Bouygues Immobilier - siège Issy-les-Moulineaux

Appartement non nettoyé, nombre très important de réserves.

La transparence en général me pose problème. Il faut découvrir par soi même le fond d'un problème. Ça a été le cas pour les Parkings, nous avons trouvé un arrangement mais j'ai du apporter les preuves de la faute. Pour la fibre, il y a définitivement eu un manquement de suivi par Bouygues pour en arriver à cette extrémité ou l'immeuble n'est pas raccordé au moment de la livraison avec une date hypothétique de trois mois. De plus c'est vraiment au compte goutte et au minimum que l'information a été transmise avant et pendant la livraison. Donc dans les deux cas ce n'est pas du tout au niveau de ce que l'on peut attendre de ce Bouygues Immobilier. Enfin, l'appartement a été livré avec un revêtement de sol qui présente en évidence plusieurs raccords par pièce très visibles du fait du motif. On m'explique que c'est du à mon choix de motif comme si c'était a moi de savoir.

Personnel BY Immo très sympathique mais l'immeuble et le logement ne sont pas 100% terminés ni habitables malgré une livraison décalée de 2 ans par rapport au délai prévu initialement. Exemples : le parquet du séjour doit être repris, les "bips" ne fonctionnent pas, plusieurs corps d'état sont encore en train de travailler...

Appartement non fini : programmation volets/interrupteurs qui n'était pas faite, les ampoules et les douilles n'étaient pas fixées aux plafonniers, pas de moquette de posée dans les parties communes, pas de flexible de douche ni pommeau dans la sdb. Les ouvriers qui devaient terminer les raccords peinture le jour de la livraison ne sont pas passés, ni le lendemain. Appartement inhabitable en l'état

Beaucoup de finitions laissent à désirer. Le ménage n'est pas terminé.

Accueil vraiment différent selon les commerciaux présent. Les problèmes releves lors de la précédente visite pas tous résolu.

La livraison du logement s'est bien passé dans l'ensemble bien qu'un peu rapide et donc ne permettant pas de vérifier dans le détail les finitions et le bon fonctionnement des divers équipements (interphone, chaudière et thermostat, armoire électrique, compteurs, ... ).

Bons échanges et bon accompagnement lors de la phase commerciale jusqu'à la signature notaire La phase travaux jusqu'à livraison est quant à elle médiocre. - retards de plus de 3 mois non justifiés (hors délai "COVID") - pas de visite cloison sous prétexte du COVID (quid des gestes barrières et autres mesures de protection qui auraient pu permettre ces visites) - pré-réception du logement dans des conditions inacceptables (logement sale, de nombreux trous et percements dans les cloisons, de nombreuses prestations non achevées, une cloison non fixée au sol...) et un assistance maitrise d'ouvrage qui tente de justifier l'injustifiable. - réception du logement fin juin réalisée en deux fois (la première fois : la majorité des réserves énoncées à la préreception n'avaient pas été levées ; obligation de reporter la réception et remise des clés une semaine plus tard, avec en prime des réserves toujours pas levées malgré de délai supp.) - la remise des clés n'a même pas eu lieu en présence de Bouygues (les clés ont été remise par la maitrise d'oeuvre) - levée des réserves : malgré les 6 semaines de levée de réserves, le client est dans l'obligation de gérer en lieu et place de Bouygues les prises de rendez-vous avec les entreprises. La qualité d'exécution est toutefois meilleure et acceptable. - réserves : les listes de réserves établies manquent de lisibilité et ne sont pas compréhensibles (ce qui explique peut être les manquements dans la levée de réserves). Des photos et plans seraient bienvenus. - propreté du logement : il a fallu insister et demander plusieurs passages pour avoir un logement propre - la qualité d'exécution des parties communes (compris façades) est de piètre qualité (nombreux défauts et malfaçons) - la remise du formulaire H2 a eu lieu moins de deux semaines avant sa date limite d'envoi au service des impôts (date d'achèvement du bien déclaré à fin avril avec une remise des clés fin juin ?) De manière générale, le montant du bien et la gestion par une entreprise comme Bouygues Immobilier aurait du garantir une qualité d'exécution et donc la satisfaction du client. Malgré trois mois de délais supp. (à minima), la qualité du bien dans sa globalité n'est pas à la hauteur. Par la lecture du contrat, mais aussi par les échanges avec les équipes travaux, j'ai le sentiment que Bouygues n'est jamais fautif et se décharge sur ses prestataires et entreprises ce qui n'est pas entendable.

-La programmation de la réception le 28 juillet, soit 2 jours avant les congés d'aout, met tout le monde sous pression et surtout l'acquéreur ce qui est désagréable. Le délai de 30 jours pour émettre les réserves court jusqu'au 28 aout ce qui est une contrainte forte pour l'acquéreur et ne lui permet que peu de se retourner si nécessaire vers le promoteur (d'autant que nous avons ici été notifié de la date de livraison très tardivement et hors délai notifié dans le courrier). La levée des petites réserves en direct n'est pas toujours très sérieuse. Les explications portées en regard de mes remarques sont parfois inexactes voire même fausses sur la porte palière endommagée (indiquée comme relevant des parties communes alors qu'elle relève des parties privatives) et générant un quiproquo qui m'a obligé à contacter le syndic et à revenir sur place après déjà plus de 3h passées du fait des multiples réserves. En bref, le logement n'aurait pas du être présenté à la réception et c'est mon agenda qui en a fait les frais.

Livraison à la va vite en fin de journée. Personnel peu aimable car pressé de partir. Le directeur de projet est hautain et méprisant. De plus , il remet en cause les points actés lors de la visite .