IDEAL groupe - Gironde Bordeaux

Bonjour Monsieur Bourgoint, Nous sommes peinées par votre avis au sujet de votre maison acquise sur une de nos résidences. Comme il vous a été évoqué dernièrement au téléphone par notre attachée clientèle Pauline, votre achat s'inscrivant dans un collectif certaines de vos demandes de travaux modificatifs ne peuvent être réalisées. Nous sommes donc contraints par la réalité d'un chantier collectif et non d'une maison individuelle. Espérant avoir répondu à vos attentes, Cordialement.

Bonjour Madame Le Bouar, Vous avez acquis un appartement dans son état futur d’achèvement au sein d'une résidence à Bordeaux, dont effectivement la livraison était initialement prévue au deuxième trimestre 2018. Cependant au vu de l’évolution du chantier, qui est actuellement au stade Cloisons Achevées, nous vous avons communiqué un décalage de livraison de votre logement. Dans notre correspondance du 16/03/2018, nous vous informions que la remise effective des clés était différée en Juillet 2018, pour cause d’intempéries. Malheureusement, nous déplorons plusieurs nouveaux évènements qui ont impacté l’avancement projet ne nous permettant pas de maintenir la date de livraison dans des conditions satisfaisantes : jours d’intempéries supplémentaires, défaillance d’entreprise, retard concessionnaire. Nous vous avons fourni les justificatifs en ce sens. Du fait de ces évènements indépendants de notre volonté, et conformément à votre contrat de vente, la livraison aurait dû être reportée sur le mois de Décembre 2018 : « S’il survenait en cas de force majeure ou une cause légitime de suspension du délai de livraison, l’époque prévue pour l’achèvement des travaux serait différée d’un temps égal à celui du double pendant lequel l’événement considéré aurait mis obstacle à la poursuite des travaux » . Toutefois, afin de rattraper ce retard et vous livrer dans les meilleures conditions, nous avons bien entendu fait notre possible pour réduire au minimum le décalage de livraison, et avons demandé aux entreprises de mettre en œuvre les moyens humains et matériels permettant d’assurer la remise de vos clés en Septembre 2018. Conscients du désagrément que ce retard vous occasionne, nous tenons à vous affirmer que nous nous employons à terminer les travaux dans les meilleurs délais. Aussi, nous vous inviterons prochainement à une visite « après cloisons » organisée courant Juillet par nos soins. Celles-ci vous permettront d’apprécier l’avancement des travaux et la mobilisation de nos équipes sur le chantier. Pour finir, nous vous aviserons des dates exactes pour effectuer la pré visite et la remise des clés de votre logement, prévues en Septembre, par l’envoi d’une convocation au plus tard 2 à 3 semaines avant. Bien qu’il s’agisse de cas légitimes de prorogation du délai de livraison, exonératoire de la responsabilité du vendeur, soyez assurés de l’entière mobilisation de nos équipes pour la bonne finalisation des travaux afin de vous garantir une livraison optimale.

Bonsoir Cher Client, Nous vous remercions pour cette très bonne appréciation, et ferons le maximum afin que toutes vos autres expériences avec ID&AL GROUPE soient aussi appréciées. Bonne soirée.

Bonjour Laetitia, Julie, Jessica et Pauline se joignent à moi pour vous remercier de votre commentaire très appréciable. Nous avons la chance de les avoir dans notre équipe!!!

Bonjour Eric, Nous vous remercions pour votre avis plus que positif! Nous resterons toujours à votre écoute et disponibles pendant toute la durée de vie de votre projet immobilier.

Bonjour Patrick, Toute l'équipe vous remercie vivement pour votre commentaire qui nous fait chaud au cœur!

Bonjour Victor, Il nous tarde également de vous faire visiter votre futur logement. Nous suivons de près le chantier afin que celui-ci réponde à toutes vos attentes.

Bonjour Cécile, Nous prenons note de votre remarque au sujet des choix de matériaux et allons donc augmenter les coloris pour un choix plus large. Merci beaucoup pour votre avis pertinent.

Bonjour ChristopheR, Merci pour votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez l'esprit tranquille dans votre achat immobilier. Sachez que nous ferons en sorte que cela reste parfait!

Chère Cliente, Nous vous remercions pour cet avis positif qui est apprécié par les équipes, et nous motive d'autant plus à toujours faire mieux.