CDC Habitat - Agence Saint-Germain-en-Laye

L état des lieux a été fait par une entreprise extérieure qui n a pas répondu s mes questions De votre côté , vous êtes tjs sur messagerie . Nous sommes nouveaux locataires et nous avons besoins de renseignements et des réponses à nos questions .plusieurs petits soucis (chauffage dans le salon qui ne fonctionne pas, fuite dans la salle de bain et Attribution d une place de parking qui se trouve à l autre bout de la résidence . Mon mari est handicapé et ne pourra jamais effectué ce trajet .nous aimerions changer de place (voire la place 51 ou 60 )il y a un digicode à l entrée du bâtiment on ne connaît pas le code …. je vous ai laissé des messages pour être rappelé , j attends encore J espère que ces soucis vont être résolus afin que nous puissions emménager sereinement

Remise des clés ok aucun contact d'urgence affiché prestations laissant à désirer (entretien des parties communes inexistants et j'en passe), pour le montant des loyers c'est honteux

Bonjour, Après avoir lu l'annonce, nous décidons de visiter l'appartement. Nous appelons une plateforme pour fixer un rdv avec commercial (dont nous avons les coordonnées, ouf!). Le rdv se passe trés bien, nous apprenons que le commercial gère un gros secteur (courage à lui!). Ensuite nous choisissons parmi les appartements restants. Par chance, nous avons été réactifs et nous avons ce que nous voulons. Ensuite commencent les ennuis. Dossier complet déposé le 24/11, appartement visité le 02/12: réponse le .... 21/12! hallucinant et surtout très long. L'emménagement est prévu mi janvier. Parfait! Je vous passe les détails et le manque d'information et le fait que personne n'avait la bonne info: nous avons emménagé le 02 Mai! Nous découvrons à l'état des lieux qu'il n'ya pas la cuisine (elle devait déjà être posée pour notre arrivée, offerte gracieusement par la CDC pour dédommager du retard de livraison de l'appartement neuf. La pose de la cuisine est prévue le 13/09. Autre surprise: pas de cave!!! On doit donc louer un box pour sotcker des affaires... ! l'intention est bonne mais le professionnalisme n'est clairement pas au RDV, le sérieux non plus. Je ne parle pas des collaborateurs qui sont malheureusement au front avec les locataires. Je parle surtout des chefs de projets et autres directeur et directrice qui se moussent au vu de la taille du parc immo de la CDC qui augmente! nous étions déjà bien dégoutés de la vie parisienne mais là, nous voulons fuir! Dernière information: les mesures dans les appartements ne sont pas les mêmes, les incidents de porte coincée, de fuite etc, se multiplient... Bref à fuir

Quand il est difficile d'établir une communication, et que vous en venez à envoyer des mails tout les jours pour espérer avoir une réponse, difficile de dire que cela se passe bien...

Bonjour, Vos employés n’ont pas le temps ou ne prennent pas le temps de faire leur travail correctement. L’administration pure qui ne fait que des papiers pour des papiers mais qui n’a pas le temps de répondre aux questions et d’accompagner les clients est déplorable. D’autant qu’un déménagement est toujours compliqué et source d’angoisse. Je n’ai pas eu les réponses à mes questions sur l’état de l’appartement. J’ai également demandé sans succès le nom de l’ancien locataire ou le numéro du compteur d'électricité. Information qui est essentielle pour obtenir un contrat et donc un justificatif de domicile.

De octobre au 31 décembre ça a été le parcours du combattant pour obtenir des retours sur différents plans (commercial, suivi du dossier, avancement du bail) et les interlocuteurs n’étaient pas toujours renseignés quant à leur propre travail et les informations qu’on leur demandait.

Nous avions déjà visité le logement avec l’ancienne locataire vu que nous sommes logé par l’armée. Je demande à revisiter le logement pour prendre des mesures notamment pour faire la cuisine sur mesures, salle de bain, placard, cellier et la cave. Nous avons eu le droit à 15 minutes top chrono. Bilan j’attendrais de rentrer dans le logement pour pouvoir lancer la commande car il nous manque pleins d’informations.