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CDC Habitat et CDC Habitat social Paris/IDF-Est
Bailleur Social
Opérateur global de l’habitat d’intérêt public, filiale de la Caisse des Dépôts et opérateur de la Banque des Territoires, le groupe CDC Habitat est un acteur majeur de l’habitat en France avec près de 545 000 logements gérés sur l’ensemble du territoire, en métropole et en Outre-mer.
Le Groupe s’attache à apporter à chacun une réponse adaptée à ses besoins et ce tout au long de sa vie, quelle que soit sa situation. Ses solutions d’habitat sont ainsi multiples et couvrent l’ensemble de l’offre immobilière résidentielle : logements sociaux ou très sociaux, logements intermédiaires et abordables, résidences étudiantes ou jeunes actifs, résidences pour seniors ou intergénérationnelles, accession sociale à la propriété, libre et à prix maîtrisé.
Ancrés dans les territoires à travers ses six directions interrégionales et ses différentes filiales, CDC Habitat apporte des réponses sur mesure aux problématiques des collectivités locales. En tant qu'opérateur de l’habitat d’intérêt public, CDC Habitat exerce sa mission au service du bien commun à travers une démarche de Responsabilité Sociétale d’Entreprise vis-à-vis de l’ensemble de ses parties prenantes.
Répartition des notes
Bailleur Social
Tous les avis sont lus et contrôlés par notre équipe de modération. Les avis sont enregistrés dans un registre public et infalsifiable ( Blockchain) depuis le 8 octobre 2019.
N
Nathan
Service lent et aucune nouvelle pendant des semaines
Location
J’ai reçu une proposition le logement BILRIF avec date d’entrée au 29/10. Je n’ai reçu aucune information pendant plusieurs semaines malgré mes appels et relances. On me dis que la commission de logement aura lieu le 27/11, toujours aucune nouvelle. Le 03/11 finalement je reçois un mail de confirmation en me donnant la date d’entrée au 9/11 donc moins d’une semaine pour préparer un déménagement + assurance + internet.
Déposé le 6 Novembre 2023
Prestation réalisée en Novembre 2023.
Conformité
Suivi / conseils
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Gestion administrative
L
Lydia
Long et fastidieux
Location
Nous avons décidé de faire une offre pour un appartement le 1er septembre et avons obtenu les clefs et signé le bail 3 semaines et demi après, suite à de longs appels avec un service client qui n'avait pas accès à notre dossier ce qui rendait les réclamations impossibles, une conseillère en charge de notre dossier incapable de répondre à nos questions et ayant meme oublié de mentionner une des personnes devant figurer sur le bail. Finalement quelqu'un d'autre a pris en charge notre dossier ce qui a débloqué notre situation néanmoins cela n'est pas normal!
J'ai conscience que cela n'est pas la faute de la personne directement en charge de notre dossier mais bien du fait qu'elle était débordée et donc incapable de fournir un travail correcte au vu de tout ce qu'elle devait accomplir mais cela devrait vraiment etre amélioré.
Déposé le 25 Septembre 2023
Prestation réalisée en Septembre 2023.
Conformité
Suivi / conseils
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Gestion administrative
L
Lao
Je ne recommande pas
Location
Ne s’excuse pas même pas en cas de retard d’entrée des lieux.
Déposé le 14 Avril 2023
Prestation réalisée en Juin 2022.
Conformité
Suivi / conseils
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Gestion administrative
L
Loc
Pas du tout d’accompagnement
Location
Bonjour,
Je tiens à vous informer de mon expérience vis-à-vis de l’accompagnement de la visite de l’appartement témoin à la signature du bail.
Aucun suivi et surtout aucune nouvelle de la part de la commerciale (S.F) et de l’agence. J’ai du aller chercher les informations auprès du service client plusieurs fois.
Après plus d’un mois sans nouvelle, je reçois un mail comme quoi le baille est près à être signer avec la date d’entrée dans les lieux.
Une catastrophe et se n’est que le début, j’appréhende la suite.
Déposé le 19 Janvier 2023
Prestation réalisée en Janvier 2023.
Conformité
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Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Gestion administrative
CDC Habitat et CDC Habitat social Paris/IDF-Est a répondu à cet avis :
Bonjour Monsieur, nous avons pris connaissance de votre avis et nous excusons pour le manque d'accompagnement et de communication. Conscients que la recherche d'un nouveau chez-soi est une étape importante dans votre vie et ayant à cœur la satisfaction de nos (futurs) locataires sans exception, nous ne manquerons pas à partager votre ressenti avec l'équipe. Quant aux futures demandes ou signalements, nous vous invitons à nous contacter depuis votre espace locataire CDC Habitat et moi afin que nous puissions les prendre en charge dans les meilleurs délais. Restant à votre écoute, Support Clients CDC Habitat
A
Aurélie
Mauvaise expérience
Location
État des lieux fait par un prestataire donc pas toujours capable de répondre à vos questions. Lorsqu’on appelle les responsables chargés du dossier vous n’arrivez à joindre personne. On se permet même de vous raccrocher au nez. Personnel service client désagréable.
Déposé le 19 Janvier 2023
Prestation réalisée en Janvier 2023.
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Disponibilité / Réactivité
Gestion administrative
CDC Habitat et CDC Habitat social Paris/IDF-Est a répondu à cet avis :
Bonjour Madame, Nous sommes navrés de lire votre commentaire et regrettons que votre expérience ne fut à la hauteur de vos attentes. Si vos questions sont toujours à l'ordre du jour, pourriez-vous nous envoyer un message depuis votre espace locataire CDC Habitat et moi ? Nous ne manquerons à vous apporter la réponse. Cordialement, Support Clients CDC Habitat
M
Mimi
Médiocre
Location
Visite de l’appartement :
L’agent nous explique qu’il y a qu’un seul créneau possible et on a dû signer signer le contrat sans visiter l’appartement et avant l’état des lieux !!! Hallucinant !!! On a accepté car on est était pressé mais on compte quitter le nouveau apparemment très vite … à fuir
Déposé le 11 Juillet 2022
Prestation réalisée en Juillet 2022.
Conformité
Suivi / conseils
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Gestion administrative
D
DECEPTION
2 mois d'attente pour dossier location et pas d'heure pour état des lieux
Location
Bonjour,
J'ai attendu 2 mois pour savoir si mon dossier était accepté ou pas.
J'ai essayé de contacter durant cette période, la personne en charge de mon dossier sans succès.
Et les autres interlocuteurs que j'ai pu avoir me renvoyer systématiquement vers mon chargé commercial qui ne répond pas.
J'ai enfin eu une réponse favorable et une date mais pas d'heure pour l'état des lieux.
Cette fois c'est une société autre que CDC Habitat qui doit me recontacter et toujours rien.
Alors que c'est dans quelques jours, je ne comprends pas leur manque de réactivité et de sérieux;
Déposé le 25 Juin 2022
Prestation réalisée en Juin 2022.
Conformité
Suivi / conseils
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Gestion administrative
F
Fatou
Zéro accompagnement
Location
Jamais de retour par l’agence, mais quand on contacte au téléphone le numéro général ils sont top ! C’est le suivi après qui est catastrophique. Aucune considération. Je comprend pourquoi il y a temps de logements vacants.
Déposé le 18 Juin 2022
Prestation réalisée en Juin 2022.
Conformité
Suivi / conseils
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Gestion administrative
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Site internet Adresse du professionnel
CDC Habitat et CDC Habitat social Paris/IDF-Est100-104 avenue de France
75013 Paris