Syndic One Roubaix

Aucune gestion de l immeuble, ne répond pas à nos sollicitations

Le pire Syndic jamais rencontré: - non application des résolutions votées, même sur un exercice plein - La seule chose qui est à l'heure c'est l'envoi des charges trimestrielles et là, le plus souvent elles sont fausses et parfois contraire avec les résolutions votées en AG - Charge des frais pour des envoies de lettre A/R fictives Et bien entendu aucun moyen d'avoir des réponses et des échanges Allez voir sur Facebook, il n'y a que des commentaires négatifs! A fuir!!!

Bonjour, A ceux qui seraient tentés, comme je l’ai été, de troquer leur coûteux syndic traditionnel pour Syndic One, je vous invite à lire mon retour d’expérience… ! En deux mots : le contrat court depuis le 8 décembre 2020 mais nous n’avons toujours pas de reprise de comptabilité et les fonds sont toujours sur le compte bancaire de notre ancien syndic ! Tout commence super bien, avec le service commercial, réactif, sympathique et très présent jusqu’à l’AG. Je me dis même, pendant le confinement de novembre, qu’un syndic en ligne en cette période de crise sanitaire, c’est une très bonne option ! Et un devis pas cher, il faut le reconnaître : idéal pour une petite copro comme la nôtre. Je parviens à convaincre les copropriétaires qu’il est temps d’arrêter de se faire saigner par notre syndic de quartier à Bois-Colombes et nous votons le 7 décembre 2020 le changement pour Syndic One. Le temps de disposer du PV d’AG, nous signons le contrat en janvier. Syndic One m’explique alors qu’il nous faut aller chercher nous-mêmes les pièces comptables, les contrats, etc. auprès notre ancien syndic, et qu’on lui envoie. Pas très simple quand votre syndic n’a pas apprécié votre manœuvre. Mais bon : nous récupérons un carton plein de documents mi-janvier. Il faudra deux semaines pour que Syndic One nous envoie une étiquette préaffranchie pour l’envoi du colis. Donc, depuis début février, c'est-à-dire depuis 4 mois, Syndic One a toutes les pièces nécessaires pour prendre en compte notre copropriété, faire la reprise en comptabilité, créer un compte bancaire et faire virer les fonds de notre copro dessus. Et qu’a-t-il fait en 4 mois ? A peu près rien. Suite à mes relances, je reçois un mail le 26 mars me demandant de lui « faire parvenir la liste des copropriétaires avec leurs coordonnées complètes (adresses postales, téléphones et mails) en indiquant les lots et de tantièmes de chacun. » J’aurais dû faire une copie des documents envoyés… ou leur suggérer de les ouvrir ? Bonne pomme, je me lance dans l’exercice (pas évident sans document, avec des copropriétaires pas tous joignables…). Le 30 mars, je réponds avec un tableau où figurent tous les noms des copropriétaires et les tantièmes. Ouf ! Le 16 avril, on m’annonce que le syndicat de copropriétaires est enregistré dans la base et on me donne accès à mon espace client. Chouette ! on y voit les copropriétaires et leurs tantièmes. Je découvre alors que Syndic One n’a pas utilisé mon tableau puisqu’ils n’ont pas pris en compte un changement de propriétaire de 2019… J’envoie un mail dans la foulée, le 26 avril, pour le signaler (au 29 mai, cela n’a toujours pas été corrigé) puis échange téléphonique, puis je fais des relances par mail pour la reprise en comptabilité… On m’assure que cela va se faire… et rien ne se passe. Puis un mail, du 18 mai, m’apprend que je change (déjà) de gestionnaire de copro… Ça ne peut pas être pire, me direz-vous ? Et bien, en fait, si : celle-ci ne prend même pas le soin de répondre à mes messages ! En résumé, aujourd’hui 29 mai 2021, Syndic One n’a pas corrigé la liste des copropriétaires dans leur base, nous n’avons plus de comptabilité ni d’accès à notre compte bancaire depuis le 8 décembre, et plus aucune capacité d’engagement de la dépense : je suppose que les factures s’entassent (chez l’ancien syndic ou chez le nouveau ? mystère) et si demain nous avions besoin d’une intervention en urgence, nous ne pourrions rien faire… une copro paralysée ! Evidemment, je subis les reproches justifiés des autres copropriétaires, qui regrettent de m’avoir fait confiance pour le choix de Syndic One… et désormais c’est le silence total chez Syndic One...

Prestation quasi inexistante. Impossibilité totale de les joindre. Infiltration d’eau qui n’est pas gérée malgré multiples relances. Ce sy dic est tres anxiogène et me donne une image terrible de la profession. J’ai l’impression qu’ils ne mesure pas a quel point leur inaction et réactivité peuvent génées. Je perd du temps, de l’argent, et mon appartement se dégrade de jour en jour.

IMPOSSIBILITE DE JOINDRE CE SYNDIC PAR TELEPHONE. AUCUNE REPONSE AUX MAILS

Notre copropriété de 21 lots est passée chez syndic one depuis plusieurs mois. Depuis, il est impossible de joindre qui que ce soit (par mail ou par téléphone). Les factures de nos prestataires ne sont plus réglées. Le nettoyage des parties communes n'est plus réalisé... Je trouve ça lamentable !!!

Petite copropriété de 4 copropriétaires, la mise en place et l'année 1 s'est plutôt déroulée correctement. Seulement voilà: - 1 an pour enregistrer un nouveau copropriétaire et lui appeler les charges - Comptabilité non mise à jour 5 mois après l'AG pour régulariser les charges de chaque copropriétaires (3 mois de délais juste pour inscrire qu'ils ont bien reçu l'AG) - Aucun suivi des règlements des charges des copropriétaires - impossibilité de les joindre par téléphone, cela raccroche automatiquement - Aucun retour aux mails envoyés Bref, à part prendre leurs honoraires, ils ne font rien. La lie de la profession. Fuyez avant de voter Syndic One en AG!

Nous avions besoin d'un pré-état daté pour signature de compromis, signature urgente car nous arrivons au bout du prêt relais et nous ne pouvons donc pas prendre de retard. Le prêt état daté n'ayant pas été fourni dans le délai de 72h, nous avons rempli nous même le document pour ne pas décaler le délai de rétractation. J'ai envoyé un mail expliquant la situation, et demandant l'annulation de la demande de document pour cause de dépassement du délai limite qui nous avait contraint à le remplir (fastidieusement) nous même. Malgré cela j'ai reçu le document le 29/04/2021, (la demande ayant été faite le 17/04/2021), .... avec une facture de 102 €. Sachant que notre appartement appartient pour 1/3 à moi seul, et le reste à moi-même et mon mari, tous les documents sont facturés 2 fois soit : pré-état daté 102 € + état daté 380€ = 482 € x 2 soit 964 € de document. Et à ce tarif ils sont infoutu de les fournir dans les délais. Le standard téléphonique ne répond jamais, les mails restent sans réponse également. Au niveau de la copropriété, des travaux votés et payés sont en attente depuis plusieurs semaine car l'acompte n'a jamais été versé à l'artisan. Une facture d'avocat a été payé 2 fois, situation jamais régularisée. Bref, si il ne se passe ni travaux ni transaction et que le seul besoin de votre copropriété est un syndic avec une AG annuelle ou vous votez les charges pour être en règle ca peut le faire, sinon, passez votre chemin.

Avant la mise en place, les contacts sont nombreux et bien construis, une fois le contrat signé les problèmes sont légions, factures impayées, impossibles de les joindre, argent suite à vente de parties communes non reversé. Il est impossible d'être serein quant à la gestion de notre copropriété.

Cela fait 2 mois que le syndic a été désigné par AG, nous avons eu un dégât des eaux juste avant venant du toit, le devis de réparation de 220 euros a été transmis et la réparation n'a toujours pas été mandatée par syndic one sous le dernier prétexte que notre budget travaux n'est pas assez important (sans penser à la régularisation de charges)... Les dégâts s'aggravent et depuis 2 semaines, on ne nous repond tout simplement plus... On ne se sent pas du tout suivi ni entendu, c'est comme si nous n'avons pas de syndic mais nous sommes bloqués car nous n'avons pas le droit ou la possibilité d'agir à leur place... Notre gestionnaire ne semble pas du tout connaître les réponses pratiques ou juridiques que nous nous posons et pretend que le retard dans l'intégration de l'immeuble est commun à toutes les copropriétés... Nous sommes pour le moment très déçue et commençons à regretter notre choix. Nous espérons avoir la chance de changer de gestionnaire pour un plus compétent et rejoindre ainsi les avis positifs mais pour le moment, nous sommes très inquiets...