Cogedim Ile-de-France

Bonjour, Nous sommes propriétaires depuis deux mois d'une maison située à Jouy le Moutier au 12 rue des bulles (programme "fenêtre sur parc"). Nous trouvons inadmissible la façon dont notre sinistre est traité. Voila maintenant 2 semaines que le plombier est venu refixer notre bac à douche. Aujourd'hui nous avons croisé un technicien de la société Décobat qui m'a mis en relation avec son responsable (un certain Alexandre). Ce dernier nous informe dans un premier temps que je dois me rapprocher de Cogedim et du maître d'oeuvre pour obtenir des réponses. Ensuite, il me dit qu'il n'a pas de carrelage en stock et qu'il faut le commander d’Espagne? La semaine dernière, mon épouse a été contacté par l'assistante de Madame M. qui lui aurait dit que la société Décobat n'a pas repris son activité.  Cette information nous surprend car Décobat intervient actuellement sur un site à Argenteuil depuis plus d'une semaine. Vous comprendrez que nous perdons patience façe à ce manque de transparence et d'organisation au regard et des informations qui nous sont transmises. Nous vous rappelons que notre douche est inutilisable. Les travaux ont été réalisé partiellement et le chantier en cours est laissé à l'abandon. Nous vous renvoyons les photos de notre douche qui matérialisent les dommages actuels. Qui pilote le SAV? Ou en êtes vous dans la résolution de notre désordre? Nous attendons maintenant une réponse concrète sur la date de résolution de notre sinistre. Cordialement, Lionel BAMBA 06 07 08 51 47

Gros manque de sérieux : retards de livraison enorme... Ne prends pas les clients au sérieux certains employés vous prenne de haut et toujours une bonne réponse pour ne pas prendre de reserves... ( Il ne faut pas trop être exigent car cela a été construit par l'homme...etc)

Comme indiqué dans l’objet, le suivi a été déplorable (après achat du bien), sans parler du retard à la livraison (plus de 6 mois). Au point de devoir faire appel à un huissier de justice le jour J afin de faire constater et ENFIN être écouté...

DELAI DE LIVRAISON INITIALEMENT PREVUE ABSOLUMENT PAS RESPECTEE 9 MOIS. REMARQUES EFFECTUEES LORS DE LA PRE VISITE PEU OU MAL PRISES EN COMPTE

Une fois le contrat de vente signé malheureusement force est de constater que le suivi n'est absolument pas au rendez-vous. Nous avons eu comme retour à chaque souci " Nous sommes en surcharge de travail nous n'avons pas assez de personnel " ou " trop de clients à gérer à la fois". Nous investissons en toute confiance au départ mais au final, le parcours jusqu'à la livraison n'est qu'un énorme stress et contrariétés qui pour notre part a abouti à beaucoup d'éléments irritants et frustrant. Nous ne sommes pas à ce jour, porteur d'un bon message concernant Cogedim que nous ne pouvons pas à date conseiller à qui que ce soit de notre entourage. Il faut absolument remédier à cela ou arrêter de vendre autant de biens.

La date de livraison n'a pas été respectée et la finition de l'appartement laisse à désirée (j'aurais fait mieux). Comme la finition et les quelques traces de peinture sur le murs ne font pas partis des gros travaux alors on ne peut pas dire grande chose pour refuser l'appartement. Content d'avoir l'appartement mais...

Le titre dit tout. C’est inadmissible. 4 mois de loyer de plus de notre côté, aucune indemnisation. C’est lamentable.