FONCIA Lutèce Paris

Cher client, Merci de nous faire part de votre avis. Foncia est très orienté client ; vous avez la possibilité déjà de saisir notre service qualité - totalement dédié à la gestion des réclamations de nos clients. Immodvisor est un moyen supplémentaire d’expression qui nous permettra sans nul doute d’améliorer notre prestation de service. De la même façon, n’hésitez pas à saisir la direction de notre filiale lorsque vous avez concrètement le sentiment de ne pas être entendu. Il n’y a pas d’équipe parfaite, et c’est pour cette raison qu’elle est encadrée et encouragée à toujours mieux faire. Bien à vous

Cher client Nous vous remercions d’avoir publié cet avis et d’échanger avec nous votre ressenti. Des améliorations sont encore à apporter dans la communication avec nos clients même si nous avons des outils performants (MyFoncia) qui vous permettent de suivre la gestion de votre bien. N’hésitez pas à nous solliciter précisément sur ce que vous attendez et ainsi nous pourrons encore améliorer notre approche client !! Bien à vous

Cher client, Je vous remercie de nous indiquer que Foncia vous a permis de trouver une location qui corresponde à vos souhaits, dans le court délai dont vous disposiez. Il n’est pas admissible en revanche que le relais ne soit pas assuré en toute fluidité avec l’équipe de gestion. Pourtant, des instructions sont données pour qu’un contact rapide soit pris avec le locataire lors de son aménagement dans les lieux, pour justement s’assurer que tout va bien. Nous allons donc prendre contact « en privé » avec vous pour qu’une suite rapide soit donnée. Merci pour votre retour et je vous dis donc à bientôt.

Cher(e) client(e), Nous demandons à nos collaborateurs de joindre chaque nouveau locataire à son arrivée dans les lieux pour s’assurer que tout va bien. Vous avez bien fait de déposer cet avis. Nous n’allons pas vous laisser sans réponse. Nous rentrerons en contact avec vous via messagerie privée afin d’avoir davantage de précisions, pour résoudre votre souci du moment. Bien à vous,

Cher client – nos collaborateurs seront encouragés par votre témoignage car vous reconnaissez que nous sommes impliqués. Pour dégager davantage de disponibilités, nous avons mis en œuvre différentes actions - comme la mise en place de Myfoncia (qui demain sera encore davantage un outil de communication avec nos clients) - l’externalisation des tâches administratives à faible plus-value (mise sous pli et expéditions en nombre), la prochaine mise à disposition pour nos gestionnaires d’outils informatiques nomades … et « c’est pas fini ». Dégager davantage de temps pour nos clients est bien notre priorité et vous pouvez compter sur l’engagement de Foncia Lutèce à vos côtés. Merci pour votre avis et à bientôt,

Cher client, merci cela fait très plaisir de vous lire ; je pense que vous comprenez que nous devons contrôler que les locataires offrent toutes les garanties requises pour le paiement des loyers. C’est à « ce prix » qu’une confiance réciproque peut s’installer. Merci d’avoir pris le temps de nous laisser cet avis. Et à bientôt !

Cher JB Dupont, Merci de nous faire part à la fois du positif comme du négatif. Nous allons renforcer nos outils informatiques nomades qui permettront à nos gestionnaires et chargés de clientèle d’être encore plus disponibles. A bientôt sur MyFoncia