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IDEAL groupe - Gironde Bordeaux
Promoteur immobilier
Prestations :
Achat - Achat ancien - Achat neuf - Defiscalisation - Dispositif de defiscalisation - Dispositif Pinel - Immobilier neuf - Investir - Investissement locatif - Petites résidences - Pinel - Prestations Haut de gamme - Promoteur - Résidences - VEFA
ID&AL groupe, fondé il y a 10 ans par Édouard MYON et Pierre VITAL, est un développeur d’immobilier qui intègre tous les métiers de l’immobilier et propose des services sur mesure à ses clients, qu’ils soient des particuliers, des institutionnels ou des collectivités.
ID&AL groupe imagine chaque projet en répondant à tous les usages, des plus classiques aux plus novateurs, pour tous les acteurs et sur tous les territoires.
Nous agissons dans tous les domaines : promotion, aménagement, revente, location, réhabilitation, gestion locative ou encore syndic de copropriété.
Notre offre complète est structurée autour de 3 grands pôles d’expertise :
- L'XPÉRIENCE by ID&AL : Être l’acteur de toutes les transformations numériques pour imaginer et construire l’immobilier de demain.
- LA PROMOTION by ID&AL : Être le partenaire des acteurs de la ville pour se mettre au service des territoires et de leur dynamisme.
- LE CLUB by ID&AL : L’assurance d’être conseillé et accompagné par un interlocuteur dédié et un écosystème de partenaires de choix pour faciliter toutes les étapes du projet immobilier.
Implanté dans 6 régions ; Gironde, Pays Basque, Pays de la Loire et Bretagne, Rhône Alpes, Île-de-France et Occitanie, fort de plus de 100 collaborateurs, ID&AL groupe réalisé un chiffre d’affaires réservé de plus de 100 M€ et accompagne près de 5 000 clients dans leurs projets immobiliers.
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Répartition des notes
Promoteur immobilier
Agence immobilière
Mandataire immobilier
Tous les avis sont lus et contrôlés par notre équipe de modération. Les avis sont enregistrés dans un registre public et infalsifiable ( Blockchain) depuis le 8 octobre 2019.
G
GQ
Visite cloisons
Je recommande ce professionnel
Logement non-livré
La visite cloisons nous a permis de nous rendre compte des volumes en prenant notre temps afin de prendre les cotes en vue de nous projeter. Tres bon accueil de Pauline et de son collegue
Déposé le 2 Décembre 2019
Prestation réalisée en Novembre 2019.
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Gestion administrative
Qualité de la relation client
Qualité du suivi du dossier
IDEAL groupe - Gironde a répondu à cet avis :
Bonjour Monsieur, nous vous remercions pour cet avis concernant notre rendez-vous pour la visite cloison de votre appartement. Cela a été un plaisir pour nous de vous recevoir. Nous restons à votre écoute et votre disposition en attendant la remise des clés de votre logement. Bien Cordialement.
Pauline VICENTE - Attachée clientèle
L
Lucho
Bien mais on attend un peu mieux
Logement non-livré
Retard de plus de 6 mois de livraison des Allamandiers et la direction ne fait aucun effort envers les clients qui vont perdre 6 à 9 mois de loyer
Déposé le 18 Octobre 2019
Prestation réalisée en Octobre 2019.
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Gestion administrative
Qualité de la relation client
Qualité du suivi du dossier
IDEAL groupe - Gironde a répondu à cet avis :
Bonjour Monsieur VERGNE, Je me permets de faire suite à l'avis que vous venez de déposer et qui a particulièrement retenu notre attention. Nous n'avons pas eu l'occasion d'échanger sur ce sujet et sommes bien entendu à votre disposition pour en discuter. Bien cordialement.
Julie ALLEMAND - Responsable Service Clients
P
PhilippeM
Flexibilite insuffisante
Je recommande ce professionnel
Logement non-livré
Sur 3 amenagements demandes un seul a pu etre accepte.
Sur une prestation plutot haut de game on aimerait plus de flexibilite et reactivite des services techniques pour etudier des solutions. Le schema qui derange: on pose la demande, il faut minimum un mois pour avoir une reponse eventuellement positive (DOUCHE), 2 mois le plus souvent pout une reponse negative car il est trop tard pour l'implementation ! Quelle aurait ete la reponse 2 mois plus tot ?
Déposé le 18 Octobre 2019
Prestation réalisée en Octobre 2019.
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Gestion administrative
Qualité de la relation client
Qualité du suivi du dossier
IDEAL groupe - Gironde a répondu à cet avis :
Bonjour, Nous vous remercions pour cet avis et comprenons votre déception. Notre volonté est en effet de pouvoir répondre au maximum aux demandes particulières de nos clients, malheureusement les possibilités de modification se restreignent en effet au fur et à mesure de l'avancement du chantier. Soyez assuré que nos équipes envisagent toutes les solutions pouvant être mises en œuvre avant de communiquer une éventuelle réponse négative. Nous espérons néanmoins que vous serez satisfait de votre projet et continuerons de vous accompagner en ce sens. Bien cordialement.
Julie ALLEMAND - Responsable Service Clients
S
SebastienP
Visite cloison
Je recommande ce professionnel
Logement non-livré
Au départ nous avons eu de gros problemes qui ont été réglé grace à l'équipe. Nous avons été écouté et avons hâte de recevoir les clés.
Déposé le 18 Octobre 2019
Prestation réalisée en Octobre 2019.
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Gestion administrative
Qualité de la relation client
Qualité du suivi du dossier
IDEAL groupe - Gironde a répondu à cet avis :
Bonjour, Nous vous remercions pour cet avis et sommes également satisfaits d'avoir pu répondre à vos attentes. Bien cordialement.
Julie ALLEMAND - Responsable Service Clients
G
Guillaume B
Bilan visite cloison
Je recommande ce professionnel
Logement non-livré
Bonne visite. Les attentes sont remplies. Bonne écoute.
A suivre
Déposé le 16 Octobre 2019
Prestation réalisée en Octobre 2019.
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Gestion administrative
Qualité de la relation client
Qualité du suivi du dossier
IDEAL groupe - Gironde a répondu à cet avis :
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour cet avis et mettrons tout en œuvre afin que votre satisfaction perdure. Bien cordialement.
Julie ALLEMAND - Responsable Service Clients
l
laurentbelloeil
bonne agence quelque retard de livraison
Je recommande ce professionnel
Achat
Bonne communication au début et pendant le projet. quasi aucune a la fin du projet, site internet sans nouvelles photos durant les dernier mois. bonne réalisation malgré une livraison décalée de plus de 6 mois
Déposé le 28 Juin 2019
Prestation réalisée en Juin 2019.
Conformité
Suivi / conseils
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Gestion administrative
IDEAL groupe - Gironde a répondu à cet avis :
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour cet avis, nous sommes pleinement conscients des conséquences des aléas subis en cours de chantier et espérons que les mois à venir confirmerons votre satisfaction. Bien cordialement.
Julie Allemand - Responsable Service Clients
E
EdithP
Très bonne agence
Je recommande ce professionnel
Logement non-livré
Les personnes sont très compétentes et toujours disponibles pour des renseignements
Déposé le 9 Mai 2019
Prestation réalisée en Mai 2019.
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Gestion administrative
Qualité de la relation client
Qualité du suivi du dossier
IDEAL groupe - Gironde a répondu à cet avis :
Chers Clients, Merci beaucoup pour cet avis positif ! Nous sommes ravis de vous avoir reçus au Club by ID&AL pour effectuer vos choix de prestations. Bon week-end!
Clémence CARRIQUIRIBORDE - Directrice Service Clients
B
BJP
bon travail, suivi irrégulier dans les informations rendues.
Je recommande ce professionnel
Logement non-livré
la prestation réalisée par l'équipe est satisfaisante dans son ensemble.
La pré-visite de chantier manquait de signalisation sur les lieux de la visite.
Accueil agréable.
La propreté du chantier laissait à désirer, pour une visite de qualité.
Déposé le 21 Mars 2019
Prestation réalisée en Mars 2019.
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Gestion administrative
Qualité de la relation client
Qualité du suivi du dossier
IDEAL groupe - Gironde a répondu à cet avis :
Bonjour Monsieur Barrois, Nous sommes ravis que vous ayez pu venir visiter votre logement, et vous remercions pour vos remarques qui vont nous permettre de nous améliorer pour une visite plus qualitative. Au plaisir de vous revoir à la remise des clés de votre logement. Cordialement.
Clémence Carriquiriborde - Directrice Service Clients
V
VincentH
Délais de livraison trop long
Je recommande ce professionnel
Logement non-livré
Belle réalisation de ma maison. L'équipe est jeune et dynamique. Le seul Hic est le délais de livraison: 6 mois de plus que la date prévue
Déposé le 18 Mars 2019
Prestation réalisée en Mars 2019.
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Gestion administrative
Qualité de la relation client
Qualité du suivi du dossier
IDEAL groupe - Gironde a répondu à cet avis :
Bonsoir Monsieur Halphen, Vous nous trouvez ravis que votre future maison vous plaise déjà. Il nous tarde également que les travaux soient finis pour vous donner les clés dans les meilleures conditions de finition, aussi bien intérieures à votre logement qu'extérieures au niveau des parties communes. Cette résidence est un très beau projet, le rendu va être splendide! Cordialement
Clémence Carriquiriborde - Directrice Service Clients
A
ArmelleC
Bon service
Je recommande ce professionnel
Logement non-livré
Bonne expérience jusqu'à ce jour sauf le délai de livraison qui a été très largement retardé
Déposé le 14 Mars 2019
Prestation réalisée en Mars 2019.
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Gestion administrative
Qualité de la relation client
Qualité du suivi du dossier
IDEAL groupe - Gironde a répondu à cet avis :
Bonjour Madame Cruse, nous vous remercions pour votre participation à notre enquête de satisfaction et sommes ravis que votre expérience client soit à la hauteur de vos espérances. Il nous tarde, tout autant que vous, de pouvoir enfin vous remettre les clés de votre logement dans des conditions optimales. Au plaisir de vous voir à la livraison.
Clémence Carriquiriborde - Directrice Service Clients
Contact
Site internet
Adresse du professionnel
IDEAL groupe - Gironde29 rue de l'Ecole Normale
33200 Bordeaux
Horaires d'ouverture
| Lundi : | 9h00 - 12h30 14h00 - 18h00 |
| Mardi : | 9h00 - 12h30 14h00 - 18h00 |
| Mercredi : | 9h00 - 12h30 14h00 - 18h00 |
| Jeudi : | 9h00 - 12h30 14h00 - 18h00 |
| Vendredi : | 9h00 - 12h30 14h00 - 18h00 |
| Samedi : | Fermé |
| Dimanche : | Fermé |