Villas Prisme Aix-en-Provence

Plutot satisfait de villa prsime . Il faudrait peut etre un peu plus de communications lors des moments cles de la construction .

Nous venons de réceptionner la maison. Nous sommes ravis de la prestation, de l'écoute et du travail accompli. Dés le début le commercial de Villa Prisme Aix en Provence (MA) nous a mis en confiance et a su écouter nos attentes pour nous créer notre demeure. Nous sommes donc pleinement satisfait de sa prestation ainsi que des équipes de VILLA PRISME et notamment de notre conducteur de travaux. Allez y sans hésiter

Ravi d'avoir eu un constructeur comme Villas Prisme, je recommanderai celui-ci.

Très bonne entente avec le commercial Monsieur A. Conducteur de travaux Monsieur P. : inexistant, indisponible, pas proche de ces clients Travaux démarrés en novembre 2020 1ère rencontre avec le conducteur de travaux, en visio et avant le démarrage du chantier Après, plus rien ! On a réussi à le voir en Mai 2021, après avoir réclamé plusieurs fois un RDV sur chantier (et après qu'il nous ai annulé 2 ou 3 rdv au dernier moment). Globalement le chantier s'est bien passé, jusqu'à ce qu'on ai un problème avec les portes livrées cassées et là, ça traîne et ça traîne... On nous annonce livraison de la maison pour mi juin/début Juillet. Livraison maison : 19 août 2021, par le directeur Commercial car bien évidemment le conducteur de travaux en congés. La livraison nous a été livrée après avoir fait du FORCING !! Elle était prête mais eux n'était pas pressé bien sûr. Novembre 2021, je signale par un premier mail au SAV que des morceaux de façade tombent et se fissurent. AUCUNE REPONSE. Garantie de parfait achèvement donc courrier recommandé en Janvier 2022. Pas grand chose ne bouge. 28 février, toujours pas de réponse écrite !!! réponse orale seulement de la part du façadier et du conducteur de travaux venus constater : ce doit être la pluie ou autre mais en aucun cas une application défectueuse du produit. Il me semble, qu'une façade est censé protéger la maison de la pluie et autre !!!!!!! Un enduit de façade n'est pas censé tomber en 3 mois de vie !!!! SAV toujours pas de réponse. Pour le moment rien n'est fait ! Donc en soi, OK mais pas pour le suivi et la relation client, et encore moins pour le SAV.

Sur le plan technique et sur plan commercial, grande satisfaction par contre, la réponse n'est pas toujours immediate ou rapide quand on passe un appel téléphonique...dommage

Nous sommes satisfait des interlocuteurs et des prestations fournis par la société Domasud Villas Prisme et un particulier des compétences et de la sympathie de votre conducteur de travaux Mr B Nicolas , sans oublier un clin d'oeil à notre commercial Mr Alessi M ( trop fort en négo pour moi ) .

Malgrès le changement de conducteur de travaux , Nicolas a bien pris le relai sur l'avancé de la maison. Tout s'est très bien passé dans l'ensemble avec de très bon artisans mais qui faut suivre pour avoir un meilleur service. Merci à toute l'équipe Villas Prisme surtout à Manuel A et Nicolas B qui m'ont très bien accompagné.

J'ai rencontré le professionnel par rapport à mes beaux parents Mr et Mme A André rien dans l'ensemble à redire.

Expérience assez stressante mais cela s'est passé plutôt bien dans l'ensemble. Il y a eu quelques malentendus mais plutôt dû à ce que le commercial nous a vendu et qui finalement ne fait pas partie du contrat. Les notices descriptives sont à relire plusieurs fois pour bien comprendre ce qu'on nous vend...c'est un conseil !

La maison est conforme à nos attentes. Le délai de livraison à bien été tenu et bon suivi de la part du conducteur des travaux