FONCIA Lutèce Paris

Cher client, même si votre conclusion n’est pas celle qui est faite par les auditeurs (comme l’ARC) qui viennent contrôler les comptes des syndicats, nous devons admettre, à l’évidence, que des améliorations peuvent encore être apportées et nous allons saisir notre direction nationale à ce sujet. Merci pour votre commentaire qui nous permettra d’alimenter ce sujet.

Cher Client, Il n’y a pas de « petits clients » car à défaut, nous ne gérerions que peu d’immeubles Parisiens. Merci donc de nous faire savoir votre avis car nous pourrons revoir notre manière d’appréhender le métier en étant davantage proactifs.

Cher LouliJab, Nous sommes bien désolés que l’accueil ne soit pas à la hauteur des efforts, pourtant déployés chaque jour, pour encore mieux satisfaire nos clients. Merci donc de votre alerte car nous devons encore travailler sur l’accueil.

Cher client, avant tout, merci d’avoir partagé votre avis. La lecture de votre témoignage nous permet de voir le chemin qui reste encore à parcourir sur des « basiques » comme l’impérative réponse aux sollicitations de nos clients. Nous vous le devons au minimum

Cher client, Nous vous remercions d’avoir pris soin de nous adresser votre avis qui nous permet de nous caler au niveau des exigences, des plus normales, de nos clients. Pour entamer au mieux cette relation avec le nouveau propriétaire, lorsque le notaire a bien pris soin de nous communiquer ses coordonnées, nous cherchons à le joindre pour vérifier justement ces premiers éléments d’adresse… Pour que vous ne restiez pas sur cette mauvaise impression nous vous adressons un message complémentaire «en privé ». Merci à vous de nous avoir alerté grâce à cet avis. Bien à vous,

Cher client, Je suis navré de la manière dont on a pu vous accueillir et qui ne correspond nullement aux ambitions que nous avons. Lorsque le notaire chargé de la vente nous adresse la notification de vente, nous tachons de joindre les nouveaux propriétaires par téléphone. Malheureusement nous ne disposons alors que rarement des coordonnées téléphoniques ou mails pour le faire. Pourtant, c’est un excellent moyen de vérifier l’absence de faute d’orthographe éventuelle et surtout de vérifier l’adresse de domiciliation (habitera t-il ou non l’immeuble ?). Par la suite, pour améliorer la communication entre nous, vous avez la possibilité de vous connecter à tout moment sur votre espace client MyFoncia et par ce biais, vous pouvez modifier votre adresse et avoir accès à vos comptes. Soyez assurés que nous ne nous contenterons pas de cette première impression défavorable et que nous vous proposerons une Relation Client à la hauteur de vos attentes. Merci d’avoir pris le temps de nous partager votre avis.