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European Homes Paris

Avec plus de 40 000 logements construits depuis près de 50 ans dans plus de 50 agglomérations sur l’ensemble du territoire français, European Homes se différencie par son savoir faire éprouvé sur l’ensemble des métiers de la promotion, de l’aménagement, de la construction et des services immobiliers.

Plaçant l’habitant au cœur de notre démarche, nous concevons et réalisons pour vous des programmes immobiliers à coûts maîtrisés qui conjuguent recherche de mieux être, modernité de l’architecture et intégration harmonieuse au territoire.

Parce que nous sommes l’artisan de votre qualité de vie, nous travaillons avec passion et exigence au cœur des territoires de France pour proposer des logements toujours plus accueillants et chaleureux, situés dans des lieux préservés et donc propices à votre sérénité.

Découvrez ci-après les avis clients de nos différentes Directions Régionales !

4,5/5

348 avis

Tous les avis sont lus et contrôlés par notre équipe de modération. Les avis sont enregistrés dans un registre public et infalsifiable ( Blockchain) depuis le 8 octobre 2019.
Y

Mauvais du début à la fin

Réservation
Nous avons acheté pour de la location, un appartement en Loire Atlantique. Le responsable « Mr B » du suivi nous a présenté en fin d’ouvrage un appartement non fini, sale, en nous disant que lors de la remise des clefs tout serait en ordre… hé bien non aucune des remarques que nous avions noté n’a été prise en compte. Meuble de cuisine non monté, toilette cassée, volet roulant qui ne descend pas, peinture non reprise et faite pendant la remise des clefs, le responsable « Mr B » nettoyait a 4 pattes le sol avec une éponge. Cerise sur le gâteau un cadeau (du produit douche) le nom sur l’enveloppe n’était même pas le notre et mentionnait une bouteille de champagne (transformé en gel douche). Nous avons demandé le remboursement de l’évier et de la robinetterie que nous avons dû acheter pour que le cuisiniste puisse poser d’autres meuble…la réponse est la suivante « Nous avons bien noté, ce manque du meuble cuisine. Nous n’allons pas pouvoir vous le rembourser. L’absence du meuble cuisine a bien été mise en tant que réserves sous 30 jours. Nous allons corriger cet oubli et vous en adresser un dans les plus brefs délais. Tous mes vœux pour cette nouvelle année.» Ok, et je fais quoi maintenant d’un mitigeur et d’un vasque. Un vrai manque de sérieux et de professionnalisme , je déconseille fortement Européane home.
Déposé le 4 Janvier 2024
Qualité de l'espace de vente
Disponibilité et réactivité
Qualité du conseil commercial
Qualité des documents et infos
European Homes a répondu à cet avis :
Monsieur, Nous regrettons votre insatisfaction. Je vous confirme avoir fait remonter votre message en interne. Vous serez recontacté très prochainement. Bien cordialement,
S

Constructeur à fuir

Réservation
Ayant fait construire malheureusement avec Europeanhomes. Une fois la maison payée au bou de quelque mois, fuite d’eau dans la maison réseau chauffage .matériaux de très mauvaise qualité premier prix Le constructeur ne vous donne plus de nouvelles courrier recommandé appel sans nouvelles…. À FUIR . La seul solution pour qui réponde c’est malheureusement d’aller en justice .
Déposé le 1 Janvier 2024
Qualité de l'espace de vente
Disponibilité et réactivité
Qualité du conseil commercial
Qualité des documents et infos
European Homes a répondu à cet avis :
Monsieur, Nous regrettons votre insatisfaction au niveau des finitions de votre maison. Nous allons vous contacter au plus vite à ce sujet pour éclaircir la situation et envisager des solutions. Bien cordialement,
G

Très mauvaise expérience avec EUROPEAN HOMES

Réservation
L'achat de notre appartement neuf en VEFA s'est très mal déroulé du début à la fin avec EUROPEAN HOMES. Le logement a été livré en retard (près de 6 mois), et la qualités des prestations est entièrement à revoir. La peinture notamment est déplorable. L'appartement a été livré il y a 3 ans, et les peintures sont déjà d'ailleurs à refaire car elle s'écaille à de nombreux endroits, et beaucoup de joints sont grossiers et vieillissent très mal. Le bloc VMC individuel est déjà également à remplacer seulement après 3 ans de service. Nous avons également une infiltration en plafond au droit d'une façade. Les quelques TMA demandés n'ont pas été réalisés rendant des reprises nécessaires juste avant la livraison. L'état de propreté du logement était déplorable lors de la visite cloison et à la livraison finale (pas de nettoyage de fin de chantier) Nous avons listé plus d'une cinquantaine de réserves à la livraison dont certaines réellement grossière (exemple : peinture à terminer, manque une couche sur certains murs etc...). il a fallut près de 9 mois pour constater la levée de l'intégralité de celles-ci Le suivi du chantier et la communication avec EUROPEAN HOMES a été déplorable durant toute l'expérience avec un changement permanent d'interlocuteur. 3 ans après, nous avons l'impression que notre appartement en a déjà 15 ...
Déposé le 30 Novembre 2023
Qualité de l'espace de vente
Disponibilité et réactivité
Qualité du conseil commercial
Qualité des documents et infos
European Homes a répondu à cet avis :
Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes vraiment navrés des difficultés rencontrées et des désagréments évoqués. Nous vous invitons à faire part de votre situation à notre service client à l'adresse : qualiteSAV@european-homes.fr Bien cordialement, L'Equipe European Homes
P

Attente levée réserves depuis plus de 4 ans.

Réservation
Attente de levée de réserves depuis plus de 4 ans. Pas de conformité non plus, communication 0. Plus de réponse aux recommandés.
Déposé le 19 Octobre 2023
Qualité de l'espace de vente
Disponibilité et réactivité
Qualité du conseil commercial
Qualité des documents et infos
European Homes a répondu à cet avis :
Bonjour M. J., nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de votre logement. Pourriez-vous prendre contact avec nous en MP sur les réseaux sociaux ou nous écrire à l'adresse qualitesav@european-homes.fr pour que notre Service Clients puisse prendre connaissance de votre dossier svp ? Nous restons à votre disposition si besoin.
G

Pas de service relation clientèle ni de médiateurs

Réservation
Dans le cadre d’un achat de terrain individuel, european homes traîne des pieds pour rembourser la caution compte dégradation , 1500€ ce n est pas rien Technique du «  on vous rappelle «  , ils ne respectent pas le contrat , ne répondent pas aux mails ni au recommandé , direction tribunal de proximité
Déposé le 30 Septembre 2023
Qualité de l'espace de vente
Disponibilité et réactivité
Qualité du conseil commercial
Qualité des documents et infos
F

BIEN NON LIVRE APRES PLUS DUN AN DE RETARD

Réservation
Achat en nov 2020 d'un bien T2 pour livraison 3ème trimestre 2022. Fév 2021 : annonce du 1er retard pour livraison 4ème trimestre 2022 (crise sanitaire...) Fev 2022 : annonce du 2éme retard pour livraison 3éme trimestre 2023 Mais les appels de fonds se poursuivent... Juin 2023 : annonce du 3ème retard pour décalage de livraison mais aucune date avancée Septembre 2023 : aucune information ni de réponse aux mails, et aux messages téléphoniques !! Pour info, prélèvement bancaire du capital des versements de fonds depuis janvier 2023 ! COMMENT EST IL POSSIBLE DE NE PLUS CONSIDERER SES CLIENTS SANS LES TENIR INFORMES et ASSUMER LEUR INCOMPETENCE ?!! A ce jour, attention à vous, les projets collectifs ne sont pas leurs forts...
Déposé le 18 Septembre 2023
Qualité de l'espace de vente
Disponibilité et réactivité
Qualité du conseil commercial
Qualité des documents et infos
European Homes a répondu à cet avis :
Bonjour Mme V., nous sommes désolé que l'un de nos chantiers prenne du retard mais surtout que vous n'ayez pas obtenu de réponses à vos interrogations. Nous avons transmis vos coordonnées à notre Service Clients afin que celui-ci puisse instruire votre dossier. Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information.
L

PROMOTEUR A FUIR

Réservation
Plus de 3 ans de retard pour un lot de 10 maisons; résultat après 2 ans la banque déclenche le prêt nous nous retrouvons avec un loyer de 1000€ et un crédit de 1000€, certains de nos voisins ont dû partir vivre en caravane. aucun suivi, aucune communication, énormément de réserves, turn over juste incroyable dans cette entreprise tous les mois un nouvel interlocuteur, maison neuve avec énormément de défauts; fuites d’eau, fuite dans la chaudière, trous autour des portes de garages et d’entrée, tuyaux extérieur pas raccordés; six mois que l’on est livré toujours aucune réserve de lever plus personne ne répond au téléphone un cauchemar de s’engager avec ce promoteur, et encore je ne parle pas de PLEINS de problèmes qu’ils soient majeurs ou mineurs. Fuyez tant que vous pouvez
Déposé le 22 Juin 2023
Qualité de l'espace de vente
Disponibilité et réactivité
Qualité du conseil commercial
Qualité des documents et infos
European Homes a répondu à cet avis :
Bonjour, Nous regrettons sincèrement votre expérience négative avec nos équipes. Nous comprenons vos motifs d’insatisfaction et vos remarques sont l’opportunité pour nous d’améliorer notre qualité de service. Je vous propose d'échanger par email via l'adresse suivante : qualiteSAV@european-homes.fr / ou via message privé sur Facebook en nous précisant votre nom, prénom, ainsi que le nom du programme. Nous trouverons ainsi une solution à votre problème ensemble. Bien cordialement.
M

A fuir

Réservation
Je fais partie des nombreux clients d’European Homes totalement déçus par ce promoteur. Il s’agit d’un projet VEFA livré depuis 1 an. En résumé, dans mon cas: 1- les prestations sont très bas de gamme et CLAIREMENT BACLEES (bien que payées au prix fort). 2- Toutes les finitions étaient à refaire/reprendre (sols, murs, plafonds, plomberie, etc...) 3- Les réserves, même critiques sont levées en plusieurs mois, jusqu’à 1 an (malgré des relances hebdomadaires) 4- Plusieurs réserves n’ont pas été prises en compte. Par exemple, la pollution du jardin (Présence de verre, tuiles, tuyaux, polystyrène, fils de fer, crépis, etc…) Le service client et la satisfaction de ce dernier est un concept qui leur est étranger. En revanche, ils excellent en matière d’IMMOBILISME, de DEFAUT D'INFORMATION, de BARATINAGE et d’ILLEGALITE. Bon courage si vous avez déjà signé ! Si il est encore temps, passez votre chemin.
Déposé le 22 Février 2023
Qualité de l'espace de vente
Disponibilité et réactivité
Qualité du conseil commercial
Qualité des documents et infos
European Homes a répondu à cet avis :
Bonjour Monsieur, nous sommes désolé d'apprendre votre insatisfaction sur l'un de nos projets. Nous essayons d'être pleinement mobilisé pour répondre à l'ensemble de nos acquéreurs. Nous transmettons vos coordonnées à notre service après vente afin que celui-ci vous contacte dans les meilleurs délais. Cordialement,
P

Livré depuis 10 jours et toujours pas de chauffage ni eau chaude

Réservation
Tout est dans le titre : Domaine de Rochebrune 49080 Bouchemaine, on peut comprendre les aléas de la construction, pour autant est il normal de livrer une maison au mois de décembre avec un chaudière non fonctionnelle ?
Déposé le 27 Décembre 2022
Qualité de l'espace de vente
Disponibilité et réactivité
Qualité du conseil commercial
Qualité des documents et infos
European Homes a répondu à cet avis :
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés des désagréments rencontrés qui ne reflètent en rien les valeurs d’European Homes. Nous comprenons vos motifs d’insatisfaction et vos remarques sont l’opportunité pour nous d’améliorer notre qualité de service. Nous transférons vos coordonnées au service après-vente, qui prendra rapidement contact avec vous afin de trouver une solution ensemble.
L

Délais de livraison

Réservation
J'ai du mettre une étoile car s'était le minimum mais sinon je n'en n'aurais mis aucune. Des délais de livraison avec des retard de plus de deux ans tout y est passé intempéries, redressement judiciaires de la société de massonerie, covid. Bref une catastrophe nous avons eu affaire à d'autre promoteur bien plus serieux. Même les logement sociaux en constructif dans le secteur ont été livré bien avant pour des travaux qui on démarre après. Plus jamais ce promoteur a fuire
Déposé le 9 Février 2022
Qualité de l'espace de vente
Disponibilité et réactivité
Qualité du conseil commercial
Qualité des documents et infos
European Homes a répondu à cet avis :
Bonjour Lhachemi, Nous sommes profondément navrés de lire que vous rencontrez un problème avec nous. Comme beaucoup, nous avons été lourdement impacté par la crise sanitaire, les différents confinements de 2020 et la pénurie de matières premières. Les chantiers ont été à l'arrêt pendant de longs mois et les redémarrages ont été poussifs. Néanmoins, nous travaillons dur afin d'apporter de la satisfaction à nos clients. Ainsi, pourriez-vous nous contacter afin que nous puissions trouver une issue positive ? En MP sur notre page Facebook pour que nous fassions ensuite le relais entre vous et les services en responsabilités. Bien cordialement.

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European Homes
10 place Vendôme
75001 Paris
Horaires d'ouverture
Lundi :   9h00 - 18h00
Mardi :   9h00 - 18h00
Mercredi :   9h00 - 18h00
Jeudi :   9h00 - 18h00
Vendredi :   9h00 - 18h00
Samedi :   Fermé
Dimanche :   Fermé