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IDEAL groupe - Gironde Bordeaux

Promoteur immobilier

Prestations : Achat - Achat ancien - Achat neuf - Defiscalisation - Dispositif de defiscalisation - Dispositif Pinel - Immobilier neuf - Investir - Investissement locatif - Petites résidences - Pinel - Prestations Haut de gamme - Promoteur - Résidences - VEFA

ID&AL groupe, fondé il y a 10 ans par Édouard MYON et Pierre VITAL, est un développeur d’immobilier qui intègre tous les métiers de l’immobilier et propose des services sur mesure à ses clients, qu’ils soient des particuliers, des institutionnels ou des collectivités.

ID&AL groupe imagine chaque projet en répondant à tous les usages, des plus classiques aux plus novateurs, pour tous les acteurs et sur tous les territoires.

Nous agissons dans tous les domaines : promotion, aménagement, revente, location, réhabilitation, gestion locative ou encore syndic de copropriété.

Notre offre complète est structurée autour de 3 grands pôles d’expertise :

  • L'XPÉRIENCE by ID&AL : Être l’acteur de toutes les transformations numériques pour imaginer et construire l’immobilier de demain.
  • LA PROMOTION by ID&AL : Être le partenaire des acteurs de la ville pour se mettre au service des territoires et de leur dynamisme.
  • LE CLUB by ID&AL : L’assurance d’être conseillé et accompagné par un interlocuteur dédié et un écosystème de partenaires de choix pour faciliter toutes les étapes du projet immobilier.

Implanté dans 6 régions ; Gironde, Pays Basque, Pays de la Loire et Bretagne, Rhône Alpes, Île-de-France et Occitanie, fort de plus de 100 collaborateurs, ID&AL groupe réalisé un chiffre d’affaires réservé de plus de 100 M€ et accompagne près de 5 000 clients dans leurs projets immobiliers. 

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4,1/5

170 avis

Tous les avis sont lus et contrôlés par notre équipe de modération. Les avis sont enregistrés dans un registre public et infalsifiable ( Blockchain) depuis le 8 octobre 2019.
G

Reception

Logement livré
Livraison décalée et circonstances particulières covid, visite de livraison non possible pour les 2 proprietaires. Raccordement internet non assuré.
Déposé le 30 Juin 2020
Conformité
Respect des délais
Qualité livraison
Gestion
Suivi / conseils
Disponibilité / Réactivité
IDEAL groupe - Gironde a répondu à cet avis :
Bonjour Monsieur FREDOUX, nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Sachez que nous sommes tout autant déçus de ne pas vous satisfaire entièrement sur le déroulement de la livraison. Les raisons sanitaires nous obligeant en effet à limiter le nombre de personnes dans un appartement. Concernant le raccordement internet, et comme expliqué lors de nos échanges, nous vous confirmons que la résidence est entièrement raccordée. Le dysfonctionnement est actuellement entre l'opérateur et la Métropole Bordelaise. Je reste bien évidement à votre entière disposition pour tout complément d'information à ce sujet. Bien cordialement
Mathilde BESNARD - Attachée Clientèle
M

Suivi de construction et des réserves peu professionnel

Achat
Achat de maison neuve sur plan VEFA en copropriété
Déposé le 5 Mars 2020
Conformité
Suivi / conseils
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Gestion administrative
IDEAL groupe - Gironde a répondu à cet avis :
Bonjour Madame VALLEE, Nous prenons note de votre retour et des notes attribuées. Nous sommes à votre écoute pour échanger sur les détails de cette notation non précisés dans cette avis. Bien à vous.
Julie ALLEMAND - Responsable Accompagnement neuf
P

Finitions baclées

Logement livré
Le 5 novembre 2019, nous avons pris possession d'un bien sur bayonne (Résidence Bakarra). Ce bien était livrable mais non louable de part le nombre de réserves à lever (38). Parmi ces réserves, certaines concernées des travaux non réalisés (peinture des murs, escalier). A ce jour, nous sommes toujours en attente d'une avancée significative des réserves à lever. En l'absence de signaux positifs, nous avons pris la décision d'engager une procédure juridique à l'encontre d'Idéal Groupe. Il est regrettable d'en arriver à cette issue. Nous attendons du concret Bien Cordialement
Déposé le 17 Janvier 2020
Conformité
Respect des délais
Qualité livraison
Gestion
Suivi / conseils
Disponibilité / Réactivité
IDEAL groupe - Gironde a répondu à cet avis :
Madame et Monsieur LASCURETTES, nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre agacement et regrettons de lire votre volonté d'engager une procédure juridique moins de trois mois après la livraison de votre logement. En effet, lors de la livraison de votre logement, nous avons pu constater l'achèvement des travaux et l’installation des équipements nécessaires à rendre votre logement conforme à son usage. Nous avons également consigné des réserves dans votre procès-verbal de livraison, telles que les reprises peinture ainsi que la lasure des escaliers citées dans votre avis. A ce jour, notre logiciel de suivi indique la levée de 19 réserves sur 38. Aussi, nous vous confirmons que les équipes techniques restent mobilisées dans le cadre du suivi de la levée des réserves comme indiqué par le maître d’œuvre d’exécution lors de sa visite dans votre logement le jeudi 16 janvier 2020. Par ailleurs, les entreprises concernées vont continuer de prendre attache directement avec votre locataire afin de programmer leurs interventions. Nous restons à votre écoute. Cordialement,
Cécilia GUTIERREZ - Attachée clientèle
t

pas d accompagnement sur le projet

Logement livré
tout le processus apres achat: tres decu car nous n avons pas du tout ete informes des possibilites de modificationd en amont de la pre visite avant la livraison- 1 an de retard sur la livraison et decouverte à la livraison que la cuisine etait fermee contrairement aux plans signes chez le notaire: a ce jour aucune reponse par contre equipe commerciale livraison et gestion tres reactifs et a l ecoute
Déposé le 5 Juillet 2019
Conformité
Respect des délais
Qualité livraison
Gestion
Suivi / conseils
Disponibilité / Réactivité
IDEAL groupe - Gironde a répondu à cet avis :
Chers Clients, Nous sommes surpris que vous n'ayez pas reçu la bonne information au sujet des modifications possibles dans les logements. En effet chez ID&AL, les TMA (travaux modificatifs acquéreurs) sont possible à la seule condition de la faisabilité de la demande et du délai imparti (avancement chantier). Nous profitons de cet avis afin de vous réitérer nos excuses suite au décalage de livraison de la résidence de 6 mois, et vous confirmons notre souhait de vous accompagner et rester à votre écoute. Cordialement.
Clémence Carriquiriborde - Directrice Service Client
M

Galère

Logement livré
PROGRAMME CARRE BASTIDE Depuis la livraison (4 mois) de nombreuses réserves affectant les parties communes ne sont pas levées, rien ne bouge. Réactivité déplorable tant du promoteur que du syndic (filiale du promoteur, même groupe), manque de considération manifeste auprès des propriétaires, remise en question permanente des problèmes identifiés, argumentation souvent légère ou déplacée. Maîtrise d'oeuvre KALIOPPE défaillante pendant travaux et après livraison. De nombreuses dégradations et vols sont à déplorer en raison de la défaillance ou absence des équipements de sécurisation de l'immeuble. Qualité globale de réalisation nettement insuffisante. Prestations non conformes à l'image "haut de gamme" que veut promouvoir le promoteur. D'autres programmes sont à venir ou en cours de commercialisation.Futurs investisseurs ou acquéreurs passez votre chemin....
Déposé le 28 Mars 2019
Conformité
Respect des délais
Qualité livraison
Gestion
Suivi / conseils
Disponibilité / Réactivité
IDEAL groupe - Gironde a répondu à cet avis :
Bonjour Monsieur, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et tenons à vous apporter une réponse. En effet, nous sommes pleinement conscients du fait que certaines entreprises ne sont pas à la hauteur de vos attentes, ni des nôtres, quant aux délais d'intervention. Aussi, nous avons mis en œuvre des moyens humains et financiers afin d'accentuer notre contrôle et de gagner en efficacité. En revanche, nous avons toujours attaché une grande importance à vous répondre ainsi qu'aux autres copropriétaires tant sur des sujets relatifs à vos parties privatives, qu'aux parties communes de l'immeuble, notamment concernant la sécurisation de la résidence qui est à ce jour rétablie. Nous nous sommes également engagés à effectuer un point à date, en présence des membres du conseil syndical dont vous faites partie. Cette réunion se tiendra très prochainement. Nous ne manquerons pas de ré-aborder ces sujets. Enfin, concernant la qualité des prestations, celle-ci apparait tout à fait conforme au descriptif que vous avez reçu tant sur les matériaux utilisés que sur son aspect esthétique. Restant à votre écoute.
Julie ALLEMAND - Responsable Service Clients
G

Avis au 22 février 2019

Logement non-livré
Bonne gestion commerciale. Par contre l'équipe technique parait déconnectée de la réalité Client et de la nécessité de communication ! Pas assez de contacts clients et de precisions dans les échanges. J'attends plus.
Déposé le 22 Février 2019
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Gestion administrative
Qualité de la relation client
Qualité du suivi du dossier
IDEAL groupe - Gironde a répondu à cet avis :
Bonjour Monsieur Bourgoint, Nous sommes peinées par votre avis au sujet de votre maison acquise sur une de nos résidences. Comme il vous a été évoqué dernièrement au téléphone par notre attachée clientèle Pauline, votre achat s'inscrivant dans un collectif certaines de vos demandes de travaux modificatifs ne peuvent être réalisées. Nous sommes donc contraints par la réalité d'un chantier collectif et non d'une maison individuelle. Espérant avoir répondu à vos attentes, Cordialement.
Clémence Carriquiriborde - Directrice Service Clients
M

Retard de livraison important, mauvaise communication

Logement livré - Résidence principale
J'ai réceptionné mon appartement en octobre 2018 alors que le contrat de réservation indiquait une livraison prévue pour le premier trimestre 2018. Plus le chantier avançait, plus la livraison etait décalée, et nous étions toujours prévenus toujours au dernier moment. Évidemment, le promoteur s'est couvert en mentionnant qu'aucune pénalité de retard ne serait accordée. Certaines modifications ont été faites sans mon accord, mais le service juridique d'idéal groupe est tres bien rodé car il est écrit en tout petit sur le plan de vente que le promoteur se réserve le droit d'apporter toute modification nécessaire sans l'accord du propriétaire. Bien évidement, la modification qui a été apporté etait la moins coûteuse pour ideal groupe, je me retrouve donc avec un tuyau de gaz courant en façade de ma terrasse, à peine camoufle par un coffrage (tres mal fini d'ailleurs). À ce jour, ideal groupe s'étant couvert sur l'acte de vente, aucun dédommagement pour le préjudice subi ne m'a été proposé.
Déposé le 7 Novembre 2018
Conformité
Respect des délais
Qualité livraison
Gestion
Suivi / conseils
Disponibilité / Réactivité
IDEAL groupe - Gironde a répondu à cet avis :
Bonjour Madame Le Bouar, Vous avez acquis un appartement dans son état futur d’achèvement au sein d'une résidence à Bordeaux, dont la livraison était initialement prévue au deuxième trimestre 2018. Cependant, l'évolution du chantier a été retardée par des évènements indépendants de notre volonté (jours d’intempéries, défaillance d’entreprise, retard concessionnaire). En ce sens, nous avons toujours communiqué auprès de nos clients en temps et en heure afin de vous tenir informés de l'avancement de celui-ci en vous fournissant les justificatifs. Conformément à votre contrat de vente, la livraison aurait dû être reportée sur le mois de Décembre 2018 : « S’il survenait en cas de force majeure ou une cause légitime de suspension du délai de livraison, l’époque prévue pour l’achèvement des travaux serait différée d’un temps égal à celui du double pendant lequel l’événement considéré aurait mis obstacle à la poursuite des travaux » . Toutefois, afin de rattraper ce retard et vous livrer dans les meilleures conditions, nous avons bien entendu fait notre possible pour réduire au minimum le décalage de livraison, et avons demandé aux entreprises de mettre en œuvre les moyens humains et matériels permettant d’assurer la remise de vos clés en octobre 2018. Ce qui a été le cas. Pour votre parfaite information, le contrat de vente conclu entre les parties ne prévoit pas de pénalités forfaitaires en cas de retard de livraison, et aucune réglementation ne prévoit en cette matière le versement de telles indemnités. Pour finir, le tuyau de gaz présent en façade de votre balcon dont le diamètre est de 14 mm, a été coffré par un habillage esthétique aussi discret que le tuyau lui-même. Nous sommes navrés d'apprendre que celui-ci ne vous convient pas, étant donné que nous avons trouvé la meilleure solution possible avec l'architecte. Cordialement.
Clémence Carriquiriborde - Directrice Service Clients

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29 rue de l'Ecole Normale
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