Syndic One Roubaix

j'ai acheté un appartement et Syndic One était le syndic. Depuis, la copropriété a décidé de se passer de ses services. J'ai essayé d'appeler un nombre incalculable de fois, j'ai envoyé des mails, afin d'avoir des informations complémentaire sur une augmentation conséquente des charges d'un trimestre à l'autre. Pas de réponse à ce jour, si une pour me dire qu'ils n'étaient plus gestionnaire, alors que c'est bien eux qui ont établi ces appels de charges. J'oubliais des frais recommandés à répétition pour une propriétaire qui n'a jamais rien reçu !! Bref nullissime au possible. Passez votre chemin et trouvez une autre solution Marc

Très mauvais syndic en ligne, zéro réactivité. J'attends que l'on me donne un rdv téléphonique avec la comptabilité depuis le 23 septembre ( nous sommes le 05 novembre ). Ceci car les services téléphoniques sont INJOIGNABLES. Je les ai relancé 3 fois par mail. Mails auxquels ils ne répondent que sporadiquement, parfois jamais. Petit bonheur la chance Ils ont perdus nos PV d'AG envoyés en recommandé deux années de suite. Ils ont perdu nos relevés d'index d'eau. Leur site ne marche pas pour l'enregistrement des AG en ligne. Notre immeuble n'a pas été assuré pendant 6 mois lors de la transition avec le syndic précédent. La liste est longue mais surtout on ne peut pas les joindre. A FUIR ! A FUIR ! A FUIR !

- Site intranet inexploitable : pas possible d’envoyer des messages au syndic sur le site, les erreurs ne sont pas corrigeables, ce qui fait qu’il n’est pas possible de travailler avec cet environnement. - Depuis plus d’un an je demande que l’erreur que syndic one a fait dans le tableau des tantièmes soit corrigée, ce n’est toujours pas fait… service informatique incompétent - Le pv d’AG de mai dernier, toujours pas pris en compte malgré des envois par mails et même par courrier postal, puisque il n’est pas possible de le mettre exact sur le site : (problèmes des erreurs). Les appels de fond ne correspondent pas au budget voté et les appels de fond travaux ne sont pas fait. - Les factures d’électricité des communs payées avec plus de 3 mois de retard, les artisans ne sont pas payés, et pourtant il y a la trésorerie sur le compte. - Et bien sûr, aucune communication possible : ne répond pas au téléphone - appel de 3 fois par après midi, tous les jours pendant plus de 2 semaines, raccrochage systématique dans les deux minutes, ne répond pas aux nombreux mails donc les problèmes s’accumule et Syndic one s’en fout. Conclusion : ne vous laisser pas tenter par Syndic one

Après des années de galère avec SYNDIC ONE, qui honnêtement ne sert à rien, à part vous facturer des frais ! Nous décidons de changer de syndic en juin, covid oblige l'AG a été retardée. Fin juin - fin octobre : SYNDIC ONE ne transmet pas les documents au nouveau syndic, pire la comptabilité de l'immeuble n'est pas transmise (grand livre des comptes, factures payées, appels de fonds) Comment le nouveau syndic peut s'y retrouver et faire son travail dans ces conditions ? A qui écrire pour obliger SYNDIC ONE a transmettre les docs au nouveau syndic

J'attends mon retour de caution depuis 4 mois alors que le compte rendu d'état des lieux est vierge de remarque (donc délai de remboursement 1 mois). 10 appels, 10 réponses différentes toutes aussi farfelues les unes que les autres. Je pense que c'est pour gagner du temps et travailler avec notre argent. Et maintenant ne veut plus répondre à mes mails de relance ou a mes appels téléphoniques. INADMISSIBLE

Nous quittons ce syndic et prenons un syndic bénévole car aucune réponse à nos mails,ni à nos courriers en recommandés impossible de les jondre par téléphone, n ont pas payés les factures comprises dans nos appels de fond, donc nous récupérons tous les impayés plus les pénalités de retard, anomalie dans la comptabilité, et ne serons jamais rembourser de tous ce qu il nous reste au crédit... Puisqu ils ne donnent aucune réponse à nos mails ou courrier.

A Noël 2019, notre bonne vieille chaudière de 1983 a rendu l’âme. Après bien des semaines de démarches administratives : compte rendu d’AG tronqué, appels de fonds sans cesse reportés puis enfin après avoir payé 8 000€, le refus de faire les travaux au motif qu’il n’y a pas la trésorerie. La trésorerie a été mise à mal par la négligence de syndic-one qui n’a rien entrepris pour recouvrer les impayés (6000€ à ce jour) d’un copropriétaire. En effet, la défaillance date de juillet 2018. Arrivée dans la résidence fin 2018, c’est moi qui par hasard me suis aperçue du problème en février 2020. S’ajoutent des erreurs de virements qui creusent encore la trésorerie, des oublis de prélèvement de charges qui génèrent des frais de recouvrement quand un vrai défaillant n’a fait l’objet d’aucune poursuite. Les fournisseurs doivent se battre pour être payés et refusent parfois d’intervenir connaissant le syndic. Je ne vous parle pas des difficultés pour les joindre, avoir des réponses à vos questions et encore moins des solutions aux difficultés générées. Ils ajoutent de la complication à la complexité. Bref, quand vous les joignez, c’est pour vous dire comment ne pas faire. Un syndic infaillible pour couler votre copropriété. Au vu des commentaires récurrents dans ce sens depuis 2016, cela donne à penser à un mode de gestion plutôt qu’à de malheureux concours de circonstances.

Aucune écoute, pas de réponse aux lettres, vous n'avez jamais le même interlocuteur quand vous avez la chance d'arriver à joindre quelqu'un

Fuyez si vous n'avez pas encore signé, ce syndic est tellement incompétent que vous serais dans notre situation dès la signature... Personne ne répond ni au mails ni au téléphone...et quand au bout de la 200em tentative pour avoir quelqu'un en ligne et que vous souhaitez savoir avec qui vous parler ....tout le monde s'appelle Camille ...J ai une dizaine de mails qui restent sans réponses....Bref À FUIR À FUIR A FUIR NE FAITES PAS LA MÊME ERREUR QUE NOUS .....

Nous portons plainte ce jour pour carence du syndic après 2 ans de dur labeur qui a lessivé toute l'équipe du conseil syndical et deux présidents. Nous faisons tout le travail au sein du conseil syndical et les missions à la charge du syndic ne sont pas faites (Changement de propriétaire, comptabilité fausse et factures payées à tord, régul des compteurs effectuées plus d'un an après et des dizaines de relances). Ils sont injoignables et/ou répondent avec un délai non admissible même avec des caractères d'urgence.