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Demeures Caladoises Villefranche-sur-Saône

Nos points forts : Construction - Extension - Rénovation Energétique

Historiquement constructeur de maisons individuelles depuis 1975, Demeures Caladoises propose également des services d'extension/agrandissement et de rénovation énergétique.

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4,4/5

418 avis

Tous les avis sont lus et contrôlés par notre équipe de modération. Les avis sont enregistrés dans un registre public et infalsifiable ( Blockchain) depuis le 8 octobre 2019.
L

Qualité loin de la réputation

MAP
15 mois de travaux, des problèmes à faire reprendre tout au long de la construction (sauf le plombier qui a fait de l'excellent travail pour le moment). Tuiles manquantes pour finir la toiture, fenêtre manquante, énormes pont thermique autour des menuiseries car le placo isolé est mal posé, pose de l'électricité dans le garage en mode pieuvre apparente sans tube rigide, et maintenant des faïences de douche collées sans avoir mis le produit d'étanchéité au préalable... A chaque jour sa mauvaise surprise, nos nuits sont compliquées.... Nous avions signé avec demeures caladoise pour leur bonne réputation mais le résultat est loin d'être celui escompté. Il reste 2 semaines avant les pénalités de retard et beaucoup de choses restent à terminer, nous avons très peur du travail bâclé vu la tournure des derniers travaux. Je ne recommande donc pas du tout ce constructeur !!!
Déposé le 29 Novembre 2023
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Clarté et précisions des plans
Qualité de la relation client
Demeures Caladoises a répondu à cet avis :
Nous sommes profondément désolés d'apprendre les difficultés que vous avez rencontrées tout au long du processus de construction. Votre expérience ne correspond pas du tout à la qualité de service que nous nous efforçons de fournir. Nous comprenons que chaque point que vous avez soulevé est préoccupant et nous tenons à vous présenter nos excuses pour les inconvénients que cela a pu causer. Nous prenons ces problèmes très au sérieux et nous sommes déterminés à résoudre toutes les préoccupations que vous avez mentionnées. Notre équipe de gestion examine actuellement votre dossier de près pour identifier les mesures correctives nécessaires. Nous avons également mis en place des actions immédiates pour garantir que les dernières étapes de votre projet soient achevées à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre frustration et vous assurons que nous faisons tout notre possible pour rectifier la situation. Si vous souhaitez discuter davantage de vos préoccupations ou si vous avez des questions spécifiques, n'hésitez pas à nous contacter directement. Nous sommes engagés à résoudre ces problèmes et à regagner votre confiance. Merci de nous avoir informés de ces problèmes, et nous nous engageons à faire tout ce qui est en notre pouvoir pour que vous soyez pleinement satisfait(e) de votre nouvelle maison.
Demeures Caladoises - Service clients
D

Très bien

Signature du contrat
Signature du ccmi, bon accompagnement de la part du personnel.
Déposé le 22 Novembre 2023
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Clarté et précisions des plans
Qualité de la relation client
Demeures Caladoises a répondu à cet avis :
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez eu une expérience agréable et que vous avez apprécié l'accompagnement de notre personnel tout au long du processus de signature du CCMI. Chez Demeures Caladoises, la satisfaction de nos clients est notre priorité, et vos commentaires positifs sont une source de motivation pour notre équipe. Nous sommes impatients de continuer à vous accompagner dans la réalisation de votre projet et de faire en sorte que votre expérience avec nous reste positive. Merci encore de nous avoir fait confiance !
Demeures Caladoises - Service clients
T

Avis Thomas et Hafssa

Signature du contrat
Merci Marie Laurence pour votre aide, écoute et réactivité à toutes nos demandes. Vous avez su nous rassurer dans les moments de doute et nous conforter dans notre projet. En un mot : merci !
Déposé le 16 Novembre 2023
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Clarté et précisions des plans
Qualité de la relation client
Demeures Caladoises a répondu à cet avis :
Un immense merci pour ces éloges chaleureux ! Nous sommes ravis de savoir que Marie Laurence a su répondre à toutes vos demandes avec écoute, réactivité et un soutien rassurant. C'est notre objectif de fournir un accompagnement personnalisé et de rendre votre expérience aussi agréable que possible. Nous sommes reconnaissants de la confiance que vous nous avez accordée pour votre projet. N'hésitez pas à nous solliciter à tout moment. Merci encore et à bientôt !
Demeures Caladoises - Service clients
A

A fuir absolument

Remise des clés
Commercial très pro mais par la suite rien ne va. Des problème à toutes les étapes de la construction. Une expertise a du être organisée en cours de chantier à cause des différents problèmes. Elle a préconisé un certain nombre de choses pour la construction qui n’ont pas été suivies. 7 mois de retard. Une maison avec plein de problème de façade donc un préjudice esthétique notable. Même sur les métrages ils n’ont pas réussi à faire bon (8cm d’écart par rapport à ce qui est prévu dans les plans pour un mur prévu d’1m50 dans une salle d’eau et qui ne fait finalement qu’1m42 !). Et une maison livrée avec plein de réserves tels que des trous non rebouchés dans les murs. Une honte !
Déposé le 1 Novembre 2023
Conformité
Qualité livraison
Suivi / conseils
Disponibilité / Réactivité
Demeures Caladoises a répondu à cet avis :
Bonjour Mme Laurent, Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour les problèmes et les retards que vous avez rencontrés tout au long de la construction de votre maison. Nous sommes profondément désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes ni de nos normes de service. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous prenons ces commentaires très sérieusement. Nous sommes engagés à résoudre chaque problème que vous avez soulevé. Nos équipes sont actuellement en train de réexaminer toutes les étapes du processus de construction pour identifier les points faibles et mettre en place des mesures correctives immédiates.
Demeures Caladoises - Service clients
S

Un Grand Merci à Demeures Caladoises Design pour le travail accompli !

Remise des clés
Un Grand Merci à Demeures Caladoises Design pour le travail accompli ! Tant sur la partie Commerciale / Décoration que Travaux / Secrétariat et Comptabilité. Nous tenons particulièrement à remercier notre conducteur de travaux Jean-Baptiste pour ses qualités humaines / professionnelles et qui a toujours su se rendre disponible, à l’écoute et apporter son Grand savoir technique pour cette belle construction. Et également nous remercions l’équipe d’artisans qui ont réalisé un très bel ouvrage. Des clients heureux
Déposé le 30 Octobre 2023
Conformité
Qualité livraison
Suivi / conseils
Disponibilité / Réactivité
Demeures Caladoises a répondu à cet avis :
Un immense merci pour votre commentaire élogieux ! Nous sommes ravis de savoir que votre expérience avec Demeures Caladoises Design a été à la hauteur de vos attentes et que vous êtes satisfaits tant sur la partie commerciale et décoration que sur les travaux, le secrétariat, et la comptabilité. C'est une grande source de satisfaction pour nous de lire que Jean-Baptiste, votre conducteur de travaux, a su répondre à vos attentes avec ses qualités humaines et professionnelles. Nous nous efforçons de mettre en avant l'écoute, la disponibilité, et le savoir technique, et nous sommes ravis de voir que ces valeurs ont contribué à la réussite de votre belle construction. Nous transmettons également vos remerciements à l'équipe d'artisans qui a contribué à la réalisation de votre projet. Votre bonheur en tant que clients est notre plus grande récompense. Encore une fois, merci de nous avoir fait confiance pour votre projet. Nous vous souhaitons tout le meilleur dans votre nouvelle demeure !
Demeures Caladoises - Service clients
S

Excellent

Signature du contrat
Marie-Laurence a démontré une expertise et un professionnalisme pour m'accompagner dans mon projet de construction de maison, surpassant toutes mes attentes. Sa compréhension du marché, sa communication transparente et sa stratégie efficace ont mené à des prises de décisions rapide.. Je recommande vivement ses services.
Déposé le 27 Octobre 2023
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Clarté et précisions des plans
Qualité de la relation client
Demeures Caladoises a répondu à cet avis :
Un immense merci pour votre témoignage ! Nous sommes ravis de savoir que Marie-Laurence a dépassé vos attentes en démontrant une expertise et un professionnalisme exceptionnels tout au long de votre projet de construction de maison. Nous sommes fiers de l'excellence de nos équipes, et vos commentaires soulignent l'engagement de Marie-Laurence envers la réussite de votre projet. Sa compréhension approfondie du marché, sa communication transparente et sa stratégie efficace sont des aspects essentiels que nous visons à offrir à nos clients, et nous sommes ravis de voir que cela a contribué à des prises de décisions rapides et bien informées. Nous apprécions grandement votre recommandation et votre confiance envers les services de Marie-Laurence. Si vous avez d'autres besoins ou si vous connaissez quelqu'un qui pourrait bénéficier de nos services, n'hésitez pas à nous contacter. Encore une fois, merci de nous avoir fait confiance pour votre projet !
Demeures Caladoises - Service clients
T

Merci

Signature du contrat
Merci à Elodie qui s'est montrée à l'écoute de nos besoins et force de conseils. On attend maintenant avec impatience notre maison. Cécilia et Thomas
Déposé le 23 Octobre 2023
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Clarté et précisions des plans
Qualité de la relation client
Demeures Caladoises a répondu à cet avis :
Merci infiniment pour votre témoignage ! Nous sommes impatients de concrétiser votre projet !
Demeures Caladoises - Service clients
J

Remise des cles

Remise des clés
Bon contact entre tous,bonne realisation.de ma construction
Déposé le 20 Octobre 2023
Conformité
Qualité livraison
Suivi / conseils
Disponibilité / Réactivité
Demeures Caladoises a répondu à cet avis :
Je vous remercie pour votre témoignage, je suis ravie, ainsi que toute l'équipe Demeures Caladoises, d'avoir concrétisé votre projet de construction.
Elodie Azevedo - Chargée de projets
S

Projet familial

Signature du contrat
Merci à Elodie pour son écoute, sa réactivité et son professionnalisme Bravo
Déposé le 29 Septembre 2023
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Clarté et précisions des plans
Qualité de la relation client
Demeures Caladoises a répondu à cet avis :
Merci je suis très touchée par votre retour. Votre satisfaction est ma plus belle récompense.
Elodie Azevedo - Chargée de projets à Mâcon
Y

Très mauvais constructeur

Remise des clés
Aucun professionnalisme sur la SAV. Dysfonctionnement sur le chauffage depuis la livraison mais aucune prise en charge. Personne ne répond aux réclamations sauf si elles sont envoyées par recommandées, malgré la présence d'un service après-vente. Cette entreprise est efficace pour signer le contrat mais cela s'arrête là. 4 changements de maitre d'oeuvre durant le chantier, ce qui laisse également une idée des méthodes de pression en interne... Je déconseille fortement.
Déposé le 18 Septembre 2023
Conformité
Qualité livraison
Suivi / conseils
Disponibilité / Réactivité

4,4/5
90 % de recommandation
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Adresse du professionnel
Demeures Caladoises
1873 route de riottier
69400 Villefranche-sur-Saône
Horaires d'ouverture
Lundi :   9h00 - 12h30
14h00 - 19h00
Mardi :   9h00 - 12h30
14h00 - 19h00
Mercredi :   9h00 - 12h30
14h00 - 19h00
Jeudi :   9h00 - 12h30
14h00 - 19h00
Vendredi :   9h00 - 12h30
14h00 - 19h00
Samedi :   9h00 - 12h30
14h00 - 19h00
Dimanche :   Fermé
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