Villas Prisme Aix-en-Provence

Très bonne entente avec le commercial Monsieur A. Conducteur de travaux Monsieur P. : inexistant, indisponible, pas proche de ces clients Travaux démarrés en novembre 2020 1ère rencontre avec le conducteur de travaux, en visio et avant le démarrage du chantier Après, plus rien ! On a réussi à le voir en Mai 2021, après avoir réclamé plusieurs fois un RDV sur chantier (et après qu'il nous ai annulé 2 ou 3 rdv au dernier moment). Globalement le chantier s'est bien passé, jusqu'à ce qu'on ai un problème avec les portes livrées cassées et là, ça traîne et ça traîne... On nous annonce livraison de la maison pour mi juin/début Juillet. Livraison maison : 19 août 2021, par le directeur Commercial car bien évidemment le conducteur de travaux en congés. La livraison nous a été livrée après avoir fait du FORCING !! Elle était prête mais eux n'était pas pressé bien sûr. Novembre 2021, je signale par un premier mail au SAV que des morceaux de façade tombent et se fissurent. AUCUNE REPONSE. Garantie de parfait achèvement donc courrier recommandé en Janvier 2022. Pas grand chose ne bouge. 28 février, toujours pas de réponse écrite !!! réponse orale seulement de la part du façadier et du conducteur de travaux venus constater : ce doit être la pluie ou autre mais en aucun cas une application défectueuse du produit. Il me semble, qu'une façade est censé protéger la maison de la pluie et autre !!!!!!! Un enduit de façade n'est pas censé tomber en 3 mois de vie !!!! SAV toujours pas de réponse. Pour le moment rien n'est fait ! Donc en soi, OK mais pas pour le suivi et la relation client, et encore moins pour le SAV.