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FONCIA Lutèce Paris

Agence immobilière

Prestations : Copropriété - Gestion Locative - Location
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2,4/5

26 avis

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T

Pas satisfaite.

Location - Résidence principale
Je ne suis pas satisfaite. Je viens d'emménager et j'ai eu des problèmes. J'ai communiqué avec la responsable ce qui ne va pas mais toujours pas de réponse ni d'intervention. J'attends toujours l'arrivée de quelqu'un pour lui montrer ce qui me pose problème.
Déposé le 30 Novembre 2015
Conformité
Suivi / conseils
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Gestion administrative
FONCIA Lutèce a répondu à cet avis :
Cher(e) client(e), Nous demandons à nos collaborateurs de joindre chaque nouveau locataire à son arrivée dans les lieux pour s’assurer que tout va bien. Vous avez bien fait de déposer cet avis. Nous n’allons pas vous laisser sans réponse. Nous rentrerons en contact avec vous via messagerie privée afin d’avoir davantage de précisions, pour résoudre votre souci du moment. Bien à vous,
Cyrille - Dirigeant Foncia Lutèce
Q

Disponibilité et réactivité non satisfaisante

Location - Résidence principale
Disponibilité et réactivité non satisfaisante. Manque de personnel. Personnel malgré tout de bonne composition.
Déposé le 30 Novembre 2015
Conformité
Suivi / conseils
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Gestion administrative
FONCIA Lutèce a répondu à cet avis :
Cher client – nos collaborateurs seront encouragés par votre témoignage car vous reconnaissez que nous sommes impliqués. Pour dégager davantage de disponibilités, nous avons mis en œuvre différentes actions - comme la mise en place de Myfoncia (qui demain sera encore davantage un outil de communication avec nos clients) - l’externalisation des tâches administratives à faible plus-value (mise sous pli et expéditions en nombre), la prochaine mise à disposition pour nos gestionnaires d’outils informatiques nomades … et « c’est pas fini ». Dégager davantage de temps pour nos clients est bien notre priorité et vous pouvez compter sur l’engagement de Foncia Lutèce à vos côtés. Merci pour votre avis et à bientôt,
Cyrille - Dirigeant Foncia Lutèce

2,4/5
27 % de recommandation
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Adresse du professionnel
FONCIA Lutèce
100 Boulevard du Montparnasse
75014 Paris