Cogedim Paris Métropole

Bonjour Je reçois aucune nouvelle sur ke chantier. Aucun suivi. Je ne sais toujours pas quand le logement sera livré …. Tout ce que je vois c est le retard colossal le qui s accumule en comparant l échéancier de paiement et la réception des appel de fonds. J si besoin de savoir quand je pourrai emménager …

J'ai mis 9 mois à batailler avec Cogedim pour que les changements de plan demandés soient acceptés. Pas de suivi du dossier et des erreurs dans les plans modifiés - il a été difficile d'obtenir la bonne version. Et surtout des arguments sans fondement pour ne pas prendre en compte mes demandes de modification. Le gestionnaire s'est auto-proclamé Notaire et à maintenu des arguments sans fondements sur les possibilités de modification, contre l'avis de mon notaire qui a dû rédigé de longs mails sur la légalité de mes demandes et sur les mentions à ajouter à l'acte. Sur la suite, concernant le choix des matériaux. le show room est ok et l'accueil est agréable. Les matériaux proposés sont un peu bas de gamme, notamment le sol

Le commercial vous vend monts et merveilles pour que vous signiez à tout prix la réservation et derrière vous vous rendez compte que pour l’appartement que vous avez payé vous n’avez quasiment aucun choix possible ou voix au chapitre

manque de communication relance 3 à 4 fois par mail pour avoir une réponse même basique mauvais conseils délivrés pour le remaniement des plans .... à quoi sert leur architecte ????? n'achetez pas sur plans, les déceptions sont en rdv et les gros promoteurs comme Cogedim se fiche complètement du petit consommateur

Accompagné au départ la suite n'a été que silences ponctués de messages impersonnels pour informer d'une communication différée qui s'avère n'être finalement que justificatives sans intérêts aucuns pour le client impacté. A contrario, la sélection des matériaux restera le seul élément positif d'une relation client quasi inexistante et décevante.

* appels sans aucun retour * date prévisionnelle décalée sans avertir * date de visite dépassée depuis des mois * etc...

A toutes les étapes du projet immobilier, impossible de contacter directement la responsable du programme. Après 4 mois à lui courir après pour modifier le plan électrique, j'ai du tout valider en 1h un vendredi car ils étaient entrain de couler les dalles de mon étage. Pitoyable. Idem pour le choix des prestations, pas de réponse plusieurs semaines de suite jusqu'à ce que je bloque le déblocage des fonds suite à un appel de fonds, réponse en une journée. Bref, ils ne savent pas gérer leur charge de travail et la valeur du client n'est pas une priorité.

J'ai eu un très bon contact avec le commercial, avant la signature tout s'est bien passé. Équipe commerciale disponible et réactive. Cependant après la signature, je n'ai plus eu de contacts ! Mes messages via le site dédié Cogedim, par courriel, téléphone fixe ou mobile restent sans réponse ! Même en laissant un message demandant un rappel... La responsable relation client laisse lettre morte, et il n'y a aucune alternative. J'ai demandé à parler à un responsable et là aussi rien aucune information sur le site... Les seuls contacts proviennent des services financiers pour vous demander de l'argent. Je ne sais même pas ce que cela va être à la livraison. Pourtant ce promoteur ne manque pas de rappeler qu'ils ont le meilleur service client, c'est à vous dégouter d'acheter du neuf !

Je n’ai jamais été contactée et toujours dans l’attente d’une réponse à mon mail

Le commercial nous promet plein de choses, puis rien n'est fait et il disparait du paysage.