement définitif. Ceci est également valable si modification sur votre prêt durant la vie de celui-ci ( remboursement anticipé partiel, modulation des échéances etc.) Vous concernant, et malgré l'information fournie, nous sommes toujours dans l'attente de celui-ci. Je reste bien entendu à votre disposition et me chargerai de faire régulariser au plus vite la situation dès réception de celui-ci.

D.MORETTINI - Responsable d'agence

agence de maubeuge

Crédit immobilier - Résidence principale

si je devais repasser par une boîte de crédit ,je ne repasserai sûrement pas par vous financer maubeuge car aucune confiance envers cette société ( du moins la personne qui c'est occupé de mon dossier)

Déposé le 31 Juillet 2018

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Qualité de l'accompagnement

Qualité des propositions

Vousfinancer a répondu à cet avis :

Monsieur, C'est avec la plus grande attention que j'ai pris connaissance de votre mécontentement quant à notre accompagnement concernant votre projet immobilier. Sachez que nous regrettons de ne pas avoir répondu à toutes vos attentes. Je tiens cependant à vous réaffirmer que votre dossier a été traité avec tous les égards, à chaque étape de son processus. Nous avons sélectionné pour vous, un partenaire bancaire qui a répondu favorablement à votre projet et à des conditions très honorables. Vous êtes aujourd'hui propriétaire et nous en sommes très ravis.

D.MORETTINI - Responsable d'agence

peu de contact

Crédit immobilier - Investissement locatif

Peu de contact avec le courtier, un cruel manque de pédagogie et d'accompagnement. J'aurais préféré maintenir le contact avec le gestionnaire de bien tout au long de l'affaire plutôt que d'avoir deux interlocuteurs

Déposé le 8 Juillet 2018

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Qualité de l'accompagnement

Qualité des propositions

Mauvais

Crédit immobilier - Résidence principale

Impossible de contacter les conselleires par telephone. Reponde jamais

Déposé le 8 Juillet 2018

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Qualité des propositions

Vousfinancer a répondu à cet avis :

Bonjour Mr Marcio, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre message. Votre conseillère a quitté l'entreprise pendant votre financement, elle n'avait plus vos messages et ne pouvait vous répondre. Mr Nguyen a repris contact avec vous en reprenant le suivi de votre dossier et vous a permis de finaliser votre projet. Nos conseillers restent joignable par téléphone, mail ou directement sur le site. Nous nous efforçons de répondre dans les plus brefs délais. Nous vous contacterons d'ici peu pour échanger avec vous.

Yoann Guerin - Directeur

ECOUTE - Relation clientèle - Communication à améliorer - apprendre ?

Crédit immobilier - Résidence principale

Bonjour, Je ne recommanderai clairement pas vousfinancer. Bien accueilli au départ par Mr J, il semblerait que l'écoute et l'attention de l'ensemble des besoins ne soient pas les priorités de votre sociéte. Mon projet a été mené a bien et je vous en remercie. Néanmoins, la manière donc celui-ci s'est déroulé n'est pour moi pas cohérente avec votre rémunération ! J'avais indiqué les différents points que je souhaitais pour mon emprunt. Lors du premier rdv, on me propose 1, voire 2 banques, en omettant ce point ! Alors que nous étions déjà juste dans les délais pour la signature chez le notaire. Je ressors de ce rendez-vous sans aucun récapitulatif ! Le rendez-vous à la banque est enfin fixé. [oui, parce qu'il est à noter que contacter Mr J est très compliqué! Messagerie vocale saturée, réponse à la moitié de mes questions par e-mail ... La communication n'est pas également les points forts de vousfincancer apparemment] Et là, surprise sur un élément des conditions de mon prêt! J'entends tout à fait que l'on peut faire une erreur, mais là ... ça commence à faire beaucoup ! Bien cordialement

Déposé le 23 Juin 2018

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Vousfinancer a répondu à cet avis :

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de témoigner. Nous sommes déçus, de ne pas vous avoir apporté entière satisfaction. Nous prenons note de vos remarques et espérons qu'elles nous aideront à améliorer nos services. Je me réjouie néanmoins que vous nous ayez fait confiance et d'avoir concrétisé ce projet avec vous.

Ismaïl Akbolat et Loïc Marcilly - Directeur d'agence

4,8/5

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20 rue de Brotterode
38950 Saint-Martin-le-Vinoux

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Vousfinancer est une marque de Réponse Financement, courtage en prêts immobiliers et en assurances. Siège social : 20 rue de Brotterode 38950 Saint Martin Le Vinoux. Tél. 04 76 19 05 37. www.vousfinancer.com. SAS au capital de 400 000 €. RCS Grenoble 480 188 176, N° Orias 08044114. Responsabilité Civile Professionnelle conforme aux articles L.512-6 du Code des assurances et L519-3-4 du Code monétaire et financier. Membre de l’Association professionnelle des intermédiaires en crédits (APIC). Vous bénéficiez d'un délai légal de réflexion de 10 jours. Lorsque la vente est subordonnée à l'obtention d'un prêt et si celui-ci n'est pas obtenu, le vendeur doit rembourser les sommes versées par l'acquéreur. Retrouvez tous nos partenaires bancaires sur www.vousfinancer.com.