Syndic One Roubaix

Il est impossible de joindre un conseiller au téléphone, on me raccroche au nez systématiquement. Et il est très rare d'obtenir une réponse par email. Les factures sont payées sans être vérifiées, les contrats des prestataires ne sont pas négociés et les artisans se plaignent d'être payés très en retard. L'immeuble a été mis en demeure de payer la taxe de balayage car Syndic One n'avait pas payé depuis 3 ans.

impossible d'avoir une personne pour vous écouter. Il arrive à payer 2 fois la même facture, les paiements aux fournisseurs ne sont pas fait dans les temps. Par contre les honoraires de syndic-one n'ont pas de retard.

On ne connaît pas le sens du mot "service" chez Syndic One. La société a créé un logiciel qui fait les factures automatiquement et c'est tout. Au service compta, personne ne répond. Au téléphone non plus. Les frais de changement de copropriétaire sont facturés hors de prix et malgré ça, les prélèvements automatiques des anciens copropriétaires, qui devraient être supprimés et sont évidemment refusés par la banque, sont facturés à la copro malgré le fait que ce soit une négligence de Syndic One ! Et tout est à l'avenant. C'est quasi impossible d'avoir les factures, le service dédié ne répond pas (même après 3 semaines et 5 relances !). Syndic One peut vous facturer n'importe quoi de toute façon vous n'aurez aucun moyen de vérifier. Impossible aussi d'obtenir un relevé de sinistralité de l'assurance, le syndic, pourtant souscripteur, ne répond pas. En revanche quand il s'agit de soigner sa réputation catastrophique sur le WEB, Syndic One ne ménage pas ses efforts, à croire qu'il y a plus de personnel dédié à la réputation qu'au service client. Marre, marre. Répondez aux clients c'est le minimum !

Immobilisme :ne répond pas aux mails ou souvent avec beaucoup de retard. Difficile à joindre au téléphone voir impossible pour la comptabilité qui ne répond pas aux mails ( à croire qu'ils sont mis directement à la poubelle) ni aux lettres recommandées. Nouveau logiciel de comptabilité opaque . Impossible pour nous de savoir à qui paie le syndic et pourquoi il paie. Malgré de multiples réclamations le syndic persiste à violer la réglementation. Chèque perdu par le syndic mais qui ne fait rien pour rectifier. Malgré notre opposition paiement indu d'une facture qui ne devait pas être payée par la copropriété ( décision de justice) .Le débiteur reconnait notre bon droit et rembourse mais le syndic n'a pas encore modifié les comptes et surtout n'a rien fait Syndic épuisant par son immobilise, son opacité des comptes et la non réponse aux questions posées A FUIR