Cogedim Ile-de-France

forfait cuisine proposée puis non disponible .cela retardera la mise en location

Impossible d’avoir quelqu’un au téléphone une fois passé chez le notaire : silence radio ! Modification du plan au niveau de l’espace cuisine rendant très compliqué l’aménagement. Pas de réponse sans multiples relances pour les dimensions chaudière, gaine technique date de visite sur site etc…

Appart ok places de parking info erroné pas sécure

Nous sommes déçu de la relation client, effectivement beaucoup d'appels ou de mails sans réponse. Le site client qui fonctionne très mal ,pas à jour,pas de photos depuis plusieurs mois. Pour un tel chantier il faudrait prévoir plus de conseillers ,car oui le parc des Archers est un très gros projet mais nous en tant client, on souhaite avoir un suivi et des des réponses à nos questions.

Bonjour, Je tiens à vous faire part de ma grande déception et mon mécontentement concernant les personnalisations que vous proposez après l'achat d'un bien. Dans un premier temps, à la réception du document de personnalisations techniques, j'avais fait une demande de renseignements complémentaires par mail pour me permettre de remplir le questionnaire. Or, malgré mes relances, je suis restée dans l'attente d'une réponse qui ne m'a jamais été apportée par le destinataire. La date limite de réponse indiquée sur le document était fixée à "10 jours après appel de fonds correspondant à l'achèvement des fondations". A noter que fournir un plan technique dans les délais imposés signifie de s'engager financièrement auprès d'un cuisiniste 2 ans avant la livraison du bien, prévue pour le 1er trimestre 2024 au plus tôt. Sur demande pressante et bien que n'ayant pas encore reçu ledit appel de fonds de fin de fondation, le plan a été modifié et la facture correspondante réglée fin mai. Je n'ai malheureusement pas pris suffisamment de recul et, après avoir recueilli plusieurs avis, j'ai demandé le 4 août la possibilité d'apporter deux modifications à mon plan. Au stade actuel des travaux, il ne m'a pas semblé que ce soit impossible mais c'est avec une grande déception que j'ai reçu une brève réponse négative. J'avais par ailleurs noté que "toutes modifications ultérieures entraîneraient un surcoût forfaitaire de 350 €", ce que je me suis engagée à payer. En conclusion, je regrette profondément d'avoir effectué mon achat par l'intermédiaire de Cogedim qui n'a apparemment aucune considération pour ses clients après la signature chez le Notaire. Ma deuxième étoile est attribuée à Mme Edaël van Leempoel, conseillère commerciale très professionnelle, toujours à l'écoute et d'une grande gentillesse. Pour l'instant, c'est bien le seul point positif. Cordialement.

Bonjour, Je voulais vous faire part de mon mécontentement quant aux services que vous proposez pour l'acquisition d'un bien. 1ière chose : Il n'y aucun conseil ou accompagnement pour l'entérinement des plans. Vous demandez la validation de ces derniers très (trop) rapidement ce qui nous a empêché de prendre du recul sur certaines décisions. Nous avons donc fait des erreurs et nous ne pouvons pas les corriger. 2ième chose : nous avons un espace client qui n'est pas à jour... Nous avons envoyé des messages en ce sens mais resté sans réponse. Cogedim devrait se soucier un peu plus du bien être de ses clients . Pour le moment, mon expérience n'est pas satisfaisante. Cordialement,

J'acquière très prochainement un logement sur la commune de Sarcelles. Cogedim n'a pas estimé nécessaire d'informer l'ensemble des futurs acquéreurs de la suppression des volets roulants du programme (suite décision des ABF), alors que la Sté avait cette information depuis Juin 2017. Les acquéreurs l'ont appris seulement en octobre 2020 !!! Cogedim n'a pas cherché à proposer une solution alternative, ni même un dédommagement ! Nous aurons donc des coffres vides...

Très bon commercial attentif aux besoins du client, un suivi d'après signature du contrat de réservation inexistant, 6 mois après l'acte authentique n'est toujours pas signé! S'engager sur 25 ans nécessite un peu plus d'attention que l'après vente d'un t-shirt! Vous avez une bonne marge d'amélioration pour vos années à venir.

Un achat qu'il était urgent de finaliser en janvier 2017. Notaire prévu en juillet 2017. Début des travaux prévu "rentrée 2017". mi octobre aucune nouvelle. Relances sans réponses.