FONCIA Lutèce Paris

Cher Augustin, Nous avons donné des instructions à nos équipes pour que la relation client s’installe dès lors que le nouveau propriétaire a signé l’achat de son appartement. S’il en était besoin, nous sommes très largement confortés dans cette démarche, par votre témoignage. Merci à vous !

Cher Dominique, Il est parfaitement inadmissible que nous ne répondions pas systématiquement à vos demandes. Le syndic est le seul professionnel à rendre compte de sa gestion et nous vous remercions d’alerter notre attention sur ce sujet.

Cher client, même si votre conclusion n’est pas celle qui est faite par les auditeurs (comme l’ARC) qui viennent contrôler les comptes des syndicats, nous devons admettre, à l’évidence, que des améliorations peuvent encore être apportées et nous allons saisir notre direction nationale à ce sujet. Merci pour votre commentaire qui nous permettra d’alimenter ce sujet.

Cher client, nous savons que le site Myfoncia devient « incontournable » pour nos clients. Merci donc de nous avoir alerté sur tous les dysfonctionnements. Une hotline est également à votre disposition.

Cher Client, Il n’y a pas de « petits clients » car à défaut, nous ne gérerions que peu d’immeubles Parisiens. Merci donc de nous faire savoir votre avis car nous pourrons revoir notre manière d’appréhender le métier en étant davantage proactifs.

Cher Résident, nous vous remercions pour cette appréciation encourageante. Nous sommes heureux que vous puissiez constater concrètement que nous mettons en place des actions visant à améliorer la satisfaction de nos clients. Sachez que les équipes de FONCIA LUTECE continuent de travailler dans ce sens pour toujours mieux vous satisfaire.

Cher LouliJab, Nous sommes bien désolés que l’accueil ne soit pas à la hauteur des efforts, pourtant déployés chaque jour, pour encore mieux satisfaire nos clients. Merci donc de votre alerte car nous devons encore travailler sur l’accueil.

Cher client, avant tout, merci d’avoir partagé votre avis. La lecture de votre témoignage nous permet de voir le chemin qui reste encore à parcourir sur des « basiques » comme l’impérative réponse aux sollicitations de nos clients. Nous vous le devons au minimum