Villas Prisme Aix-en-Provence

Notre maison n'est pas encore terminée, mais nous avons pu constater jusqu'à présent une bonne prise en charge par M.Alessi : personne de confiance, rassurante, disponible, sur qui nous pouvons compter et nous appuyer. Il continue d'ailleurs à nous suivre en phase chantier. C'est un point qui nous semble important car la construction d'une maison peut générer des soucis. Nous recommandons cette personne!

Sur le plan technique et sur plan commercial, grande satisfaction par contre, la réponse n'est pas toujours immediate ou rapide quand on passe un appel téléphonique...dommage

Nous sommes satisfait des interlocuteurs et des prestations fournis par la société Domasud Villas Prisme et un particulier des compétences et de la sympathie de votre conducteur de travaux Mr B Nicolas , sans oublier un clin d'oeil à notre commercial Mr Alessi M ( trop fort en négo pour moi ) .

J'ai rencontré le professionnel par rapport à mes beaux parents Mr et Mme A André rien dans l'ensemble à redire.

Expérience assez stressante mais cela s'est passé plutôt bien dans l'ensemble. Il y a eu quelques malentendus mais plutôt dû à ce que le commercial nous a vendu et qui finalement ne fait pas partie du contrat. Les notices descriptives sont à relire plusieurs fois pour bien comprendre ce qu'on nous vend...c'est un conseil !

La maison est conforme à nos attentes. Le délai de livraison à bien été tenu et bon suivi de la part du conducteur des travaux

Très bonne entente avec le commercial Monsieur A. Conducteur de travaux Monsieur P. : inexistant, indisponible, pas proche de ces clients Travaux démarrés en novembre 2020 1ère rencontre avec le conducteur de travaux, en visio et avant le démarrage du chantier Après, plus rien ! On a réussi à le voir en Mai 2021, après avoir réclamé plusieurs fois un RDV sur chantier (et après qu'il nous ai annulé 2 ou 3 rdv au dernier moment). Globalement le chantier s'est bien passé, jusqu'à ce qu'on ai un problème avec les portes livrées cassées et là, ça traîne et ça traîne... On nous annonce livraison de la maison pour mi juin/début Juillet. Livraison maison : 19 août 2021, par le directeur Commercial car bien évidemment le conducteur de travaux en congés. La livraison nous a été livrée après avoir fait du FORCING !! Elle était prête mais eux n'était pas pressé bien sûr. Novembre 2021, je signale par un premier mail au SAV que des morceaux de façade tombent et se fissurent. AUCUNE REPONSE. Garantie de parfait achèvement donc courrier recommandé en Janvier 2022. Pas grand chose ne bouge. 28 février, toujours pas de réponse écrite !!! réponse orale seulement de la part du façadier et du conducteur de travaux venus constater : ce doit être la pluie ou autre mais en aucun cas une application défectueuse du produit. Il me semble, qu'une façade est censé protéger la maison de la pluie et autre !!!!!!! Un enduit de façade n'est pas censé tomber en 3 mois de vie !!!! SAV toujours pas de réponse. Pour le moment rien n'est fait ! Donc en soi, OK mais pas pour le suivi et la relation client, et encore moins pour le SAV.

Nous avons signé un contrat de construction, en avril 2019, la construction a débuté en octobre 2020 et aujourd'hui (4 octobre 2021) nous sommes toujours dans l’attente d’une date de remise des clés. Au-delà des délais, on nous avait promis la remise des clés sous 8 à 10 mois maximum (on en est à 11 et sans date finale). A chaque étape, il y a des déconvenues et c’est de pire en pire. Deux de nos voisins réalisant leur construction par un autre constructeur, ont déjà été livrés alors que leurs constructions ont commencé 2 mois après nous… Cette semaine, une société de nettoyage mandatée par votre société, est intervenue sur le lotissement, et s’est trompée de chantier… Ils sont intervenus chez notre voisin (non Villas Prisme), ils ont enlevé des gravats qui devaient être conservés. Ils ont endommagé sa gouttière toute neuve, sans bien sûr laisser de mot ou autre. Pas d'excuses, pas de prises de contact avec le voisin lésé Nous avons sollicité les divers responsables, commerciales, techniques, même le pdg, rien n'y fait. Aucune excuse, aucune solution apportée... Fuyez ce constructeur, car ce n'est pas seulement le conducteur de travaux qui fait défaut mais toute l'organisation de l'entreprise.

Une catastrophe, aucun suivi, pas d’infos, chantier à l’abandon. Le personnel est inexistant une fois que vous avez signé pendant la phase de construction. Si je n’avais pas fait toutes les semaines le travail du conducteur de travaux ( jamais présent), nous aurions de gros soucis.