Cogedim Ile-de-France

Très abordable, très professionnel, très à l' écoute pour nous aider dans la modification de notre futur appartement

Nous sommes très satisfait de notre rendez-vous au store, de l’accompagnement , du professionnalisme ainsi du conseil.

accompagnement et suivi chantier excellent, rien a redire tout se passe parfaitement bien et les interlocuteurs sont a l'ecoute de nos demandes ; a recommander

Des collaborateurs à l'écoute depuis la réservation, présentation du projet, présentation du pack Prêt à Louer et contractualisation, choix des matériaux dans le très beau showroom de St Emilion, un bon avancement des travaux et des propositions de visite, nous attendons avec impatience la livraison du bien

- Opération d'achat/vente s'est bien passée - Opération de choix des options décoratives s'est bien passée - Opération TMA ne se déroule pas bien. Il n'y a pas eu de communication claire sur la date limite des travaux modificatifs de structure. J'ai validé de modifications, je n'ai toujours pas de plan à jour suite aux TMA après 3 mois.

Aujourd’hui, c’est un jour important : le choix des matériaux pour notre futur appartement. Le directeur du Store Cogedim, Mr Velly, nous a accompagné et conseillé pour les nombreux choix proposés. De plus, son expérience a permis de créer de nombreuses améliorations par rapport au plan de base. Nous sommes venus plusieurs fois et l’accueil a toujours été chaleureux et professionnel. Merci à lui. N’oublions pas Mr Frontino qui nous a accompagné jusqu’à aujourd’hui et continuera encore jusqu’ à la remise des clefs. Son professionnalisme est d’ un grand secours. Les nombreux TMAs ont été parfaitement intégrés et les réponses à mes différentes interrogations ont toujours été prises rapidement en considération. Que demander de plus. Merci à l’équipe COGEDIM.

j'ai acheté sur plan un appartement de type F3 à Bezons. J'ai apporté des modifications pour mieux agencer les espaces. Le personnel était à l'écoute à force de propositions, les montants des devis modificatifs étaient correctes.

Affaf a accepté, pour nous arranger, de nous recevoir sur un créneau qui n'était pas celui initialement prévu. Elle nous a accueilli chaleureusement et a pris le temps de bien nous conseiller afin que nous puissions choisir les matériaux les plus adaptés en fonction de nos goûts, de nos envies et de notre budget. Merci pour tout ! Pierre-Alexandre et Audrey

Début catastrophique avec notre ancienne chargée de clientèle. Madame A.B n'était pas au courant des éléments que vous avons vu avec Madame E.S. On a donc du revoir toutes notre demande et donc perdu un temps fou. Madame A.B est cependant réactif et a su répondre à nos questions. Cependant certaine modification sur nos lumières à été faite alors qu'on nous en avions pas parlé et au moment de signer le devis nous n'avions pas eu connaissance des modifications. Nous avons donc signé le devis en toute confiance mais finalement certaines modifications ne sont pas bonnes .. nous sommes contraint d'accepter certaines modifications que nous ne souhaitons pas. De plus, rien à voir avec Madame A.B mais sur le site de Cogedim il y a possibilité de voir les plans en 3D des appartements disponibles mais pour les clients Cogedim avec un espace client nous n'avons pas l'option de voir nos appartement en 3D ce qui est très dommage. Il serait bien que nos chargés de clientèle puisse pousser cette demande auprès de Cogedim.

Au niveau des attentes, j'ai obtenu les résultats attendus, mais la communication n'était pas suffisamment fluide. Le responsable privilégie le contact téléphonique sans avertissement par e-mail, ce qui peut poser problème en cas d'absence ou d'indisponibilité, pouvant entraîner des appels manqués et des retards dans le processus. En ce qui concerne les choix décoratifs, le rendez-vous pour prendre des décisions a été fixé au dernier moment car aucune information sur la date limite n'avait été communiquée par e-mail. Pour rester informé, il faut anticiper en les appelant ou être disponible au moment de l'appel. En résumé, la prestation a été acceptable, mais il y a plusieurs points à améliorer, notamment la communication et la relation avec le client.