iad France Lieusaint

Madame, Je suis surprise de votre avis déposé, je tiens toutefois à rétablir quelques points: Mon nom n'est pas Galtier mais Gatellier, ce qui montre la considération que vous avez pour moi si vous ne connaissez même pas mon nom de famille. A deux reprises vous avez "vendu" votre maison en PAP durant "l'exclu moral" qui n'ont pas abouties. A deux reprises vous m'avez demandé de garder vos clés au cas ou...ce que j'ai fait. A la troisième vente en PAP vous m'avez demandé de vous rendre les clés mais j'étais parti en congé et je vous ai prévenu que je ne pourrais pas vous les déposer avant plusieurs jours. Vos clés vous on été restituées et je vous ai informée du dépôt de celles-ci par message. J'ai fait mon maximum pour vous conseiller et pour remplir ma mission de vendre votre maison . Je suis navrée que vous ne soyez pas satisfaite de mon travail qui pour autant à été fait du mieux possible avec des visites qualifiées et un suivi régulier. Je vous souhaite une belle vente et que celle-ci se finalise jusqu'au bout.

Bonjour Mme Del Tedesco, je vous remercie pour votre avis plutôt surprenant. Je comprends votre déception due au prix de vente, cependant, comme je vous en avais informé lors de notre rendez-vous en Janvier 2024, le marché immobilier n'était plus le même que lors de la première estimation qui avait eu lieu en Juin 2022. Nous avons validé chaque étape de votre projet ensemble, à votre rythme. Pour rappel, votre bien s'est vendu en deux semaines et au prix de la nouvelle estimation, sans négociation. Je vous souhaite bonne continuation malgré tout.

Cher Lamine, Je vous remercie d'avoir souligné la qualité de mon accompagnement dans votre commentaire et suis navrée que vous en soyez venu cependant à me laisser, près de deux ans après la signature définitive, une note qui ne la reflète pas véritablement. Je comprends l’ampleur de votre contrariété face aux découvertes faites dans la maison, mais je vous avais transmis, lors de vos visites, toutes les informations et factures de travaux dont je disposais, et n’étais pas en mesure de vous apporter plus d’informations que je n’en avais moi-même reçues, notamment sur l’état de la toiture qui avait, à ma connaissance, fait l’objet d’une révision et non d’une rénovation, comme stipulé sur ma fiche technique et les factures. Je suis sincèrement désolée que vous estimiez avoir été abusé par les vendeurs ; je peux me tromper, mais je crois plutôt qu’ils ont accordé leur confiance à l’artisan chargé de cette révision et n’étaient pas au courant de l’état réel de leur toiture après son intervention. De mon côté, je me suis toujours tenue à votre entière disposition pour autant de revisites que vous auriez pu souhaiter en organiser avec des artisans de votre choix, sur cette maison vieille de plus d’un siècle. Je vous souhaite malgré tout, à vous et votre famille, une bonne continuation dans cette belle demeure. Cordialement, Agnès

Mr Coll, je suis désolée que vous ne soyez pas satisfait de cette jolie maison ancienne mais je me permets de revenir sur les faits. La rénovation de la maison était bien avancée lors de votre première visite puisqu’il n’y avait que les peintures intérieures à faire. Par ailleurs, la maison était déjà sous mandat et même si je ne l’avais pas encore en ligne, elle était dans une autre agence depuis un mois. C’est pourquoi vous avez fait une offre rapidement. Vous avez demandé une vente longue avec mes vendeurs car votre acheteur des USA pour votre maison du nord avait ce long délai pour réunir les fonds avec l’acte authentique début octobre. Vous vous êtes engagé verbalement à signer début octobre juste après votre acte dans le nord, auprès de mes vendeurs pour qu’ils acceptent ce délai, engagement que vous n’avez pas tenu malgré la signature de l’acte authentique de votre maison du nord début octobre, sans vous préoccuper de la situation des vendeurs en attente. Nous avons donc signé l’acte authentique à la date butoir. Le compromis de vente, lui, a été signé en présentiel avec mes vendeurs et leur notaire, en Visio conférence avec vous de votre lieu de vacances et en Visio avec votre notaire dans le nord. Tous les documents ayant été bien entendu validés avant par votre notaire et vous-même. Vous avez, dans les annexes de votre acte authentique, tous les documents de demande de travaux ainsi que celui de l’achèvement des travaux conforme auprès des bâtiments de France et de la mairie qui s’est déplacée pour vérifier. Ce document officiel était en cours d’obtention lors du compromis de vente et cela a été évoqué par la notaire lors de la lecture de l’acte. Désolée que vous ayiez mal compris la procédure. Peut-être la connexion était moins bonne sur votre voilier ? L’acte authentique n’aurait pas eu lieu sans être en règle. Après la signature du compromis, vous avez à chaque appel téléphonique et visite exigé et menacé de ne pas signer l’acte authentique pour obtenir des choses supplémentaires à faire dans la maison en plus des peintures. Les vendeurs ont été très conciliants jusqu’à l’intervention de la clerc de notaire en lien avec les deux études et qui a demandé que vous n’ayez plus aucun contact avec les vendeurs sans ma présence. Votre maison, qui date du 17 siècle dans le quartier historique est magnifique et comme toute maison ancienne, il peut y avoir des contre temps indépendants de notre volonté. Pour ce qui concerne le poèle à bois, le ramonage du premier étage a été fait par un professionnel et une facture se trouve dans les annexes. Comme je vous l’ai expliqué, le poêle ancien de la chambre parentale du rdc ne sert que de déco, il a été posé là comme objet de décoration par le vendeur pour donner du cachet à la pièce et il n’est visiblement pas raccordé car ce ne serait pas conforme de le raccorder à celui du dessus comme vous l’avez demandé, pour cause d’incendie. Nous vous avons proposé de le faire enlever avant l’acte authentique, ce que vous avez refusé. Pour finir, je ne peux vous laisser manquer de respect à mes vendeurs qui se sont donnés du mal pour vous laisser une maison nettoyée plusieurs fois car après des travaux de peinture, de chaux etc… ils ont fait de leur mieux et je les en remercie pour ça. Oui certes, je vous concède un petit tas d’environ 10cm de hauteur avec quelques cailloux et feuilles qui ont été brulées après l’entretien du jardin par mes vendeurs qui souhaitaient que vous profitiez d’un joli jardin bien entretenu. Mr Coll, comme je vous l’ai déjà souligné, dans ce quartier où je vis depuis longtemps, nous y sommes comme dans un petit village. Tout le monde brûle ses feuilles aux jardins, le coq chante, les gens ne stationnent pas forcément sur les bonnes places mais nous sommes bienveillants et dans le dialogue avant la confrontation. Je vous souhaite vraiment de vous adapter à notre jolie ville en Béarn, si toutefois ce n’est pas le cas ? Je vous propose de revendre cette jolie maison qui a suscité tant d’intérêt.

Propos déplacés car je n'ai jamais eu plusieurs propositions non communiquées comme vous le dites mais UNE seule, orale, je n'ai jamais eu d'écrit de la part de ces clients "non crédibles" dont la proposition était de l'ordre de 380000 euros pour une diffusion à l'époque à 510000 euros ! J'ai communiqué oralement car je ne pouvais pas faire autrement ... Favoriser qui ? Des acquéreurs qui ont eu le coup de coeur et qui ont mis le prix pour votre maison et en PAYANT COMPTANT ! Oui je favorise le paiement comptant dans mon métier afin de protéger mes clients vendeurs ! Et je n'ai favorisé personne car ceux sont les seuls clients sérieux pour l'acquisition de la maison que j'ai eu ... Pour rappel j'ai fait 3 visites ... J'ai envoyé un message au notaire afin d'avancer la date de signature car vous avez accepté la proposition des acquéreurs de "prendre" la maison en l'état. Car ils voulaient débuter les travaux le plus rapidement possible. Au passage vous n'êtes pas mécontents d'avoir économisés environ 2000 euros de débarras de maison ! Et je ne parle pas du reste ... Je n'ai eu de cesse de communiquer sur les visites, vous rendre compte ... trouver le meilleur terrain d'entente vu la conjoncture difficile car cette vente n'était pas gagnée d'avance. Prestation peu satisfaite ... une vente en un peu de plus de 4 mois ... avec des acquéreurs payant comptant vu le contexte immobilier actuel ... votre notation et vos commentaires sont injustes et incohérents ! Je note juste que votre soeur et votre frère n'ont pas eu la même appréciation de mes services. Je resterai sur leur impression et pas la vôtre. Bonne continuation.

Cher Monsieur, Je peux comprendre votre déception quant à votre mécontentement suite aux prestations du bien que vous venez d'acquérir. Pour autant, j'aimerais tout de même clarifier la situation. En effet, bien que je ne sois pas impliquée directement dans la gestion de votre projet, étant donné que vous étiez en contact avec un autre collègue, il me semble avoir fait de mon mieux en vous proposant de voir le bien plusieurs fois. Nous avons même organisé entre la promesse et la vente des visites avec des artisans pour évaluer les travaux. Afin de clarifier cette situation, je vous encourage vivement à contacter l'agent immobilier qui vous a accompagné tout au long de votre projet d’acquisition. Sachez que je m'efforce toujours de faire de mon mieux avec bienveillance pour offrir un service de qualité à nos clients. Votre avis est précieux, et nous souhaitons nous assurer que votre expérience immobilière reste positive. Et il me semblait que cela l’était pour votre compagne qui m’a remerciée chaleureusement à plusieurs reprises. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous accompagner et résoudre tout problème que vous pourriez rencontrer. J’espère que vous trouverez une solution satisfaisante à vos préoccupations. Respectueusement Audrey