Demeures Caladoises Villefranche-sur-Saône

Plutôt contents dans l'ensemble malgré un gros manque d'écoute dans la première partie du chantier. Cela a été 2ans et demi de stresse mais pour tout de même une très belle maison à la clef.

Dommage,construction correcte dans l'ensemble avec de vrais artisans professionnels mais un SAV inexistant !! J'attends depuis 8 mois que la pose de thermostats wifi dans les chambres soit réalisée ainsi que le remplacement du détecteur de présence,le remplacement d'un interrupteur de volet et le crépi sur le garage pas fait car soi-disant inaccessible!!

Globalement nous sommes satisfaits de notre maison, même si il y a quelque défauts mais jamais rien de grave donc nous sommes très content.

Heureuse de réceptionner ma maison, malgré quelques soucis rencontrés.

Juillet 2020 : Voilà le Covid, nous avons besoin d'air et de verdure : nous nous lançons dans l'aventure de la construction pour une mise au vert loin de la ville ! Nous sollicitons pour cela 3 constructions ayant pignon sur rue, et choisissons Demeures Caladoises surtout grâce à leur excellent commercial : un plan, une construction de piscine autorisée, des prestations complémentaires, bref un projet idéal sur le papier ! La partie administrative pré-ouverture de chantier se passe bien, et nous rencontrons notre conducteur de travaux. Puis de long mois passent, et des retards administratifs de MAP nous penchent de démarrer : on se dit que ce n'est rien, que c'est un concours de circonstances ! Avril 2021 : Enfin, voilà le démarrage : un changement de conducteur de travaux -> pas de passation, pas de prise en compte des plans : les surprises arrivent au fur et à mesure... sans qu'elles soient corrigées à l'étape d'après. Nous positivons, et nous disons que la suite sera meilleure.. Mais nous sommes loin de notre réel parcours du combattant ! Janvier 2022 : Aujourd'hui, nous sommes à 9 mois de construction et bientôt 2 mois sans arriver à joindre notre conducteur de travaux qui ne répond ni a nos appels, ni aux mails, ni aux sms : bien loin des 48h00 vendus.. le chantier est à l'arrêt et notre vie aussi : notre commercial nous avait vendu 10-12 mois de construction sur la base de confiance mutuelle nous engageons la vente de notre appartement, et nous regardons pour la garde de nos enfants. Aujourd'hui, nous sommes sans domicile, nous n'avons aucune nouvelle du constructeur, aucune projection d'avancement/ de livraison, mais surtout nous sommes relancés par tous les prestataires engagés au regard des délais : cuisinistes, piscinistes, peintres etc sans pouvoir ne rien faire ! Les actualisations tarifaires des prestataires nous guettent (1 an poste signature), bien entendu sans que nous ayons provisionné ces éléments. Nous désespérons de réengager le dialogue, et de voir notre chantier avancer de nouveau pour enfin avoir un chez nous, et nous projeter dans notre vie de famille (garde d'enfant, école, travail, trajet quotidien très lourds) ! Nous relançons quotidiennement, et continuerons de nous battre pour notre projet de vie : 25 ans d'endettement et toutes nos économies que nous avons confié à Demeures Caladoises. Le discours et le contrat psychologique est aussi important que le CCMI signé, ne négligez pas la valeur des engagements portés par vos services sur l'expérience client finale. Aujourd'hui, nous sommes déçus et nous comptons sur Demeures Caladoises pour être au rendez-vous de sa renommée et des engagements commerciaux de son équipe de vente.

- Le commercial Mr D. que nous avions reçu à l’époque a été le seul qui a su répondre à nos demandes et attentes. Cela tombe bien nous étions parrainé par un ami, il pouvait recevoir un chèque de parrainage. Seul bémol, la demande de permis a été refusée car la maison était en limite et cela n’est pas autorisé. Mr D. n’avait pas pris le temps de regarder le PLU. Entre temps Mr D. étant parti vers un autre métier, nous avons donc eu affaire à Mr Elie T. responsable de l’agence de St Priest qui nous a refait un projet complètement différent. Et encore mieux que le projet initial. Par contre il n’a pas pris le temps de relire les plans, plans sur lequel il y avait une erreur de dimension de portes. Du coup on a 3 portes qui sont un peu plus petites que les autres. La différence de prix ne nous a pas été remboursé … Pour ce qui est du parrainage, c’était bon au départ et à la fin Mr Elie T. me dit que finalement c’est plus bon car nous n’avons pas fait la demande par internet. Nous lui avons posé la question, pourquoi au départ c’était bon, aucune réponse de sa part. Il est peut-être parti avec le chèque ….. - Rendez-vous au show-room avec Mme D. qui nous a très bien conseillé dans cette multitude choix de carrelage, de faïence, de parquet etc … - Dans la même journée, nous avons vu notre conducteur de travaux Mr A. Rendez-vous très bien passé, il a fait quelques ajustements intérieurs que nous n’avions pas vu. - Une semaine avant le commencement des travaux, coup de téléphone de Mr Eric P., conducteur de travaux, qui m’informe qu’il est notre nouveau conducteur de travaux, l’ancien ayant été licencié … - Les travaux ont débuté le 15 janvier 2020, au mois de juin, encore un changement de conducteur de travaux, Mr P. a aussi été licencié … C’est Mr D. qui a repris la suite. - La construction aura durée 12 mois tout pile. Nous avons réceptionné le 18 janvier 2021. - Nous pensions que la maison serait nettoyée mais non … il y a encore tous les morceaux de béton sur les appuis de fenêtre, du crépis sur les portes de garages etc … - Construction bien passée, bonnes prestations. Par contre, au niveau des finitions, faut pas regarder la minutie de certains artisans, rails de placard non ajusté (cela fait vraiment dégueulasse mais d’après le conducteur de travaux, ce n’est que de l’esthétisme, il ne compte pas réglé le problème), protections sur les fenêtres non enlevées, et du coup impossible à enlever, baies vitrées non réglées . Le carrelage extérieur devant l’entrée est plein de crépis et de marque de scotch, il est à refaire, etc... Le plus gros problème étant un coffret de volet qui n’est pas droit, il est arrondi en son centre, qu’il faut changer et donc tout cassé … Nous avons réceptionné le 19 janvier, nous sommes le 17 avril et aucune des réserves n’a à ce jour été réglées. Même pour une poignée qui manque, ils n’ont pas été capable de nous l’apporter …. Globalement nous sommes satisfaits de la maison et de ses prestations mais la perfection aurait dû être au rendez-vous, vu la renommée du constructeur et le prix payé.

Remise des clés correct mais suivi très léger ......

Des déboires en début de chantier notamment avec le premier conducteur de travaux. Le chantier a été repris au mois de janvier et nous sommes très satisfaits du résultat. Nous déplorons le manque de réactivités et de réponses à nos questions en début de construction, c'est dommage...

Si la maison est parfaitement conforme à nos attentes grâce aux excellents conseils de notre commercial, Monsieur B.T., de l'agence de Tassin, qui nous a accompagnés de la recherche du terrain jusqu'à la livraison, en revanche un an après nous sommes plutôt inquiets ! Le bâtiment présente des fissures dont certaines en escaliers, ce qui est rarement bon signe. Le bas des murs extérieurs moisit. Nous sommes très circonspects quant au travail de maçonnerie, à la qualité des fondations et de l'étanchéité. Alors passée l'euphorie d'avoir enfin notre maison, nous sommes déçus et peu rassurés pour l'avenir.

Nous sommes heureux de pouvoir réceptionner notre maison ce jour. Même si quelques réserves, les prestations ont été réalisées sérieusement et répondent en majorité à nos attentes. Les circonstances actuelles du COVID n'ont pas ou peu ralenti notre chantier de construction. Petit point à améliorer: la fluidité des communications pendant les étapes de construction.