Cogedim Paris Métropole

Bon accueil et bon écoute..........................

Manque d’informations sur les retours techniques.

Lors du choix de la decoration nous avons pris connaissance des contraintes du mobilier et de l.agencement de la salle de bains de facon tardive. C’est pourquoi nous demandons u e modification tardive de la sdb qui, nous esperons pourra etre acceptee.

L’equipe de cogedim a su se rendre disponible et a l’ecoute de nos besoins.

J’aurais apprecié avoir un retour a mes differentes questions de facon a etre informe que 50% Du reglement est du le jour de la personnalisation. Et de maniere generale, faire deplacer les gens sur des horaires de 10h a 12 puis de 14h a 18h, c’est une facon de considerer que les gens peuvent manquer le travail facilement... je pense que la relation client se soigne mieux, surtout lorsqu.il s.agit de l.achat d un appartement...

Le bien acheté est en cours de construction donc nous attendons la livraison pour juger globalement mais jusqu’à présent l’accompagnement est standard.

Concernant le choix des prestations décoratives, j'en garde un très mauvais souvenir : Tensions sensibles entre les personnels cogedim, stress sensible dû au temps manifestement très limité accordé etc..

Très mauvaise prise en charge et vagues réponses aux demandes d'information quant aux aménagements nécessaires pour les personnes handicapées. Il devrait y avoir un service ou une adresse mail dédiée pour avoir toutes les réponses à nos interrogations.

Pas assez d'information lors du rdv avec la commerciale. De meme, sur la suppression d'une cloison, aucune information donnée..et j'ai reçu 3 mois après un mail me demandant de payer 1150 euro. De plus, le plan signé lors du contrat de réservation était différent de celui transmis au notaire.

J'aurais apprécié que mon premier interlocuteur me contacte pour savoir où en était ma recherche de crédit. Une fois le contrat de réservation signé, il n'y a eu aucun suivi de sa part.