FONCIA Lutèce Paris

Cher client, Nous vous remercions d’avoir publié cet avis qui d’une part nous encourage à continuer à être toujours plus à votre écoute. Il ne s’agit pas simplement de paroles et nous comprenons que vous puissiez nous juger sur les actes. La gestionnaire de votre immeuble va donc prendre contact avec vous très prochainement. Merci et à bientôt

Cher client, Merci de nous faire part de votre avis. Foncia est très orienté client ; vous avez la possibilité déjà de saisir notre service qualité - totalement dédié à la gestion des réclamations de nos clients. Immodvisor est un moyen supplémentaire d’expression qui nous permettra sans nul doute d’améliorer notre prestation de service. De la même façon, n’hésitez pas à saisir la direction de notre filiale lorsque vous avez concrètement le sentiment de ne pas être entendu. Il n’y a pas d’équipe parfaite, et c’est pour cette raison qu’elle est encadrée et encouragée à toujours mieux faire. Bien à vous

Cher client Nous vous remercions d’avoir publié cet avis et d’échanger avec nous votre ressenti. Des améliorations sont encore à apporter dans la communication avec nos clients même si nous avons des outils performants (MyFoncia) qui vous permettent de suivre la gestion de votre bien. N’hésitez pas à nous solliciter précisément sur ce que vous attendez et ainsi nous pourrons encore améliorer notre approche client !! Bien à vous

Cher client, merci vivement d'avoir déposé cet avis ; ce n'est pas ma façon de considérer la manière d'accueillir de nouveaux arrivants dans une copropriété. Je vous adresse un message via messagerie privée pour remédier à cela sans délai. Encore merci d'avoir pris le temps de nous écrire par ce biais !!

Cher client, A vouloir répondre trop vite, nous répondons mal ; sans l’écoute nécessaire et qui constitue le fondement de la compréhension réciproque. Merci de nous alerter avec cet avis car nous allons, FONCIA LUTECE, poursuivre notre engagement de tout mettre en œuvre pour mieux accueillir nos clients.

Cher Dominique, Il est parfaitement inadmissible que nous ne répondions pas systématiquement à vos demandes. Le syndic est le seul professionnel à rendre compte de sa gestion et nous vous remercions d’alerter notre attention sur ce sujet.

Cher client, même si votre conclusion n’est pas celle qui est faite par les auditeurs (comme l’ARC) qui viennent contrôler les comptes des syndicats, nous devons admettre, à l’évidence, que des améliorations peuvent encore être apportées et nous allons saisir notre direction nationale à ce sujet. Merci pour votre commentaire qui nous permettra d’alimenter ce sujet.

Cher Client, Il n’y a pas de « petits clients » car à défaut, nous ne gérerions que peu d’immeubles Parisiens. Merci donc de nous faire savoir votre avis car nous pourrons revoir notre manière d’appréhender le métier en étant davantage proactifs.