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Villas Prisme Aix-en-Provence

Constructeur de maisons

Prestations : Maison contemporaine - Maison design - Maison sur-mesure - Visite 3D

Villas Prisme est le constructeur historique de maisons individuelles en région PACA depuis 50 ans avec plus de 20 000 maisons déjà construites.

Nous disposons aujourd’hui de 12 agences réparties dans les Bouches-du-Rhône, le Var et les Alpes-de-Haute-Provence.

Villas Prisme propose un large choix de modèles de villas traditionnelles provençales, contemporaines, design et de maisons bois que vous pouvez visiter virtuellement sur notre site web. Nous créons également des projets sur-mesure pour nos clients qui le désirent.

4,1/5

18 avis

Tous les avis sont lus et contrôlés par notre équipe de modération. Les avis sont enregistrés dans un registre public et infalsifiable ( Blockchain) depuis le 8 octobre 2019.
c

SUPER PRESTATION

Logement livré
Nous venons de réceptionner la maison. Nous sommes ravis de la prestation, de l'écoute et du travail accompli. Dés le début le commercial de Villa Prisme Aix en Provence (MA) nous a mis en confiance et a su écouter nos attentes pour nous créer notre demeure. Nous sommes donc pleinement satisfait de sa prestation ainsi que des équipes de VILLA PRISME et notamment de notre conducteur de travaux. Allez y sans hésiter
Déposé le 15 Janvier 2024
Conformité
Respect des délais
Qualité livraison
Gestion
Suivi / conseils
Disponibilité / Réactivité
Villas Prisme a répondu à cet avis :
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que la réception de votre maison ait répondu à vos attentes. Votre confiance et recommandation sont grandement appréciées. À bientôt ! L'équipe Villas Prisme
VillasPrisme
J

Satisfaction globale

Logement livré
Ravi d'avoir eu un constructeur comme Villas Prisme, je recommanderai celui-ci.
Déposé le 20 Septembre 2023
Conformité
Respect des délais
Qualité livraison
Gestion
Suivi / conseils
Disponibilité / Réactivité
Villas Prisme a répondu à cet avis :
Bonjour Jean Philippe P, Nous sommes ravis de lire votre commentaire positif et de savoir que vous êtes satisfait de notre service. Votre recommandation est très appréciée. Bien cordialement, VillasPrisme.
M

Satisfaction totale

Logement non-livré
N'étant pas de la région, il était difficile de choisir un constructeur. Dès le premier contact avec Manuel, de l'agence d'Aix-en-Provence, j'ai eu une bonne impression et la suite est parfaite. Montage du projet, écoute, réponses aux questions, la construction débute très bien. Je ne peux que vous conseiller ce professionnel.
Déposé le 19 Mars 2023
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Gestion administrative
Qualité de la relation client
Qualité du suivi du dossier
Villas Prisme a répondu à cet avis :
Nous vous remercions pour vos compliments au sujet de l'équipe d'Aix en Provence ! Nous espérons vous savoir toujours aussi satisfaits lors de la livraison de votre maison :)
c

Je recommande vivement

Logement non-livré
Conquise de l'accueil, du conseil et du dossier monté par Monsieur ALESSI de l'agence d'Aix en Provence. A notre écoute, il a créé notre projet comme on l'imaginait. Présent sur nos questionnements, nos attentes, il se rend toujours disponible. La construction a débuté et tout se passe comme convenu. Pleinement satisfaite de cette rencontre
Déposé le 31 Janvier 2023
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Gestion administrative
Qualité de la relation client
Qualité du suivi du dossier
Villas Prisme a répondu à cet avis :
C'est un plaisir de lire que l'accompagnement offert par l'agence d'Aix vous a pleinement satisfait ! :)
A

Mauvaise relation client

Logement livré
Très bonne entente avec le commercial Monsieur A. Conducteur de travaux Monsieur P. : inexistant, indisponible, pas proche de ces clients Travaux démarrés en novembre 2020 1ère rencontre avec le conducteur de travaux, en visio et avant le démarrage du chantier Après, plus rien ! On a réussi à le voir en Mai 2021, après avoir réclamé plusieurs fois un RDV sur chantier (et après qu'il nous ai annulé 2 ou 3 rdv au dernier moment). Globalement le chantier s'est bien passé, jusqu'à ce qu'on ai un problème avec les portes livrées cassées et là, ça traîne et ça traîne... On nous annonce livraison de la maison pour mi juin/début Juillet. Livraison maison : 19 août 2021, par le directeur Commercial car bien évidemment le conducteur de travaux en congés. La livraison nous a été livrée après avoir fait du FORCING !! Elle était prête mais eux n'était pas pressé bien sûr. Novembre 2021, je signale par un premier mail au SAV que des morceaux de façade tombent et se fissurent. AUCUNE REPONSE. Garantie de parfait achèvement donc courrier recommandé en Janvier 2022. Pas grand chose ne bouge. 28 février, toujours pas de réponse écrite !!! réponse orale seulement de la part du façadier et du conducteur de travaux venus constater : ce doit être la pluie ou autre mais en aucun cas une application défectueuse du produit. Il me semble, qu'une façade est censé protéger la maison de la pluie et autre !!!!!!! Un enduit de façade n'est pas censé tomber en 3 mois de vie !!!! SAV toujours pas de réponse. Pour le moment rien n'est fait ! Donc en soi, OK mais pas pour le suivi et la relation client, et encore moins pour le SAV.
Déposé le 1 Mars 2022
Conformité
Respect des délais
Qualité livraison
Gestion
Suivi / conseils
Disponibilité / Réactivité
Villas Prisme a répondu à cet avis :
Bonjour, Il semblerait en effet qu'il y ait eu un petit délai de prise en compte de vos réclamations, cependant nous prenons soin de toujours donner une réponse à nos clients, même si celle-ci n'est pas toujours dans les délais les plus courts. Il semblerait que vous ayez depuis eu un RDV avec le responsable de votre secteur du service travaux pour échanger à ce sujet.
V

Constructeur non professionnel

Logement non-livré
Nous avons signé un contrat de construction, en avril 2019, la construction a débuté en octobre 2020 et aujourd'hui (4 octobre 2021) nous sommes toujours dans l’attente d’une date de remise des clés. Au-delà des délais, on nous avait promis la remise des clés sous 8 à 10 mois maximum (on en est à 11 et sans date finale). A chaque étape, il y a des déconvenues et c’est de pire en pire. Deux de nos voisins réalisant leur construction par un autre constructeur, ont déjà été livrés alors que leurs constructions ont commencé 2 mois après nous… Cette semaine, une société de nettoyage mandatée par votre société, est intervenue sur le lotissement, et s’est trompée de chantier… Ils sont intervenus chez notre voisin (non Villas Prisme), ils ont enlevé des gravats qui devaient être conservés. Ils ont endommagé sa gouttière toute neuve, sans bien sûr laisser de mot ou autre. Pas d'excuses, pas de prises de contact avec le voisin lésé Nous avons sollicité les divers responsables, commerciales, techniques, même le pdg, rien n'y fait. Aucune excuse, aucune solution apportée... Fuyez ce constructeur, car ce n'est pas seulement le conducteur de travaux qui fait défaut mais toute l'organisation de l'entreprise.
Déposé le 4 Octobre 2021
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Gestion administrative
Qualité de la relation client
Qualité du suivi du dossier
Villas Prisme a répondu à cet avis :
Bonjour, après avoir pris connaissance de votre dossier vous avez en effet subi un changement de conducteur de travaux au cours de votre chantier et votre conducteur de chantier actuel me confirme avoir eu plusieurs rendez-vous avec vous et que le suivi est bien assuré. En ce qui concerne les délais nous sommes malheureusement dépendants de nos fournisseurs, il y a eu des erreurs de leur part notamment concernant la livraison des volets ce qui a retardé le chantier au niveau de la façade, ou encore un retard sur la pose du carrelage dû au temps de séchage de la chape liquide. Il faut également prendre en compte le délai passé par notre maçon sur le garage qui était à votre charge, et donc pas prévu dans notre planning. Votre conducteur de chantier, faisant preuve de bonne foi, a tout de même tenu à prendre à charge la fourniture et pose de la porte isolante entre le garage et votre maison, et cela sans surcoût. Pour ce qui est du nettoyage il y a en effet eu une erreur de chantier, mais celle-ci a été rattrapée puisqu'une autre équipe est venue nettoyer le votre. En revanche, après vérification sur place du conducteur de travaux et de son responsable, les dégradations de la gouttière de votre voisin ne peuvent être attribuées à l'entreprise que nous avions mandatée. Chaque problème soulevé a donc bien été pris en compte et une solution a à chaque fois été apportée, de plus le directeur des travaux a essayé de rentrer en contact avec vous pour convenir d'un rdv, sans succès à ce jour. Bien à vous,
O

Très mauvais, à fuir

Logement non-livré
Une catastrophe, aucun suivi, pas d’infos, chantier à l’abandon. Le personnel est inexistant une fois que vous avez signé pendant la phase de construction. Si je n’avais pas fait toutes les semaines le travail du conducteur de travaux ( jamais présent), nous aurions de gros soucis.
Déposé le 28 Septembre 2021
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Gestion administrative
Qualité de la relation client
Qualité du suivi du dossier
Villas Prisme a répondu à cet avis :
Bonjour, nous sommes désolés de lire que vous n'avez pas été satisfait de notre accompagnement. Cependant il semblerait qu'il y ait bien eu un suivi durant le chantier puisque des modifications de votre part ont été demandées au cours de la réalisation et qu'elle ont été effectuées. Des RDV sur chantier et également des points téléphoniques ont aussi eu lieu avec votre conducteur de chantier. Il est vrai que la réception n'a pour l'heure pas pu avoir lieu pour cause de fissure dans une baie fixe, mais le problème vient ici du fournisseur et la procédure de SAV a bien été enclenchée auprès de ce dernier. Tout devrait donc rentrer dans l'ordre prochainement. Bien à vous
M

Avis en cours de construction

Logement non-livré
Notre maison n'est pas encore terminée, mais nous avons pu constater jusqu'à présent une bonne prise en charge par M.Alessi : personne de confiance, rassurante, disponible, sur qui nous pouvons compter et nous appuyer. Il continue d'ailleurs à nous suivre en phase chantier. C'est un point qui nous semble important car la construction d'une maison peut générer des soucis. Nous recommandons cette personne!
Déposé le 6 Novembre 2020
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Gestion administrative
Qualité de la relation client
Qualité du suivi du dossier
Villas Prisme a répondu à cet avis :
Bonjour, nous vous remercions pour votre avis et nous réjouissons de savoir que vous appréciez l'accompagnement prodigué par l'agence d'Aix en Provence ! Une belle journée à vous,
Océane
C

Réactivité

Logement livré
Sur le plan technique et sur plan commercial, grande satisfaction par contre, la réponse n'est pas toujours immediate ou rapide quand on passe un appel téléphonique...dommage
Déposé le 9 Octobre 2019
Conformité
Respect des délais
Qualité livraison
Gestion
Suivi / conseils
Disponibilité / Réactivité
Villas Prisme a répondu à cet avis :
Merci de votre retour d'expérience. Nous en prenons note pour améliorer notre qualité de services. Bien à vous.
Marine LV
R

Satisfait !

Logement livré
Nous sommes satisfait des interlocuteurs et des prestations fournis par la société Domasud Villas Prisme et un particulier des compétences et de la sympathie de votre conducteur de travaux Mr B Nicolas , sans oublier un clin d'oeil à notre commercial Mr Alessi M ( trop fort en négo pour moi ) .
Déposé le 23 Mai 2019
Conformité
Respect des délais
Qualité livraison
Gestion
Suivi / conseils
Disponibilité / Réactivité
Villas Prisme a répondu à cet avis :
Bonjour, un grand merci de votre avis que nous ne manquerons pas de transmettre à Nicolas et Manuel. Bonne journée.
Marine LV

4,1/5
89 % de recommandation
Contact
Site internet
Adresse du professionnel
Villas Prisme
370 route de St Canadet
13100 Aix-en-Provence
Horaires d'ouverture
Lundi :   9h00 - 18h00
Mardi :   9h00 - 18h00
Mercredi :   9h00 - 18h00
Jeudi :   9h00 - 18h00
Vendredi :   9h00 - 18h00
Samedi :   Fermé
Dimanche :   Fermé