Bouygues Immobilier - siège Issy-les-Moulineaux

Qualité de la prise en charge de la finalisation de notre dossier financier pour le règlement de la livraison très décevante. Pas de facture finale sur ce dernier appel de fond qui ne comprenait pas l?offre des frais de notaire. Un « post it » en guise de restant du à regeler pour la remise des clefs le lendemain. Des erreurs de mise a jour sur les derniers appels de fond. Cependant l?appartement est top avec de belles finitions.

Environnement encore en travaux, garage inaccessible en voiture.

Appartement livré propre et prêt pour s?installer, mais beaucoup de petits défauts, finitions pas parfaites, impactes sur les meubles et sur le sol, beaucoup de réserves remontées depuis mars et qui n?ont toujours pas été prises en compte.

Accueil et accompagnement chaleureux et bienveillant Appartement correspondant au plan, matériaux utilisés de qualité Menuiseries et appareillage électriques non opérationnels Finition en cours et donc nettoyage pas encore optimum

Travaux inachevés. des réserves encore émises.

Bouygues c'est bien mais la perfection n'existe pas.

Nous sommes déçus de la qualité des finitions et de la propreté du logement livré.

Bonjour, Mon expérience client a été très mauvaise depuis la signature du contrat de réservation (Showroom, demande TMA, réalisation TMA, réservation/signature cave supplémentaire...). Heureusement, une nouvelle Responsable Relation Client est arrivée sur les derniers mois avant la livraison et a fait son maximum pour rectifier le tir. Merci à vous Madame.

Globalement positif mais trop esprit usine. Pas de convivialité .

Je suis très satisfaite du résultat de mon appartement. Les derniers ajustements suite à la pré-livraison ont bien été réalisés et tout était conforme. J'ai été très touchée par le bel olivier en cadeau. Il correspond bien à l'ambiance de l'appartement. Coté réserves, seules 2 fissures signalées et à suivre dans les 8 mois à venir. Coté parties communes, j'ai pu découvrir les oeuvres d'art installées au sein de la résidence et ce n'est vraiment pas du tout à mon gout. L'architecture de la résidence est superbe mais ces rondins de bois viennent encombrer l'ensemble. Je trouve ça dommage. J'aurais préféré pouvoir choisir les oeuvres lors de l'assemblée des copropriétaires. Une air de jeu aurait vraiment était plus sympathique plutôt que des poteaux de propreté canine dont je n'aurais pas l'utilité. Dans cette enquête de satisfaction, je tiens tout particulièrement à remercier Julie pour ces très longs mois d'accompagnement. Nous avons beaucoup apprécié nos échanges et le soin avec lequel vous nous avez toujours bien reçu à chaque étape. Toujours joignable, disponible et souriante. Le seul point noir que je souhaite faire remonter c'est la communication avec le responsable technique. Ses discours sont dissonants et nous laissent dans la confusion la plus totale dans l'étape la plus importante où nous souhaitons simplement être rassurés. J'ai été très surprise de son comportement me laissant sans réponses à plusieurs reprises lors de la livraison. Par exemple : - pas de réponses pour l'ajout d'une prise dans le cellier. Des explications floues et je suis restée sans informations de sa part puisqu'il est partie ailleurs sans dire au revoir. - mauvaises explications du tableau électrique à l'intérieur de l'appartement. C'est peut-être évident pour lui visiblement. Lors de la première assemblée de copropriétaire il avait déjà fait une bien piètre performance nous laissant tous circonspects. Il n'est pas normal d'apprendre en assemblée qu'une prestation n'est pas fournie et qu'elle est jugée comme inutile par ce monsieur. Il n'est pas normal non plus que Juli n'ait pas été tenue informée de cela avant la réunion. D'après lui seul 2% des gens souhaiteraient utiliser le contrôle du chauffage à distance ? D'où sortent ces chiffres approximatifs puisqu'il est évident que nous souhaitons tous cette prestation. Que ce soit envers ses clients ou envers ses collègues, il serait bon que ce monsieur soit un peu moins condescendant. Nous acceptons tout à fait qu'une prestation comme la domotique ne soit pas fournie le jour de la livraison. Il aurait simplement fallut nous dire qu'il ne savait pas pour le moment, mais qu'une solution nous serait apportée quoi qu'il arrive par Bouygues Immobilier.