Cogedim Ile-de-France

j'ai acheté sur plan un appartement de type F3 à Bezons. J'ai apporté des modifications pour mieux agencer les espaces. Le personnel était à l'écoute à force de propositions, les montants des devis modificatifs étaient correctes.

Affaf a accepté, pour nous arranger, de nous recevoir sur un créneau qui n'était pas celui initialement prévu. Elle nous a accueilli chaleureusement et a pris le temps de bien nous conseiller afin que nous puissions choisir les matériaux les plus adaptés en fonction de nos goûts, de nos envies et de notre budget. Merci pour tout ! Pierre-Alexandre et Audrey

Début catastrophique avec notre ancienne chargée de clientèle. Madame A.B n'était pas au courant des éléments que vous avons vu avec Madame E.S. On a donc du revoir toutes notre demande et donc perdu un temps fou. Madame A.B est cependant réactif et a su répondre à nos questions. Cependant certaine modification sur nos lumières à été faite alors qu'on nous en avions pas parlé et au moment de signer le devis nous n'avions pas eu connaissance des modifications. Nous avons donc signé le devis en toute confiance mais finalement certaines modifications ne sont pas bonnes .. nous sommes contraint d'accepter certaines modifications que nous ne souhaitons pas. De plus, rien à voir avec Madame A.B mais sur le site de Cogedim il y a possibilité de voir les plans en 3D des appartements disponibles mais pour les clients Cogedim avec un espace client nous n'avons pas l'option de voir nos appartement en 3D ce qui est très dommage. Il serait bien que nos chargés de clientèle puisse pousser cette demande auprès de Cogedim.

Au niveau des attentes, j'ai obtenu les résultats attendus, mais la communication n'était pas suffisamment fluide. Le responsable privilégie le contact téléphonique sans avertissement par e-mail, ce qui peut poser problème en cas d'absence ou d'indisponibilité, pouvant entraîner des appels manqués et des retards dans le processus. En ce qui concerne les choix décoratifs, le rendez-vous pour prendre des décisions a été fixé au dernier moment car aucune information sur la date limite n'avait été communiquée par e-mail. Pour rester informé, il faut anticiper en les appelant ou être disponible au moment de l'appel. En résumé, la prestation a été acceptable, mais il y a plusieurs points à améliorer, notamment la communication et la relation avec le client.

Très bon suivi dans le choix des éléments de décoration des appartements, et dans le choix des cuisines

Ils sont Professionnels et font un suivi à chaque étape.

Les manque de conseil au démarrage Qui nous a manqué pour l'esrention de la dalle extérieur Sinon le reste été pro.

Après la remise des clés. Pas sav pour avoir des renseignements ou des conseils

Pas de nouvelles de l'entreprise sous-traitante qui a reçu un ordre de service de Cogedim (cf. Réserve sur mon PV de livraison), et, dans l'ensemble, l'impression de devoir dû insister sans cesse pour avoir la moindre information tout au long du processus (de la construction à la livraison).

Reactif lors demande d infos Remise des clefs bien organisée Seul point négatif est le peu d’information concernant la copropriété et report constant des reunions.