FONCIA Lutèce Paris

A lot topics in my apartment are open since 8 weeks, nothing is moving, only if I call /write several emails some appointments with workers are made, totally unclear communication which company is going to fix which issue, wrong company sent, hours of waiting in my apartment, contacts difficult to reach .and on top of that then receiving unfriendly emails.......very disappointed by that kind of bad service level on my arrival in France!

Tentative de faire payer par principe le propriétaire même si ça n'est pas à sa charge. Rectification non immédiate, nécessité de relancer à plusieurs reprises pour avoir satisfaction.

L'écoute existe mais pas les actions pour traiter les problèmes. Bruits, garage à vélos, consolidation des parties de déplacement.

pas de réponse à mes mails ou à mes appels téléphonique concernant un dégat des eaux qui incombe à l'immeuble . je viens de m'installer dans l'immeuble et j'ai demandé à plusieurs reprises le changement de nom sur l'interphone mais ma demande n'a toujours pas été suivie d'effet.

La personne qui répond au téléphone sait tout, ne laisse pas l'appelant exprimer sa question, répond avant même de savoir quel est le problème et bien veut à tout prix avoir raison ! Totalement insupportable et tout à fait contre productif. Les clients ne sont pas des chiens que l'on maltraite.

On ne peut pas être satisfait d'un chargé de copropriété qui ne répond jamais aux courriers ou aux mails et qui est à la solde d'une présidente contestée de conseil syndical. Il place, par ses agissements, Foncia et la copropriété dans la plus totale insécurité juridique.

En tant qu'expert comptable je considère que votre logiciel de tenue des comptes n'est pas à la hauteur. Confusion entre relevés de compte et compte général qui n'est jamais pointé (lettré). Il est très difficile voir impossible de justifier les soldes.

Peu de conseil. On donne des devis sans apporter beaucoup de valeur ajoutee. Reactivite tres moyenne

Les conseillers sont difficiles à joindre et l'accueil au téléphone était bien désagréable, l'interlocutrice n'était pas à l'écoute. Je ne recommande pas.

Malheureusement je ne suis pas contente de la façon dont on n'a pas répondu à ma demande concernant une facture qui n'avait pas été réglée à un fournisseur. J'ai du attendre 5 mois, appeler trois fois, envoyer une lettre toris emails pour, enfin, avoir une réponse.