Vacances Foncia Oléron Saint-Pierre-d'Oléron

Chère Monique, nous sommes désolés d'apprendre votre expérience lors de votre séjour. La qualité de nos locations est une priorité et nous regrettons sincèrement que les équipements aient présenté des dysfonctionnements et que la propreté n'ait pas été à la hauteur. Votre témoignage est précieux pour nous permettre d'améliorer nos services. Nous avons pris en compte vos remarques et nous mettons tout en oeuvre pour éviter ce genre de situation à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou clarification. Cordialement.

Bonjour Monsieur, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre expérience décevante. La propreté et le confort de nos locations sont une priorité, et nous regrettons profondément les désagréments causés par la présence d'animaux non autorisés. Nous prendrons des mesures immédiates pour améliorer les contrôles et l'entretien de nos propriétés. Votre confort et satisfaction sont essentiels pour nous, et nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une expérience positive à l'avenir. Nous apprécions vos retours utiles qui nous aident à nous améliorer. Cordialement.

Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger cet avis, nous avons bien pris en considerations vos remarques, et sommes désolé de ces désagréments , l'information a bien été remonté à notre propriétaire qui fera le nécessaire pour l'amelioration du logement. Notre agence est à votre écoute pour vous accompagner dans votre prochain séjour. Très bonne journée !

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Concernant la tarification, elle était de 130€ car nous n'avions pas eu l'information que le ménage était déjà réglé lors de votre réservation. De plus, pour le nettoyage, il ne faut pas hésiter à nous solliciter si le ménage déjà effectué n'est pas suffisant. Nous pourrons refaire passer nos équipes sans soucis. En vous souhaitant une bonne journée, Agence Foncia Oléron

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour. Une équipe de nettoyage était bien mandatée pour effectuer un second passage dans votre location, il aurait été préférable de nous avertir de leur faux-bonds par téléphone lors de votre séjour plutôt que sur un commentaire internet, nous aurions pu résoudre le soucis rapidement. Il y a bien des états des lieux d'entrées et de sorties, seulement ceux-ci ne sont pas en présence du locataire pour un soucis de logistique. L'annonce stipule bien que les chambres sont en enfilades, elle mentionne aussi que les sanitaires sont accessibles par différentes chambres. Lors de la remise des clés, nous transmettons plusieurs documents, dont un vous servant de guide pour votre arrivée et départ au sein du logement. Nous ne transmettons aucunes clés sans avoir dialoguer avec le locataire, répondu à ses interrogations et transmis les formalités de séjour. De plus, votre plainte concernant tout cela, vous l'avez faites à votre départ lorsque vous êtes venus à l'agence, moment pendant lequel aucun dialogue n'a été possible avec vous... Nous vous avons donc souhaiter un bon retour. Cordialement, l'Equipe Locations Vacances

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour et nous excusons à nouveau pour ces désagréments rencontrés lors de votre séjour. En espérant que cela n'ait pas entaché vos vacances. L'équipe Foncia Vacances