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Cogedim Provence
Promoteur immobilier
Prestations :
Achat neuf - Defiscalisation - Dispositif Pinel - Immobilier neuf - Investissement locatif - Prestations Haut de gamme - VEFA
Profitez du chant des cigales et du dynamisme de Marseille en investissant dans un appartement neuf en Provence !
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Répartition des notes
Tous les avis sont lus et contrôlés par notre équipe de modération. Les avis sont enregistrés dans un registre public et infalsifiable ( Blockchain) depuis le 8 octobre 2019.
C
ChristopheJ
Expérience médiocre
Choix de personnalisation
Communication difficile, choix des matériaux limité et à faire dans la journée !
Modification des plans : difficile d’obtenir ce que l’on veut
Appels de fonds: délais trop courts
Retard du chantier
Bref ..pas au top malgré le prix élevé
Déposé le 7 Juin 2023
Prestation réalisée en Mai 2023.
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Conseils apportés
Qualité de la relation client
Qualité du suivi du dossier
Cogedim Provence a répondu à cet avis :
Bonjour Christophe, Nous vous remercions pour le temps pris pour faire part de votre expérience. Néanmoins, nous sommes navrés de constater les faits relatés. La satisfaction de nos clients étant un point essentiel, je vous envoie un mail dès à présent afin de faire le point sur la situation et trouver des solutions adaptées. Bien à vous,
Mikaël - Community Manager Cogedim
K
KarineC
Un client moyennement satisfait
Choix de personnalisation
Nous avons été très reçus par lors de notre visite à votre show room cependant nous avons regretté qu'il n'y ait pas de présentation 3D pour le choix des matériaux.
Déposé le 6 Décembre 2022
Prestation réalisée en Novembre 2022.
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Conseils apportés
Qualité de la relation client
Qualité du suivi du dossier
Cogedim Provence a répondu à cet avis :
Bonjour Karine, Merci pour votre retour d'expérience. Cependant, nous notons votre remarque et nous vous remercions pour la suggestion. À votre écoute et disposition.
Mikaël Vermes - Community Manager Cogedim
L
LaetitiaV
Bonne equipe deco
Je recommande ce professionnel
Choix de personnalisation
De bons conseils pour l association des choix de materiaux
Déposé le 16 Septembre 2020
Prestation réalisée en Septembre 2020.
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Conseils apportés
Qualité de la relation client
Qualité du suivi du dossier
Cogedim Provence a répondu à cet avis :
Bonjour Laetitia, Nous vous remercions pour ce retour d'expérience positif. Nous sommes heureux de constater la qualité des conseils de nos équipes quant à l'association des choix des matériaux. Nous restons à votre écoute.
Cléa - Community Manager Cogedim
A
AnnieP
Calendrier mal anticipé
Choix de personnalisation
En dehors de l impondérable Covid-19 la livraison est retardée de plus d an pour des problématiques mal anticipées notamment circulation et institution
Déposé le 23 Juillet 2020
Prestation réalisée en Juillet 2020.
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Conseils apportés
Qualité de la relation client
Qualité du suivi du dossier
Cogedim Provence a répondu à cet avis :
Bonjour Annie, Nous sommes désolés par le désagrément lié au retard de livraison de votre projet. Soyez assurée que nos équipes sont mobilisées pour mener à bien la réalisation de ce programme. Nous restons à votre disposition. Bien cordialement,
Cléa - Community Manager Cogedim
G
GaëlleB
très déçu des choix
Je recommande ce professionnel
Choix de personnalisation
personne très à l’écoute et disponible mais très déçu des choix des matériaux, et trop peu de choix possible. aucune alternative possible :
obligation d’avoir des plinthes, de carreler la douche avec quelque chose qui ne me plait pas. pas de parquet. très deçus.
Déposé le 16 Décembre 2019
Prestation réalisée en Décembre 2019.
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Conseils apportés
Qualité de la relation client
Qualité du suivi du dossier
L
LaurentK
personnalisation difficile
Choix de personnalisation
gros problémes d'adaptation pour satisfaire le client dans la personnalisation du bien
notre interlocutrice était trés bornée et peu encline à nous satisfaire sa seule réponse à une demande de notre part:"ce n'est pas possible" au lieu d'essayer de trouver des solutions alternatives
Déposé le 21 Novembre 2019
Prestation réalisée en Mars 2019.
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Conseils apportés
Qualité de la relation client
Qualité du suivi du dossier
L
LaurentH
Choix Prestation
Je recommande ce professionnel
Choix de personnalisation
Prevenu l’equipe le matin meme de notre visite le jour meme. Tres bon accueil telephonique a 8:00. Accueil et conseil tres bien. Aide dans le choix des prestations. Tres positif
Déposé le 26 Octobre 2019
Prestation réalisée en Octobre 2019.
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Conseils apportés
Qualité de la relation client
Qualité du suivi du dossier
M
MarieA
Choix des prestations avec quelques deceptions
Je recommande ce professionnel
Logement non-livré - Résidence principale
Bonne organisation et agencement pour choisir les prestations au show room de Marseille (carrelage-faïence-meuble sdb-portes placards ). Bel accueil de Mme L en charge de la relation clientèle. Conseils avisés de la décoratrice d'intérieur cependant GROSSE DECEPTION de ne pas pouvoir choisir un carrelage différent pour les chambres du reste de l'appartement (ce qui n'est signalé nul part sur les documents envoyés en amont) et discours différents des annotations du dossier (exemple carrelage pose baton rompu sur le doc // discours pose droite uniquement -> que faire qui croire ?) Prix des prestations complémentaires très élevées concernant les TMA si pas de négociations (prix x2) qui remettent en doute la crédibilité de Cogedim.
Déposé le 15 Juin 2018
Prestation réalisée en Juin 2018.
Preuve d’achat apportée.
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Gestion administrative
Qualité de la relation client
Qualité du suivi du dossier
I
IsabelleC
visite des cloisons
Je recommande ce professionnel
Logement non-livré - Investissement locatif
Bon accueil, bonnes explications lors de la visite dommage travaux pas assez avancés.
Quelques oublis à reprendre
Déposé le 30 Décembre 2017
Prestation réalisée en Décembre 2017.
Preuve d’achat apportée.
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Gestion administrative
Qualité de la relation client
Qualité du suivi du dossier
Cogedim Provence a répondu à cet avis :
Bonjour Isabelle, merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur Immodvisor. Nous notons vos remarques et restons à votre entière dispositions pour vous accompagner au mieux dans votre projet immobilier. À bientôt !
Cléa - Community Manager Cogedim
P
Phanie
Pas mal dans l'ensemble mais une marge de progression
Je recommande ce professionnel
Logement non-livré - Résidence principale
J'ai déjà acheté avec COGEDIM et j'étais satisfaite de la résidence donc j'ai réitéré un achat d'appartement pour bénéficier de la loi pinel.
Les points positifs sont: prestations haut de gamme de la résidence - interlocuteur commercial sympathique
Les points négatifs : manque d'alignement en terme de communication au sein de l'équipe - communication hasardeuse quant à un retard de livraison - manque d'expérience pour délivrer le pack cuisine ( confirmé par le responsable client qui m'a avoué un manque de rodage, pas très rassurant ) - multiples interlocuteurs après signature du contrat de réservation moins avenants que le commercial ....
Déposé le 20 Octobre 2017
Prestation réalisée en Mai 2017.
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Gestion administrative
Qualité de la relation client
Qualité du suivi du dossier
Cogedim Provence a répondu à cet avis :
Bonjour "Phanie", merci pour votre avis. Nous notons les points négatifs que vous nous remontez et nous excusons pour le manque de communication évoqué. Après discussion avec votre responsable relation client (RRC), celui-ci nous a fait part d'un courrier qui vous a été communiqué le 25/10 reprenant le déroulement des événements, à savoir : la date de livraison initiale au T4 2017, l'information délivrée en juillet dernier lors de votre rencontre d'un possible décalage de livraison en janvier 2018 compte tenu d'intempéries sur le chantier. Retard qui n’était, en effet pas stipulé sur votre acte authentique signé le 14/09 et qui vous a été finalement communiqué par courrier le 29/09 ainsi qu’à l’ensemble des acquéreurs. Votre RRC est votre contact privilégié pour toute vos questions et interrogations, n'hésitez pas à revenir vers nous si vous désirez des informations complémentaires, nous vous avons envoyé un message privé. Bien à vous,
Cléa - Community Manager Cogedim
Contact
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Adresse du professionnel
Cogedim Provence79 boulevard de Dunkerque
Immeuble Astrolabe
13002 Marseille
Horaires d'ouverture
| Lundi : | 9h00 - 12h30 14h00 - 18h00 |
| Mardi : | 9h00 - 12h30 14h00 - 18h00 |
| Mercredi : | 9h00 - 12h30 14h00 - 18h00 |
| Jeudi : | 9h00 - 12h30 14h00 - 18h00 |
| Vendredi : | 9h00 - 12h30 14h00 - 18h00 |
| Samedi : | Fermé |
| Dimanche : | Fermé |
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